«Обманом удержать клиента»

Уважаемый Клиент, добрый день! Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления. Ваше обращение важно для нас! По результатам внутренней проверки мы подтверждаем, что при оформлении Вашего договора были допущены ошибки со стороны сотрудника. Руководитель отдела уже в курсе ситуации, а с самим сотрудником провели детальный разбор и дополнительное обучение. Хотим Вас заверить, что никакого умысла вводить Вас в заблуждение не было. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства! Хотим пояснить, что на настоящий момент договор страхования является действующим. Ранее мы направляли Вам запрос на предоставление данных, необходимых для корректного оформления расторжения и возврата страховой премии, но, к сожалению, не получили ответа, и договор продолжает действовать. Мы повторно приносим извинения за произошедшее недопонимание и предлагаем продолжить сотрудничество с нами! Если Вы по-прежнему хотите расторгнуть договор, то просим направить необходимые сведения через раздел «Обратная связь» на официальном сайте АО «Зетта Страхование» или письмом по электронной почте customer@zettains.ru, а именно номер договора страхования и описание ситуации. Надеемся на Ваше понимание и будем рады возможности восстановить Ваше доверие! С уважением, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»

Отзыв проверен.