Как просто подарить свои деньги Ренессансу

Здравствуйте, Александр. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Александр. На сайте на первом этапе при выборе причины "Отказ страхователя от договора страхования" есть информация, что денежные средства не возвращаются "Возврат денежных средств по причине "Отказ страхователя от договора страхования" не осуществляется": https://disk.yandex.ru/i/KCtZopjz0TRJPA Условия расторжения договора ОСАГО определяются не нами, а Федеральным законом. Согласно подпункту 6.1.6 пункта 6.1 Положения Банка России от 01.04.2024 г. №837-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Правила ОСАГО), действие договора обязательного страхования досрочно прекращается в случае отказа страхователя от договора обязательного страхования. Согласно положениям пункта 6.4 Правил ОСАГО, при досрочном прекращении действия договора обязательного страхования в случае, указанном в подпункте 6.1.6 пункта 6.1 Правил ОСАГО, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается. В остальных случаях страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере ее доли, предназначенной для осуществления страхового возмещения и приходящейся на неистекший срок действия договора обязательного страхования или неистекший срок сезонного и иного временного использования транспортного средства (период использования транспортного средства) путем почтового перевода страхователю или перечисления на банковский счет страхователя. 16.03 от вас поступило заявление о расторжении Договора страхования по причине «Отказ страхователя от Договора страхования», полис был расторгнут на основании вашего заявления без возврата денежных средств.

Да, но у вас в форме ввода реквизитов написано, что будут возвращены деньги за неиспользованный срок, а после вы еще показываете форму, для проверки ввода Исходя из этого, я заключил, что это ваша лояльность и что раз полис еще не работал, то деньги будут возвращены Если деньги не должны возвращаться, то зачем тогда реквизиты вводить? Если бы в конце например была бы модалка с текстом "Да, я понимаю, что средства возвращены не будут" то я бы полис не отозвал. Цель моего отзыва в том, что я купил полис дешевле, а так просто потерял в два раза больше денег. Ну лично мое мнение в том, что я был введен в заблуждение вашим приложением и потерял деньги просто потому что у вас довольно противоречивый сценарий отказа то осаго.

Я настаиваю на полном возмещении средств, потому что у вас на форме ввода реквизитов было написано "Для возврата средств за неиспользованный срок". Эта формулировка меня и сподвигла на то что я могу вернуть средства за полис ОСАГО.

Я гляжу вы не торопитесь как-то комментировать мой ответ. Я намерен жаловаться на вас в Роспотребнадзор, так как ваш интерфейс ввел меня в заблуждение, из-за чего я потерял деньги. Вы сделали противоричивый интерфейс, который подтолкнул меня к заведомо невыгодному решению. Когда я задавал вопрос в поддержку, мне никто не ответил. То есть я даже пытался обезопасить этот момент. Так же я прошу указать электронный и почтовые адреса, куда я могу направить досудебную претензию, так как считаю это все сделкой под влиянием заблуждения. От себя могу пожелать вам только поменять дизайнеров и бизнес аналитиков, потому что, то что у вас сейчас творится в приложении, это просто не дело

Отзыв проверен.