Очередь в поликлинике заменили в очередь к страховой

Обращения на запись в поликлинику обрабатываются быстро. Но само лечение проходит как мучение. Каждая новая запись после терапевта: к специалисту, на сдачу анализов требует "полного протокола приема врача" и тут как повезёт: 1. врач позвонил в страховую и договорился. Самый быстрый вариант.Слышал только от коллег. 2. "У нас специальный отдел". Ждите когда клиника отправит протоколы. В чате приложения вас заверят "уведомим, как придёт ", но не всегда уведомляют. Стандартный срок рассмотрения обращения 3 дня, но в договоре он не прописан. Тут сервис мало чем отличается от ОМС, только вместо очередей на приём - очередь в Страховую с непонятным сроком. 3. "А мы вообще не в курсе". В стоматологии yourmed г. Красногорск, ул. Авангардная, д.3, куда направила сама страховая, вообще не знали кто и куда должен был отправить протокол. Бегай сам поговори с врачём, попроси заполнить форму, сбегай поставить печать, сфоткай и отправ сканы в чат, жди ответ... Это самый жёсткий вариант, хуже ОМС. Причем врач хороший попался, а вот это коричневое с медленными и сломанными процессами, с согласованиями и вечным "наши операторы загружены, время ответа больше обычного" в чате это чисто дело рук страховой. То что раньше по ДМС делал за день: прием, анализы, специалист, план лечения. Теперь делается 15 мин прием, +3 дня, 10 мин анализы (УЗИ, флюрка), +3 дня, 15 мин специалист.