Отвратительное отношение к клиентам у Гелиос!

Уважаемая Анна, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства при оформлении электронного полиса ОСАГО. По результатам внутренней проверки установлено, что в системе были созданы несколько черновиков заявок, однако ни одна из них не была завершена оплатой. Обращаем внимание, что в соответствии с порядком оформления е-ОСАГО договор считается заключенным только с момента поступления оплаты. До этого момента заявление остается в статусе «Черновик» и не активируется. Сожалеем, если процесс загрузки документов и работа интерфейса вызвали у вас сложности. Информация передана в профильное подразделение для дополнительной проверки и улучшения работы сервиса. Также приносим извинения, если консультация в контакт-центре показалась вам некорректной. Специалисты действительно не оформляют полисы и не осуществляют оплату за клиента по требованиям безопасности и законодательства, однако стандарты коммуникации будут дополнительно доведены до сотрудников. Нам важно ваше мнение, и мы готовы помочь вам в оформлении полиса. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой заботы о клиентах по телефону 8 (800) 1 007 007 или направьте обращение на um@skgelios.ru - будем рады содействовать.

Отзыв проверен. Ранее по отзыву была оценка 2, по просьбе автора изменили на 1.