Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ОСАГО
Страховой случай
Сергей, Москва (Москва и область)
1 марта, 17:57
Тянут время с оформлением решения по возмещению убытков по ОСАГО
Здравствуйте. 03 февраля 2026 года, через сайт подал документы для оформления страхового случая по ОСАГО (г. Москва). Сегодня 01 марта 2026 год, и у меня все еще нет решения и вообще непонятно кого оно будет.
Интересно вот что:
- страховая нарушает сроки установленные законом (но ей правда жаль:));
- страховая нарушает свои собственные сроки (установленные с нарушением закона, но ей правда жаль);
- ни по телефону, ни в чате никакой информации получить невозможно, мне лишь обещали попросить (попросить Карл!) ответственных ускорить работу (уже после пропуска всех сроков) и подождать 2-3 рабочих дня.
Вот интересно, страховая и правда думает, что такие действия добавляют ей + в карму или ей просто плевать на своих клиентов? Это просто отвратительно так вести себя в период когда от вас ожидают поддержки. Номер обращения УО***77.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
Официальные комментарии
Ренессанс02.03.2026 09:22Здравствуйте, Сергей. Приняли в работу ваше обращение.- Ренессанс03.03.2026 15:11Здравствуйте. Приносим наши извинения за задержку сроков рассмотрения вашего случая, которая была связана с техническим сбоем. Случай признан страховым, вам выдано направление на ремонт. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении.
Администратор Народного рейтинга04.03.2026 07:52Отзыв проверен.- СергейАвтор отзыва13.03.2026 11:29Здравствуйте. Записаться в автосервис невозможно. В сервисе говорят что отправили смету в страховую на согласование. Пока страховая не согласует, записи не будет. Нужно ли говорить, что я не могу получить информацию по этому вопросу в страховой , чат и телефон - мимо. Интересно, для чего нужны эти каналы связи, если связаться по ним нельзя?
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформил полис на короткий срок. Предупредил, что расторгну и оформлю новый при смене собственника. Все так и получилось. Но старый полис расторгнуть не пожелали несмотря на заявление. По телефону объясняли что полис расторгнут и нужно подъехать в офи…
3 сентября, 13:09
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Добрый день. Вкомпании Ренессанс был оформлен полис осаго. Так вышло что полис не понадобился т.к. эту машину решили продать. Я расторгла полис в приложении, подав заявление и заполнив реквизиты для перечисления денежных средств 20.07 (полис при этом…
2 сентября, 16:11
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Компания ренессанс - это непрофессиональные, неклиентоориентированная компания. Уровень общения с клиентами на уровне каменного века. Они ничего не знают, сделать ничего не могут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту страховую!
Невозможно даже внести нового водителя- …
2 сентября, 13:58
ОСАГО
Оформление полиса
Застраховал машину понравилось быстро и качественно и удобно 20 сентября 2025 года застраховали мне всё понравилось спасибо большое-пребольшое вам ещё буду страховать спасибо за понимание хорошего дня отличного настроения прекрасного дня вам желаю пр…
1 сентября, 16:03
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Решение суда не исполняют.По телефону одни обещания- завтра. Исполнительные листы отправили в офис 03.08. , получены компанией 04.08.2026 Решение не исполняют,якобы доверенность не та. Отправили реквизиты взыскания,получены 24.08.2026 с этого дня одн…
29 августа, 21:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил ОСАГО в «Ренессанс» через Яндекс Про в начале января 2026 года (3–4 января). Опыт остался положительным — всё прошло быстро и без лишних вопросов.
Что понравилось особенно:
Простота оформления. В приложении всё понятно и интуитивно: выбрал па…
28 августа, 19:49
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял подписку на полис ОСАГО 23.08.26, деньги списали сразу, прошло 5 дней, подиса нету в приложении и в базе данных, тоже полиса нет, писал им на почту и всячески игнорируют. Сегодня уже 28.08.26 до сих пор, ситуация не решена, на телефоне обеща…
28 августа, 09:17
ОСАГО
Пролонгация полиса
За 10 дней до окончания полиса ОСАГО пыталась пролонгировать его и в приложении, и на сайте Ренессанс страхование, но увы, все попытки заканчивались ошибкой, которая, якобы, возникала при расчёте. Писала в чат в приложении. Написали, что мое обращени…
27 августа, 23:21
ОСАГО
Другое
Проблема решена
В июле заканчивался ОСАГО. Естественно, искала разные варианты оформления полиса. Ренессанс страхование предложили пролонгацию полиса у них же, с бонусом - 1000 рублей на топливную карту при пролонгации в течение 14 дней. В другой страховой был чуть …
27 августа, 11:58
ОСАГО
Пролонгация полиса
Являлась клиентом АО «Группа Ренессанс Страхование» ххх0556785469
В течение недели с 22.08.2026 пыталась продлить полис ОСАГО в личном кабинете. Сайт постоянно выдавал ошибку. Пробовала заходить с разных устройств и браузеров — безрезультатно.Неодн…
27 августа, 11:47
ОСАГО
Страховой случай
Ужасная компания. Ответа в приложении не дождаться, постоянно приходится звонить. Не могут урегулировать страховой случай, машина после дтп стоит уже больше месяца, всё тянут, то одного не хватает, то другого. Письма на электронную почту не отправляю…
27 августа, 03:31
2 услуги
Внесение изменений в полис
Честно говоря видимо я поспешил у этой фирмы оформляться, уже больше суток не могу внести изменение в полис.
Нигде такого нет, обычно все сразу выходят на связь, сразу все вносят.
Но здесь это танцы с бубнами, что говорить про страховой случай.
Ес…
26 августа, 11:22
ОСАГО
Страховой случай
Пишу в чат-не отвечают,просто игнор.зарегистрировала страховой случай,нигде не отображается,ни смс,никакого уведомления.Как достучаться?пишу в чат со вчерашнего дня с 21.08.2026.никогда больше не буду страховать ничего у Вас.Ваши операторы просто игн…
22 августа, 10:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Решение суда было 29.12.2025 года. Страховая не платит. Решение аппеляционное в марте 2026 года .Деньги не выплачивают. Отправили исполнительный листы в главный офис 31.07.2026 года .,листы получены ,но страховое возмещения не выплачивают. Отвратител…
20 августа, 13:59
ОСАГО
Страховой случай
Попал в ДТП. Собственник - жена. Я страхователь. Обратился чтобы сообщить о страховом случае через сайт. За два часа заполнил практически всё. Выбрал ремонт. Но в итоге от меня требуют нотариальную доверенность от жены.
Ладно, отправил жену завести…
18 августа, 21:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Хотел расторгнуть договор осаго в связи с продажей авто. В интернете есть данные, что в городе два офиса. За три часа побывал по адресам. Нет их, эвакуировались.
Позвонил на бесплатный номер, десять минут слушал музыку, но соединили. Да офисов нет,…
14 августа, 19:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Несколько дней подряд при оформлении полиса осаго производил расчет и далее этап - отправить документы и оплатить полис не активный, а все потому, что расчет полиса по стоимости был меньше чем в других страховых… и что делает ренессанс? Мало того, чт…
14 августа, 09:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Если нечаянно вам грозит смена прав, паспорта или прописки - не ходите в Ренессанс. Т.к. при смене документов нужно вносить изменения в полис. Но сделать вы этого никак не сможете, сайт бракует все верные данные, подтвержденные сканами, а поддержка с…
13 августа, 19:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Попал в дтп 10.07.2026
Написал этой горе компанмм в её приложение
собрал все документы, все фото сделал повреждения, 3 ОТКАЗА БЕЗ ПРИЧИНЫ, сама назначали дату приезда эксперта он вообще не приехал, заставили сделать независимую - сделали и опять ни…
12 августа, 19:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
В далеком 2014 году когда покупал свой первый новый автомобиль в автосалоне, среди страховых компаний выбрал Ренессанс страхование. Тогда еще не была так развита интернет коммерция и оформлял в офисе. Год благополучно закончился, настал 2015 год.
П…
10 августа, 14:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Здравствуйте! Пишу сюда, может быть в чате страховой компании ответит живой человек. Ситуация не терпит отлагательств: при оформлении ОСАГО была допущена ошибка в номере автомобиля. Произошел страховой случай по вине другого водителя. Написали в чат…
10 августа, 10:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Очень разочарована! Несколько лет страховала авто в ренессанс, пришло время продлить полис, на сайте выдает ошибку, звонила 3 раза на горячую линию, ничем не могут помочь, предлагают два варианта: пробовать на сайте , на котором у меня неделю не полу…
9 августа, 19:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Обратился по вопросу ремонта после ДТП (виновник другая сторона)
- Со мной не общались живые люди пару месяцев
В принципе все этапы можно пройти в мобильном приложении, но иногда прям непонятно.
- выбрал ремонт на СТОА (вместо выплаты) на первом эт…
8 августа, 23:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Добрый день, есть действуйющий полис осаго ххх064*****37 З-ин О.И. . произошел страховаой случай (я потерпевшая сторона), в лк мой полис не отображается, от 31.07.2026 зарегистрировано обращение через поддрежку в лк. Подтвердить личность самостоятел…
5 августа, 07:00
ОСАГО
Внесение изменений в полис
29 июля приобрела осаго, быстро и удобно через приложение банка. самое крутое что я немного ошиблась когда заполняла информацию, я написала им, в течении суток быстренько все исправили.
Оператор быстро поняла что случилось и дала обратную связь. Ск…
3 августа, 22:23
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
