Специалисты страховой считают, что я должен путешествовать с больным ребенком

29.11.2025 мой ребенок (дочь, 4 года) была госпитализирована и находилась на стационарном лечении в ГУБЗ "ИКБ №1 ДМЗ" инфекционном отделении для детей с нейроинфекциями и минингитом №11 г. Москва. Основной диагноз: В01.9 Ветряная оспа. Сопуствующее заболевание: Смешанная вирусная распираторная инфекция с экзантемой (ПЦР аденовирус, парвовирус). Болезнь проходила тяжело. После прохождения острой фазы болезни, 04.12.2025 дочь выписали на амбулаторное лечение. По рекомендации врача, из соображений безопасности развития осложнений у дочери нами было принято решение об отмене туристической поездки в Китай, которая планировалась с 17.12.2025 по 01.01.2026. В учебнике «Инфекционные болезни у детей» Учайкина сказано: даже при легкой форме ветрянки организму требуется 2–3 недели на полное восстановление иммунитета. Ребенку в этот период не рекомендуется: · Интенсивный спорт (риск срыва компенсации). · Резкая смена климата. И тд. Необходимую реабилитацию невозможно было бы обеспечить во время поездки, тк поездка в Китай на о. Хайнань – это резкая смена климата, активное солнце, невозможность обеспечить диету. В целях минимизации потерь и штрафов от сдачи путевки, нами было подана заявка через турагента об отказе от путешествия заранее (до 17.12.2025_. Однако возврат денежных средств был осуществлен не в полном объеме. Штраф за отмену путешествия составил 28 772,91 рублей. На эту сумму было подано заявление от 04.02.2026 № 2142669 о страховой выплате. После выписки 04.12.2025 из больницы ребенок находился на амбулаторном лечении дома с соблюдением карантина. 11.12.2025 произошло ухудшение состояния дочери: боль в горле, насморк, слабость, кашель, повышение температуры тела до 37,0С. Продолжаем лечиться амбулаторно. 15.12.2025 новые изменения в течении болезни: НАРУШЕНИЕ ПИЩЕВАРЕНИЯ И ПИТЬЯ, РВОТА: * Рвота не приносит облегчение или не уменьшает тошноту; * При рвоте отделается слизь и желчь. НАРУШЕНИЕ ПИЩЕВАРЕНИЯ И ПИТЬЯ, СНИЖЕНИЕ АППЕТИТА. НАРУШЕНИЕ ПИЩЕВАРЕНИЯ И ПИТЬЯ, ТОШНОТА: * Тошнота не связана с приемом пищи. НАРУШЕНИЕ СТУЛА, НАЛИЧИЕ КРОВИ ИЛИ ПРИМЕСЕЙ. Далее 18.12.2025 приходят результаты Посев на возбудителей ОКИ от 18.12.25 - Salmonella enteritidis. То есть опасения об ухудшении здоровья и осложнениях в результате Ветряной оспы у дочери, которые послужили причиной отмены путешествия с 17.12.2025 по 01.01.2026, оказались оправданы: даже в условиях амбулаторного лечения на дату вылета 17.12.205 дочь была больна Сальмонелезом. Таким образом ребенок находится на лечении с 29.11.2025 по настоящий момент 18.02.2026. 11.02.2026 я получаю отказ по своему заявлению на выплату компенсации. Ответ: "Согласно представленным документам у ребенка не было карантинного инфекционного заболевания и госпитализации на дату начала поездки 17.12.2025 г.... Заявленные Вами расходы не подлежат страховому возмещению, так как на дату начала поездки госпитализации или инфекционного заболевания, требующего карантинных мероприятий у ребенка не было" 13.02.2026 я пишу несогласие с решением страховой, где подробно расписываю все события с датами и документами. 18.02.2026 получаю повторный отказ. Много раз за этот период звонил в поддержку, со мной согласились 5 операторов СберСтрахование по телефону. А специалисты Центра Урегулирования убытков Группы розничного регулирования и работы с вендорами ООО СК «Сбербанк страхование», а также Направления Клиентского сервиса ООО СК «Сбербанк страхование» не согласились ни с моими доводами ни с документами.