Обман

Name: С такой страховой и врагов не нужно
Item: Зетта Страхование
Rating: 1

29.01.2025 я заключила в данной компании Договор ипотечного страхования имущества. Оплатила страховую премию за 1 год. 29.01.2026 страховая через приложение банка выслала мне сумму для оплаты следующего года страхования, но при этом не учла сумму реального остатка по ипотеке (досрочные платежи) и сокращение самого срока ипотеки. Я наивно решила, что если счет выставлен через сам банк, где у меня ипотека, то и данные банка по сумме остатка ипотеки и ее срока ей (страховой) предоставлены и поэтому оплатила. На следующий день увидев, что меня обманули и я переплатила, я обратилась в банк с заявлением о расторжении договора, для возврата страховой премии и оплаты премии в наименьшей сумме с учетом изменений наивно полагая, что мне ее вернут. Однако страховая компания договор расторгла, но денег мне не вернула, хотя причиной расторжения была именно неверная сумма, выставленная в мой адрес. Таким образом, предупреждаю всех, что данная страховая действует нечестно, обманывает страхователей и даже если вам выставлен некорректный счет, то денег вы не увидите. Избегайте страхования в этой организации

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Зетта Страхование
17.03.2026 16:56
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за оставленный отзыв. Хотели бы пояснить следующее: 16.01.2026 мы направили Вами предложение об оплате очередного взноса по договору многолетнего ипотечного страхования. Кроме направленного предложения, в соответствии с условиями страхования Вам было предложено представить в адрес страховщика сведения об актуальном остатке по кредиту на случай его досрочного погашения, если таковые сведения имеются. 28.01.2026 Вы произвели оплату оферты - предложения Страховщика через Банк, не представив сведений об актуальном остатке по кредиту. 29.01.2026 нам от Вас поступила информация об остатке задолженности по кредиту, после чего в этот же день были подготовлены и направлены в Ваш адрес документы по скорректированной стоимости полиса. Однако, 02.02.2026 Вы направили в адрес Страховщика заявление о расторжении в одностороннем порядке многолетнего полиса. Расторжение было произведено в полном соответствии с законодательством РФ, вашим волеизъявлением и условиями заключенного договора, оснований для возврата премии не имеется. В связи с тем, что указанные Вами причины не предусматривают возврат денежных средств при расторжении и поскольку расторжение не связано с полным погашением кредита, и требование о расторжении Страховщику в течении 30 (тридцати)/14 (четырнадцати) календарных дней с момента заключения договора страхования («период охлаждения») не поступало. Однако Вы можете отменить расторжение и восстановить действие договора, а излишне уплаченную сумму вернуть. Мотивированная позиция Страховщика с подробными разъяснениями также направлена Вам по электронной почте 12.02.2026г., а так же 06.03.2026г. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
Администратор Народного рейтинга
19.03.2026 20:59
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга: https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/, отзыв не влияет на рейтинг.

Калькулятор ипотечного страхования

Подберем подходящее предложение за 5 минут

Показать цены

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование

Оформление полиса

Проблема решена

Отвратительный сервис

8 июля направил на почту информацию необходимую для пролонгации ипотечного страхования, 9 июля мне пришел ответ что подготовят мне расчет и счет на оплату. 22 июля я написал им САМ, о том что они забыли про меня, в этот же день получил стоимость п…

Обман

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру