Первый случай когда пришлось обратиться в страховую компанию, это при задержке рейса Иркутск- Бангкок более чем на 4 часа. Скачал приложение Сбер страхование. Подгрузил все соответствующие документы (паспорт, посадочный талон). Выплата пришла в этот же день. Оперативно.
Второй случай это в Паттайя, у ребенка (8 лет) поднялась температура и заболело ухо. Написал на почту, ответ поступил оперативно и в течении 3 часов мне направили адрес клиники куда требуется обратиться. В клинике также всё прошло без каких-либо проблем. Ребенка приняли, выдали лекарства (за счет страховой компании).
Третий случай произошел буквально через 7 дней, у ребенка поднялась температура, диарея (новый год), написал снова на почту, сотрудники страховой компании ответили оперативно, направили гарантийное письмо в клинику и мы снова поехали на приём.Сотрудники компании сопровождали нас в течении всей болезни ребёнка, даже по возвращению домой пришло сообщение, коллеги спросили как самочувствие ребёнка и требуется ли какая-то помощь уже с России.
Четвертый случай произошел в поездке с супругой (кашель, насморк), также обратился через почту, всё оперативно решили и супруга поехала на приём в клинику.
Пятый случай в поездке получил травму плеча, прошёл всё необходимое лечение (сделал операцию) и направил в страховую компанию все необходимые документы. Сейчас вопрос находится в стадии согласования. Надеюсь на положительный результат.