Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
Страховой случай
Айдар, Казань (Республика Татарстан)
23 марта, 21:29

Обман сотрудниками АльфаСтрахование

5 февраля 2026 года я попал в дорожно‑транспортное происшествие, в котором не был признан виновным. 11 февраля 2026 года я обратился на горячую линию АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ» для получения информации о порядке оформления ДТП. Сотрудники горячей линии направили меня по адресу: г. Казань, ул. Космонавтов, д. 71. По указанному адресу я обратился к сотрудникам на стенде АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ». Перед осмотром автомобиля мне предложили подписать договор — без его заключения оказание услуг было невозможно. При этом сотрудники не разъяснили последствия подписания документа. Впоследствии выяснилось, что это был договор цессии с ООО «ЕПЦУУ», зарегистрированным в декабре 2025 года. Согласно данным из открытых источников, ООО «ЕПЦУУ»: имеет статус «нулевой» компании; насчитывает одного сотрудника; фактически располагается по адресу, отличному от юридического. Цессионарий предложил к возмещению сумму в размере 31500 руб., утверждая, что это максимальная выплата, предусмотренная АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ». При попытке расторгнуть договор цессии мне было отказано на основании условия о невозможности одностороннего отказа. По юридическому адресу ООО «ЕПЦУУ» компания не была обнаружена. Арендодатель предоставил контакт сотрудника компании — Лейсан, которая предложила содействие в урегулировании вопроса о расторжении договора. 23 марта 2026 года стало известно, что в день подачи заявления о расторжении договора цессии 04 марта 2026 года АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ» вынесло решение о направлении меня на СТОА. Считаю, что действия АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ», направившего меня к сомнительной организации, могут свидетельствовать о недобросовестном поведении или сговоре. В связи с этим намерен подать жалобы в прокуратуру и Центральный банк Российской Федерации.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    24.03.2026 09:45
    Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы уже приступили к изучению данного вопроса. Для того чтобы дать Вам исчерпывающий и корректный ответ, необходима дополнительная проверка. Просим немного подождать — мы работаем над этим и обязательно вернёмся к Вам в ближайшее время.
  • АльфаСтрахование
    08.04.2026 12:21
    Добрый день! Договор цессии по страховому случаю на данный момент расторгнут. Более подробная информация была направлена Вам на электронную почту. Кроме того, нами была проведена проверка качества предоставления информации на горячей линии. Результаты проверки показали, что нарушений со стороны операторов не выявлено. Благодарим Вас за обращение и внимание к работе нашей компании.
  • Администратор Народного рейтинга
    16.04.2026 21:02
    Отзыв проверен.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
Оформляли полис ОСАГО в приложении Банки. Ру, 10.02.2026г. Быстро, удобно, качественно.ввел данные, рассчитали стоимость, стоимость ОСАГО у компании АльфаСтрахование оказалась самой приемлемой , оплатили онлайн . Полис готов. Пришел на электронную…
9 сентября, 15:29
ОСАГО
Оформление полиса
Обратилась в страховую компанию альфа банка по оформлению полиса страхования осаго. Грамотно проконсультировали, рассказали понятно про бонус и кэшбэк. Оформила полис. На данный…
9 сентября, 14:45
2 услуги
Оформление полиса
Оформил полис ИСЖ в "АльфаСтраховании" на срок 3 месяца. Процесс оформления на сайте прошел быстро, все оформлял дистанционно. Из плюсов: гарантированная часть суммы возвращается в конце срока в полном объеме, плюс инвестиционный доход. . Для…
9 сентября, 14:43
ОСАГО
Пролонгация полиса
Заполнила заявку на банки ру для рассчёта страховки на Машину в мае этого года. Быстро выдали список страховых гле можно было оформить, самая оптимальная для нас была компания АльфаСтрахование, страхуем у них уже не первый год. Всё оформили быстро, п…
9 сентября, 14:22
ОСАГО
Оформление полиса
Обращался в Альфастрахование по изготовлению ОСАГО. Уже второй год предлагают мне выгодные условия по страхованию. Полис оформил очень быстро и без всяких проблем. Когда нужно было внести изменения - без проблем оперативно их внесли. Компанию рекомен…
9 сентября, 13:28
ОСАГО
Страховой случай
02.02.2026 я обратилась в офис Данной страховой компании в г. Санкт-Петербург на Московском пр., д. 60/129 литер Б, где предоставила все подтверждающие документы в оригиналах сотруднице Альфа страхование, которая не вернула мне оригиналы документов п…
9 сентября, 13:16
3 услуги
Оформление полиса
дата 05.07.2026 альфа страхование клещ 03851/397/0117332/6 для всей семье, когда вписывал ФИО всей семьи, допустил ошибку в отчестве ребенка. Через чат в приложение изложил проблему, мне перезвонил оператор и проконсультировал по вопросу и внёс испр…
9 сентября, 13:01
ОСАГО
Оформление полиса
27 августа 2026 года, оформлял онлайн полис ОСАГО через сайт Банки.ру в «АльфаСтраховании». Расчёт стоимости и выбор тарифа прошли быстро, интерфейс понятный, без навязанных допов. Оплата заняла пару минут, полис сразу пришёл на e‑mail. Впечатления…
9 сентября, 07:33
ОСАГО
Оформление полиса
Раньше оформлял полис страхования через посредников. Долго, навязчиво. Потом открыл для себя возможность сделать полис через приложение АльфаСтрахование Мобайл. Отличный и простой сервис. Весной произошел страховой случай, всё оказалось до банального…
8 сентября, 21:59
ОСАГО
Другое
Брянск, 20.04.2025 года Положительные эмоции, обратился в офис Альфа страхования в Брянске, сразу отправили в независимую экспертизу для оценки ущерба, в течении недели зачислили деньги на карту за ущерб и хватило денег на ремонт даже остались. город…
8 сентября, 18:31
ОСАГО
Оформление полиса
Я обратилась в данную страховую через приложение банки ру. Данное приложение очень простое в использовании, все понятно и ясно, чтобы оформить осаго не будет никаких проблем. Страховая компания АльфаСтрахование понятное и надежное. Обратилась я в 30.…
8 сентября, 18:22
ОСАГО
Оформление полиса
Оформила Осаго в Альфа-Банке через приложение Банки.ру. С учётом кэш предложение оказалось очень выгодным. Никаких проблем с поиском, оформлением не возникало. Так же был выбор между несколькими банками. У каждого банка своя цена страховки, свой про…
8 сентября, 18:10
ОСАГО
Другое
19 мая исполнилось 45 лет, в июле заключил пролонгацию договора ТТТ 7102624575 ОСАГО с новыми паспортными данными и новой пропиской в московской области ( до этого была москва ). Робот компании ошибочно аннулировал полис, проверив старый паспорт из …
8 сентября, 17:06
ОСАГО
Оформление полиса
обращаюсь в АльфаСтрахование уже второй год подряд. Первое обращение было сентябре 2025, продление сентябре 2026. все обращения проходили онлайн, что очень удобно. Полис оформила за 10 минут, все четко и без лишней бумажки. Поддержка 24/7. цены нор…
8 сентября, 16:02
ОСАГО
Оформление полиса
Раньше всегда покупала страховку ОСАГО в другой компании, но в этот раз перед продлением решила сравнить цены. 1 марта 2026 г зашла в приложение Альфа-Банка в раздел со страхованием, прикинула стоимость и была приятно удивлена, в Альфе ценник оказалс…
8 сентября, 15:57
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил полис ОСАГО в АльфаСтрахование и остался очень доволен! Всё сделал онлайн,процесс занял буквально 10–15 минут. Интерфейс понятный, поля с данными подсказывают, что и куда вводить. Отдельно порадовало, что можно сразу проверить КБМ и увидеть и…
8 сентября, 15:50
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил полис ОСАГО в АльфаСтрахование и остался очень доволен! Всё сделал онлайн,процесс занял буквально 10–15 минут. Интерфейс понятный, поля с данными подсказывают, что и куда вводить. Отдельно порадовало, что можно сразу проверить КБМ и увидеть и…
8 сентября, 15:49
ОСАГО
Оформление полиса
Быстрое оформление На сайте Банки.ру сравнил цены и выбрал лучший вариант от АльфаСтрахования. Сам процесс занял буквально минут 5: заполнил данные, оплатил картой, и готовый полис сразу пришел на электронную почту. Документ также быстро подгрузилс…
8 сентября, 15:13
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться положительным опытом. Несколько недель назад оформлял полис ОСАГО через агрегатор Банки.ру — выбрал «АльфаСтрахование», и процесс оставил только хорошие впечатления. Что особенно понравилось: Удобство онлайн-оформления. Заполнил данн…
8 сентября, 15:13
ОСАГО
Другое
Доброго дня всем! Такая вот история : В договоре указаны абсолютно правильные данные ("до запятой", всë проверил), тем не менее, при какой-то там проверке найдены несоответствия (хотя их нет). Угрожают расторгнуть договор... По телефонной свя…
8 сентября, 13:53
ОСАГО
Оформление полиса
Оформила ОСАГО 23 июля 2026 года через банки ру, в итоге 8 сентября узнаю, что договор был расторгнут со стороны страховой компании, которая даже не додумалась хоть как-то уведомить меня, никаких звонок, никаких сообщений на почту. А узнала об этом п…
8 сентября, 11:38
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился к Альфе страхованию, за полисом ОСАГО, предложили самые выгодные условия для ее оформления. Оформил полис, и сразу же он появился в личном кабинете, вступил в использование на следующий день, теперь не страшно ездить за рулем. Спасибо за бы…
8 сентября, 09:44
ОСАГО
Пролонгация полиса
Пролонгация договора присходит по запросу клиента, при этом в базе данных сохраняются все ранее указанные критерии для расчета стоимости, что гораздо удобнее, чем в других компаниях. Например в Согазе при аналогичном запросе все ранее загруженные док…
8 сентября, 07:42
2 услуги
Оформление полиса
Пользуюсь услугами «АльфаСтрахование» уже около 11 лет, в основном оформляю ОСАГО. Последний полис приобрёл 6 сентября 2026 года. Оформление прошло быстро и без лишних сложностей, условия и стоимость полиса были понятны. За всё время пользования комп…
7 сентября, 18:52
ОСАГО
Страховой случай
Оформлял полис ОСАГО Альфа Страховании в 12.08.2026 через их мобильное приложение. Впечатления остались исключительно положительные, поэтому решил поделиться опытом. Процесс занял буквально 5–7 минут. Интерфейс приложения очень понятный и интуитивно…
7 сентября, 18:29

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть