Отвратительная страховая Ренессанс страхование

После ДТП (не по моей вине) обратилась за оформлением страхового случая. Плюсов не вижу. Минусы: офиса в городе как оказалось нет, СТО (для осуществления ремонта также нет), из чего получилось что я оплачивала осмотр скрытых повреждений (то есть оплачивала услуги разобора\сбора автомобиля для осмотра), которые как оказалось страховая компания "не обязана возместить". Общаться с сотрудниками тоже как оказалось почти невозможно, "футболят" в чат (в приложении), в котором никто не отвечает или отвечает, но через неделю (когда вопросов стало больше и они изменились), после того как вопрос новый задаешь в чате - снова жди неделю. В кол-центр также не дозвониться (бот гоняет по кругу или оператор говорит что свяжет с нужным специалистом, ожидаешь час на линии, звонок сбрасывается, занавес). Единственное где отвечают чат ВК, но оператор ссылается что это всего лишь чат и некоторые (самые важные) вопросы они "не могут прокомментировать". В приложении статус случая отследить тоже вы не сможете (оно то работает, то нет), статус висит не актуальный. Сегодня 19ый день случая, завтра уже 20ый день и истекает срок возмещения, думаю этого компания и добивается. Калькуляции я так и не получила, т.е. сумму я не знаю, везде игнор, "ждите". Скорее всего я минусы не все перечислила, но думаю этого уже хватит чтобы задуматься, стОит ли здесь страховать свой автомобиль.