Не дают направление на ремонт и не платят

Добрый день. Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что процесс урегулирования страхового случая вызвал у вас негативные эмоции. Мы внимательно проверили материалы выплатного дела и готовы разъяснить ситуацию. По вашему заявлению о страховой выплате изначально была выбрана форма возмещения в виде страховой выплаты (денежными средствами). Кроме того, в подписанном 14.01.2026 документе содержится отказ от доплаты на станции технического обслуживания автомобилей (СТОА) в случае превышения стоимости восстановительного ремонта без учета износа над установленным законом лимитом ответственности страховщика. Стоимость восстановительного ремонта без учета износа превышает лимит 400 000 рублей, установленный статьей 7 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». В такой ситуации при отсутствии согласия потерпевшего на доплату, в соответствии с подпунктом «д» пункта 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО страховое возмещение осуществляется в денежной форме. Решение о форме и размере страхового возмещения было принято 22.01.2026. Размер выплаты определен в соответствии с Единой методикой, утвержденной Положением Банка России от 04.03.2021 № 755-П, с учетом износа заменяемых деталей, что предусмотрено пунктом 19 статьи 12 Закона об ОСАГО. На основании произведенного расчета 30.01.2026 на ваши реквизиты перечислена сумма 231 754,16 руб. 24.01.2026 от вас поступило заявление о выдаче направления на ремонт. Поскольку на указанную дату решение о форме страхового возмещения уже было принято в установленном законом порядке, оснований для выдачи направления на ремонт не имелось. Вместе с тем по вашему обращению была проведена дополнительная проверка, в том числе организована повторная независимая экспертиза, по результатам которой произведена доплата в размере 30 800 руб. Ответ на ваше заявление был направлен 06.02.2026. Мы понимаем, что ситуация с ремонтом автомобиля всегда чувствительна для собственника, и стремимся к максимально прозрачному и корректному урегулированию. Если у вас остались вопросы по расчету либо по документам, предлагаем перейти на прямое взаимодействие: направьте, пожалуйста, письмо на ORsOb@skgelios.ru с указанием номера дела, и специалисты подробно разберут ваш случай и предоставят необходимые разъяснения. Мы ценим обратную связь и готовы к конструктивному диалогу.

Отзыв проверен.