Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтраховой случай
Илья, Москва (Москва и область)
22 марта, 23:41
Страхуйтесь и потом ничего не получайте
Купил перед новым годом Полис страхования «Защита на любой случай» от СберСтрахования. Уточнил перед этим в чате вопросы, что входит в страховку, меня все устроило. Оплатил на год.
По весне - когда везде начал массово таять снег случилась беда - у соседа с крыши сошел снег, и сломал мне забор на участке. Ну думаю, беда. но я же страховал это все вместе с домом - защита же на любой случай блин.
Пишу в сбер, беда ( сумма выплаты по полису за забор до 80 000 р) получаю ответ - так и так, снег сошел на чужом участке, ваш забор случаянно пострадал, выплаты не будет.
странно думаю, но ладно ( наверное что то напутал), но на всякий случай пишу в тот же чат сбера - и описываю свою ситуацию - а если сделать страховку и снег от соседа на забор упадет - выплата будет? и мне оператор пишет - конечно будет, только платите.
И тут вот возникает вопрос, менеджер сознательно обманывает, или все таки СберСтрахование - компания обманщики?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- СберСтрахование22.03.2026 23:59Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и полиса. В теме письма напишите «10017258 banki.ru», я проверю ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование23.03.2026 13:46Здравствуйте! Я получила письмо, спасибо. Проверю вашу ситуацию и вернусь к вам с ответом не позднее 30.03.2026. Постараюсь как можно быстрее. С уважением, Мария Александрова Сбер- СберСтрахование26.03.2026 11:54Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru дату общения с коллегой в чате. В теме письма напишите «10017258 banki.ru», я проверю ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
- ИльяАвтор отзыва28.03.2026 08:23Вчера все отправил
- СберСтрахование30.03.2026 11:03Добрый день! Получила, благодарю. Если вы писали в чат с личного кабинета жены. Пожалуйста, направьте еще на нашу почту её ФИО и дату рождения. Тему письма не меняйте. Проверю качество обслуживания. Спасибо! С уважением, Мария Александрова Сбер
- ИльяАвтор отзыва30.03.2026 15:44Написал. Качество обслуживания это здорово, но проблема не в этом. а в том что вы до заключение страховки обещаете одно, а после наступления страхового случая выходит совсем другое.
- СберСтрахование30.03.2026 16:05Здравствуйте! Получила, благодарю С уважением, Мария Александрова Сбер
- СберСтрахование01.04.2026 14:44Здравствуйте! Вы прислали скриншот переписки от 13.03.2026. Прошу уточнить, до оформления полиса вы обращались в чат для консультации? Можете прислать скрины на нашу почту? С уважением, Мария Александрова Сбер
- ИльяАвтор отзыва01.04.2026 16:05Вы издеваетесь? Мы вообще что выясняем уже 2 недели?) Забор в страховку входит? Да. Это написано в приложении Забор поврежден? Да. Фото предоставлены. Платить вы отказались? Да. Ответ прикрепил с каким то бредом ваш. Скрины свежие сделал с вопросом платите ли вы? Да. Комментарий хоть какой то будет? Или у вас блин индивидуальные условия, смотря кто что в чате спросит? Или вы мне будете дальше вопросы задавать?
- ИльяАвтор отзыва16.04.2026 14:45Почти месяц прошел - ответа нет) Никакого.
- СберСтрахование16.04.2026 15:48Добрый день! Извините, что нужно ждать. Я вернусь к вам, как только все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
- ИльяАвтор отзыва24.04.2026 19:52Прошло уже больше месяца. Ответ дадите? Или в суд подавать?
- СберСтрахование26.04.2026 14:55Здравствуйте! Я обязательно дам ответ. Но пока проверка еще идет. Простите за то, что она занимает так много времени. С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование03.05.2026 15:11Здравствуйте! Чтобы все проверить, понадобится дополнительное время. Извините, что приходится ждать. С уважением, Мария Александрова Сбер- СберСтрахование18.05.2026 06:01Добрый день! Проверила качество консультаций. Нашла ошибку в работе коллеги. Риск падения БПЛА покрывается страховкой только с 30 марта 2026 года, если продукт оформлен в офисе или личном кабинете банка. Сход снега с соседнего объекта или падение дерева на забор не входят в список страховых случаев. Простите! С уважением, Мария Александрова Сбер
- СберСтрахование18.05.2026 06:03Вашим вопросом ещё занимаюсь. Постараюсь вернуться с комментарием в ближайшее время. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга25.05.2026 18:37Отзыв проверен.- СберСтрахование28.05.2026 19:50Здравствуйте! Мы изучили вашу претензию по страховке. Повреждение забора снегом с соседнего здания не является страховым случаем по вашему полису. Тем не менее, мы возвращаем вам полную стоимость полиса из-за ошибки консультанта, который ввёл вас в заблуждение. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Оформление полиса
В Сбербанконлайне есть сервис защита квартиры или дома!Для оформления онлай полиса защита на любой случай ,застраховала недвижимость супруга,где в страховку включены многие элементы ,мне необходимо было,чтоб в страховом полисе был включён пункт:БПЛА…
6 сентября, 00:37
Другое
Оформление полиса
Часто езжу по области (дача, грибы, рыбалка и т.д), 5 дней назад увидел в машине клеща и сразу понял, что надо застраховаться. Поискал несколько предложений и увидел скидку в СберСтраховании на полис "Защита от клеща". Решил застраховать всю …
5 сентября, 05:56
2 услуги
Страховой случай
Я категорически не согласна с официальным актом ООО СК «Сбербанк страхование» по делу № 195947-ВЗР-26/ДП-1 от 31.08.2026 г. Документ составлен с вопиющей халатностью и географическими ошибками. Страховая компания выдумала несуществующий маршрут «Южно…
2 сентября, 08:16
2 услуги
Страховой случай
В конце августа 2026 года я обратился в СБЕРСТРАХОВАНИЕ за тем, чтобы получить денежную компенсацию за траты понесенные мной при покупке лекарства, которое было мне необходимо в результате полученной травмы в отпуске! Моя страховка, как раз это покры…
1 сентября, 08:34
Другое
Оформление полиса
Приобрел полис защиты от укуса клеща в Сберстраховании.
Данный полис актуален для любителей ходить в лес, особенно для регионов Башкирии и Татарстана, где большое количество клещей.
Но так как я подцепил в МО, решил воспользоваться.
Оформил полис ст…
31 августа, 00:59
Отзыв проверен
Другое
Другое
Пользуюсь услугами Сбербанка уже несколько лет, и в целом всё устраивает. Особенно нравится приложение СберБанк Онлайн: всё интуитивно понятно, быстро загружаются операции, удобно делать переводы и оплачивать счета. Ещё радует программа «СберСпасибо»…
30 августа, 23:25
Другое
Другое
Добрый день!
Хочу рассказать об очень интересном клиентском опыте, к сожалению не очень удачном (
Решили обновить жене телефон, покупку захотели взять в рассрочку через салон "Мегафон", и о чудо, естесвтенно при оформлении рассрочки подключается ст…
30 августа, 11:48
Другое
Оформление полиса
Оформлял полис Страхование питомцев через Сбербанк онлайн. Бесплатно доступно при уровне обслуживания Премьер. Покрывает до 48000 рублей, включая приём специалистов в клиниках, ряд процедур и стоимость лекарств, назначенных врачом. Телемедицина без о…
27 августа, 22:16
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Оформила пакет услуг "Страховка с выгодной" по итогу при заполнении заявления оно не отображается в личном кабинете приложения сбербанка, а в приложении сберстрахования вообще такого полиса нет. Реклама обещала выплату за 5 минут, но по факту соверше…
26 августа, 16:15
Другое
Оформление полиса
Хочу выразить благодарность Сбер Страхованию за возможность круглосуточного доступа к его продуктам. В мобильном приложении Сбербанка воспользовалась возможностью застраховать сразу всю семью по программе "Защита от клеща". Страхую не первый год. одн…
25 августа, 09:16
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Нужно было срочно решать вопрос, за сутки до соревнований (бокс) вспомнил про необходимость спортивной страховки. Без нее до ринга просто не допустят. Искал сервис, где можно так срочно сделать, большая часть страховых компаний такой возможности не и…
21 августа, 18:07
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Полис страхования защита от клеща. Номер договора 007WS47****3745.
Удобное оформление полиса в приложении Сбера. Все понятно и просто. Там же, в приложении можно заявить о страховом случае. В полис входит : оплата медицинской помощи, удаление и исс…
14 августа, 19:29
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Оформила полис страхования от Клеща 007WS47****8799 мобильном приложении Сбербанка, было удобно и, понятно ,быстро .
Когда случился страховой случай , установила приложение Сбер страхование, через него заявила о страховом случае. Заявление подать б…
14 августа, 06:14
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Доброго всем дня.хочу поблагодарить сберстрахование
За помощь приоформлении осгоп на такси все быстро и понятно.горячая линия всегда на связи не как удругих не дозвонишся одни роботы.оформлял онлайн не каких проблем не возниикло.горчая линия все обья…
12 августа, 22:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Очень интересные условия и стоимость по страховым продуктам сбер страхования особенное в момент акций и скидок. Оформление очень выгодное когда страхуешь от трех продуктов страхования. Оплата онлайн. Франшиза минимальная по срокам. И самое главное ус…
12 августа, 20:06
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Ребенок занимается фигурным катанием, в связи с новым сезоном необходимо заключить договор страхования.
В мобильном приложении СберСтрахование нашел действующий полис "Спортивная защита", пара кликов и полис был продлен без лишнего ввода дополнитель…
12 августа, 07:29
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Застрахована по страховке Сберстрахование (Защита+). Отличный сервис и страховая компания. Страховой случай - перелом. Через приложение Сберстрахование оформила страховой случай, подгрузила документы(все просто и понятно сделано)15.05.2026. На следую…
6 августа, 18:13
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Полис "защита от клеща "
Наступил страховой случай , меня укусил клещ на территории СНТ 13.06.2026г. Я удалил клеща и положил в контейнер с мокрой ватой. Позвонил по телефону
+780****094 в сервисную компанию Антиклещ, сообщил об уеусе клеща. После …
6 августа, 05:16
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Оформили страхование недвижимости от Сбербанка , всё понравилось спасибо , рекомендуем , быстрое оформление , всё понятно , удаленно , продление также не заставляет делать лишних движений, обращайтесь в сбербанк за ипотекой и полисом ,
Серия 011WS н…
1 августа, 16:15
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
Хочу поделиться отзывом о страховой компании Сбер Страхование. В октябре 2025 г. я о офисе Сбера приобрёл сразу два полиса страховки — от защита на любой случай и защита квартиры.
Оформили быстро, всё объяснили и ещё дали скидку. В общем меня всё по…
1 августа, 09:18
Отзыв проверен
Другое
Другое
Я обратился в страховую компанию для оформления выплаты по договору КАСКО после дорожно-транспортного происшествия. В мою припаркованную машину врезался другой автомобиль. В результате столкновения были сильно повреждены передний бампер, левое крыло …
1 августа, 00:18
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Обратилась в Сбер Страхование по поводу залива сверху помещения санузла где был навесной потолок. Страховка оформлена "Защита на любой случай" на 2 млн.руб. В страховку входит защита дома. Пришлось снимать навесной потолок. Мастеру заплатила 5000 р…
29 июля, 11:05
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Отличная страховая компания, быстро осуществляется обслуживание и решение всех вопросов. Удобно, что можно оформить все дистанционно. Страховал в 2025 году через мобильное приложение. Менеджеры быстро реагируют на все запросы и дают обратную связь. Р…
15 июля, 18:30
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
У меня СберПремьер, и банк начал предлагать услуги страхования питомца. У меня пять питомцев и я решила воспользоваться предложением. Особую тревогу вызывала собака, взятая из смертельного отлова Оренбурга, там невостребованных собак усыпляют. Мы уже…
6 июля, 13:05
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Оформляла полис через эту страховую компанию. Процесс оказался достаточно простым и понятным, документы оформили быстро. При обращении в поддержку ответили вежливо и помогли разобраться с вопросом. В целом впечатления положительные, надеюсь, что при …
4 июля, 12:26
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
