Отзыв о работе страховой компании Ренессанс Страхование

Отзыв о работе страховой компании Ренессанс страхование Обращение № УО***40 Полис ОСАГО ДТП произошло 07.02.2026. В тот же день мной были оперативно поданы все необходимые документы и предоставлены фотографии повреждений. Спустя 3 рабочих дня (10.02) от компании поступил запрос на дополнительные документы. Они были предоставлены мной незамедлительно в тот же день. 19.02 я получил акт осмотра «эксперта», в котором указано ТОЛЬКО повреждение крышки багажника. При этом в результате ДТП были также повреждены: -задний бампер -государственный номерной знак -рамка номерного знака -парктроники Все эти повреждения были четко отражены в заявлении и зафиксированы на фотографиях с разных ракурсов. Сразу после получения акта я обратился на горячую линию. Моё обращение зафиксировали и пообещали дать ответ на следующий день. Сегодня 24.02 — прошло уже 5 дней. Ответа не поступило. Мне пришлось повторно звонить в компанию. При этом каждый раз ожидание ответа оператора составляло не менее 20 минут, что само по себе является крайне неудобным и демонстрирует уровень клиентского сервиса. В ходе повторного звонка оператор заявил, что «повреждений не видно», несмотря на предоставленные мной фотографии. Мне предложили заново сделать фотографии и повторно направить их на рассмотрение, пообещав рассмотреть в течение недели. Считаю происходящее намеренным затягиванием сроков урегулирования убытка. Создается впечатление, что компания всеми способами пытается минимизировать объем выплат, игнорируя очевидные повреждения и вынуждая клиента многократно подтверждать одно и то же. Прошу: 1. Прекратить затягивание сроков рассмотрения обращения. 2. Дать официальный письменный ответ по существу моего обращения № УО***40. На данный момент взаимодействие с компанией вызывает исключительно негативные эмоции и ощущение полной незаинтересованности в защите интересов клиента. Надеюсь на оперативное и корректное урегулирование ситуации.