Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
Страховой случай
, Тюмень (Тюменская область)
15 марта, 19:47

Занижение суммы страхового случая

Обратилась за возмещением ущерба по случаю аварии не по моей вине. №7592/PVU/*****/26 При осмотре комиссаром на месте ДТП было определено, что ущерб более 100 тысяч рублей. По итогу аварии на моей машине под замену левая сторона (порог, дверь,крыло, внутренняя арка), с последующей покраской. Страховая оценила ущерб в 72700, на что я соответственно ответила отказом и подачей претензии, так как ремонт был рассчитан в 2,5 раза дороже! В ответ на мою претензию пришло смс,что меня направили на ремонт в сто, и на следующий день на мой счёт поступает сумма 72700. На такое решение я не соглашалась, со мной никто не связывался и моего согласия не получал! Почему кто-то нарушает правила и уродует чужие машины, подвергает опасности жизни людей, а пострадавшая сторона потом должна тратить время, нервы и СВОИ деньги на ремонт своей машины??? Это разве справедливо? На мои звонки, что на горячую линию, что в Тюменский офис я получаю один и тот же ответ: "сейчас мы не можем с вами разговаривать...". Отношение к пострадавшей стороне бесчеловечное. Если бы можно было поставить оценку 0 или ниже 0, с удовольствием бы это сделала!!! Не советую эту страховую компанию, здесь вам не дадут возможности качественно отремонтировать машину за счёт страховки, будьте готовы, что придется оплачивать ремонт за свой счёт, и никого не интересует, что вы пострадавшая сторона!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    16.03.2026 14:28
    Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом. Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.
  • АльфаСтрахование
    19.03.2026 09:57
    Добрый день! В связи с отсутствием у Страховщика договоров со станциями технического обслуживания (далее- СТОА), соответствующими критериям, предусмотренным п.15.1 и п.15.2 ст.12 Федерального Закона РФ от 25.04.2002 г. №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Закон об ОСАГО), Страховщик предлагает Вам провести ремонт ТС на СТОА, не соответствующей указанным требованиям, для чего, в качестве своего согласия, представить ТС на СТОА вместе с письменным согласием на ремонт. В случае отсутствия Вашего согласия осуществить ремонт ТС на предложенной СТОА, мы готовы рассмотреть возможность проведения ремонта на выбранной Вами СТОА, с которой отсутствует договор на организацию восстановительного ремонта, в порядке Закона об ОСАГО. Если стоимость восстановительного ремонта ТС превысит лимит ответственности Страховщика и/или расчёт в порядке Закона об ОСАГО по требованиям утвержденной Банком России Единой Методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении повреждённого транспортного средства в части стоимости запчастей, работ и материалов, согласование ремонта на выбранной Вами СТОА означает в т. ч. и Ваше согласие доплатить на СТОА сумму превышения. Для получения согласия Страховщика и выдачи направления на СТОА необходимо предоставить полное наименование выбранной СТОА, её адрес, место нахождения и платёжные реквизиты, калькуляцию ремонта и гарантийное письмо СТОА с подтверждением по сумме и сроку ремонта. Дополнительно уведомляем, что во избежание нарушения установленного Законом об ОСАГО срока урегулирования убытка в связи с возможным неполучением Вашего согласия или несогласия с предложенными СТОА Вам перечислена денежная сумма в размере, определенном в соответствии с Единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного ТС с вычетом износа, банковским переводом на предоставленные Вами реквизиты, которая не может расцениваться в качестве изменения Страховщиком формы возмещения. Также с Вами связывались наши коллеги для урегулирования ситуации, проконсультировали Вас по решению. Благодарим за обращение.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.05.2026 21:07
    Отзыв проверен.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
Оформляли полис ОСАГО в приложении Банки. Ру, 10.02.2026г. Быстро, удобно, качественно.ввел данные, рассчитали стоимость, стоимость ОСАГО у компании АльфаСтрахование оказалась самой приемлемой , оплатили онлайн . Полис готов. Пришел на электронную…
9 сентября, 15:29
ОСАГО
Оформление полиса
Обратилась в страховую компанию альфа банка по оформлению полиса страхования осаго. Грамотно проконсультировали, рассказали понятно про бонус и кэшбэк. Оформила полис. На данный…
9 сентября, 14:45
2 услуги
Оформление полиса
Оформил полис ИСЖ в "АльфаСтраховании" на срок 3 месяца. Процесс оформления на сайте прошел быстро, все оформлял дистанционно. Из плюсов: гарантированная часть суммы возвращается в конце срока в полном объеме, плюс инвестиционный доход. . Для…
9 сентября, 14:43
ОСАГО
Пролонгация полиса
Заполнила заявку на банки ру для рассчёта страховки на Машину в мае этого года. Быстро выдали список страховых гле можно было оформить, самая оптимальная для нас была компания АльфаСтрахование, страхуем у них уже не первый год. Всё оформили быстро, п…
9 сентября, 14:22
ОСАГО
Оформление полиса
Обращался в Альфастрахование по изготовлению ОСАГО. Уже второй год предлагают мне выгодные условия по страхованию. Полис оформил очень быстро и без всяких проблем. Когда нужно было внести изменения - без проблем оперативно их внесли. Компанию рекомен…
9 сентября, 13:28
ОСАГО
Страховой случай
02.02.2026 я обратилась в офис Данной страховой компании в г. Санкт-Петербург на Московском пр., д. 60/129 литер Б, где предоставила все подтверждающие документы в оригиналах сотруднице Альфа страхование, которая не вернула мне оригиналы документов п…
9 сентября, 13:16
3 услуги
Оформление полиса
дата 05.07.2026 альфа страхование клещ 03851/397/0117332/6 для всей семье, когда вписывал ФИО всей семьи, допустил ошибку в отчестве ребенка. Через чат в приложение изложил проблему, мне перезвонил оператор и проконсультировал по вопросу и внёс испр…
9 сентября, 13:01
ОСАГО
Оформление полиса
27 августа 2026 года, оформлял онлайн полис ОСАГО через сайт Банки.ру в «АльфаСтраховании». Расчёт стоимости и выбор тарифа прошли быстро, интерфейс понятный, без навязанных допов. Оплата заняла пару минут, полис сразу пришёл на e‑mail. Впечатления…
9 сентября, 07:33
ОСАГО
Оформление полиса
Раньше оформлял полис страхования через посредников. Долго, навязчиво. Потом открыл для себя возможность сделать полис через приложение АльфаСтрахование Мобайл. Отличный и простой сервис. Весной произошел страховой случай, всё оказалось до банального…
8 сентября, 21:59
ОСАГО
Другое
Брянск, 20.04.2025 года Положительные эмоции, обратился в офис Альфа страхования в Брянске, сразу отправили в независимую экспертизу для оценки ущерба, в течении недели зачислили деньги на карту за ущерб и хватило денег на ремонт даже остались. город…
8 сентября, 18:31
ОСАГО
Оформление полиса
Я обратилась в данную страховую через приложение банки ру. Данное приложение очень простое в использовании, все понятно и ясно, чтобы оформить осаго не будет никаких проблем. Страховая компания АльфаСтрахование понятное и надежное. Обратилась я в 30.…
8 сентября, 18:22
ОСАГО
Оформление полиса
Оформила Осаго в Альфа-Банке через приложение Банки.ру. С учётом кэш предложение оказалось очень выгодным. Никаких проблем с поиском, оформлением не возникало. Так же был выбор между несколькими банками. У каждого банка своя цена страховки, свой про…
8 сентября, 18:10
ОСАГО
Другое
19 мая исполнилось 45 лет, в июле заключил пролонгацию договора ТТТ 7102624575 ОСАГО с новыми паспортными данными и новой пропиской в московской области ( до этого была москва ). Робот компании ошибочно аннулировал полис, проверив старый паспорт из …
8 сентября, 17:06
ОСАГО
Оформление полиса
обращаюсь в АльфаСтрахование уже второй год подряд. Первое обращение было сентябре 2025, продление сентябре 2026. все обращения проходили онлайн, что очень удобно. Полис оформила за 10 минут, все четко и без лишней бумажки. Поддержка 24/7. цены нор…
8 сентября, 16:02
ОСАГО
Оформление полиса
Раньше всегда покупала страховку ОСАГО в другой компании, но в этот раз перед продлением решила сравнить цены. 1 марта 2026 г зашла в приложение Альфа-Банка в раздел со страхованием, прикинула стоимость и была приятно удивлена, в Альфе ценник оказалс…
8 сентября, 15:57
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил полис ОСАГО в АльфаСтрахование и остался очень доволен! Всё сделал онлайн,процесс занял буквально 10–15 минут. Интерфейс понятный, поля с данными подсказывают, что и куда вводить. Отдельно порадовало, что можно сразу проверить КБМ и увидеть и…
8 сентября, 15:50
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил полис ОСАГО в АльфаСтрахование и остался очень доволен! Всё сделал онлайн,процесс занял буквально 10–15 минут. Интерфейс понятный, поля с данными подсказывают, что и куда вводить. Отдельно порадовало, что можно сразу проверить КБМ и увидеть и…
8 сентября, 15:49
ОСАГО
Оформление полиса
Быстрое оформление На сайте Банки.ру сравнил цены и выбрал лучший вариант от АльфаСтрахования. Сам процесс занял буквально минут 5: заполнил данные, оплатил картой, и готовый полис сразу пришел на электронную почту. Документ также быстро подгрузилс…
8 сентября, 15:13
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться положительным опытом. Несколько недель назад оформлял полис ОСАГО через агрегатор Банки.ру — выбрал «АльфаСтрахование», и процесс оставил только хорошие впечатления. Что особенно понравилось: Удобство онлайн-оформления. Заполнил данн…
8 сентября, 15:13
ОСАГО
Другое
Доброго дня всем! Такая вот история : В договоре указаны абсолютно правильные данные ("до запятой", всë проверил), тем не менее, при какой-то там проверке найдены несоответствия (хотя их нет). Угрожают расторгнуть договор... По телефонной свя…
8 сентября, 13:53
ОСАГО
Оформление полиса
Оформила ОСАГО 23 июля 2026 года через банки ру, в итоге 8 сентября узнаю, что договор был расторгнут со стороны страховой компании, которая даже не додумалась хоть как-то уведомить меня, никаких звонок, никаких сообщений на почту. А узнала об этом п…
8 сентября, 11:38
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился к Альфе страхованию, за полисом ОСАГО, предложили самые выгодные условия для ее оформления. Оформил полис, и сразу же он появился в личном кабинете, вступил в использование на следующий день, теперь не страшно ездить за рулем. Спасибо за бы…
8 сентября, 09:44
ОСАГО
Пролонгация полиса
Пролонгация договора присходит по запросу клиента, при этом в базе данных сохраняются все ранее указанные критерии для расчета стоимости, что гораздо удобнее, чем в других компаниях. Например в Согазе при аналогичном запросе все ранее загруженные док…
8 сентября, 07:42
2 услуги
Оформление полиса
Пользуюсь услугами «АльфаСтрахование» уже около 11 лет, в основном оформляю ОСАГО. Последний полис приобрёл 6 сентября 2026 года. Оформление прошло быстро и без лишних сложностей, условия и стоимость полиса были понятны. За всё время пользования комп…
7 сентября, 18:52
ОСАГО
Страховой случай
Оформлял полис ОСАГО Альфа Страховании в 12.08.2026 через их мобильное приложение. Впечатления остались исключительно положительные, поэтому решил поделиться опытом. Процесс занял буквально 5–7 минут. Интерфейс приложения очень понятный и интуитивно…
7 сентября, 18:29

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть