АльфаСтрахование ДМС делает все, чтобы клиент вообще не хотел обращаться в страховую

Уже более 15 лет пользуюсь услугами данной страховой. Не менее 5 продуктов использую на постоян. основе. В том числе и ДМС. Было не мало прецедентов, чтобы написать отзыв, но послед. случай зажег это желание вновь!) Не буду вдаваться в мед. терминологии, поэтому опишу прост. словами. 25.03.2026г Было обращ. с болью в грудном и шейном отделе к неврологу. Осмотр у врача был спешный, так как в подключ. страх. клинике был одновременно прием медосмотра какой то орг-ции (очередь стояла ориент. из 20 чел.) и пациентов по записи. Не удивлена, что в заключ. было описано не всё и сделано не мало орфограф. ошибок. Жаль врача если честно, она разрывалась( После осмотра были назнач. доп. обследования. Док-ты направлены в страховую для соглас. Получен ответ (скопировано из переписки): «Благодарю за ожидание. Согласовано частично прием ревматолога по жалобам. Уточните в какую клинику направить гарантийное письмо? Отказано МСКТ ГОП,ОАК,СРБ,РФ нет основ. для соглас. данных обследов.» Далее я задала уточн., вполне логич. вопрос - на каком основ. отказано?Вразумит. ответа я так и не получила!!! Только это: «По осмотру врача, и по выставлен. диагнозу, первич. диагностика это рентгенография, лабораторная диагностика не разработана с Вашим диагнозом. Ваш запрос передан моим коллегам, в ближайшее время с Вами свяжутся, пожалуйста, ожидайте. Спасибо за обращение, всего наилучшего.» ну как послали) и рентгена не было в назнач. у врача, а было МСКТ. Плюс уточнила, в какой из клиник могу пройти ревматолога? получила полный игнор и гарант. было направлено в опред. клинику без моего согласия. И никто со мной не связыв. в итоге) МСКТ это первое, что необх. сделать для исключ. межпозвоночных грыж, дегенератив. изменений, воспалит. процессов, опухолей и тд. Анализ крови для выявл. воспалит. процессов, уровень электролитов, лейкоцитов, эритроцитов и тд. Тем более, когда пациент говорит, что недуг беспокоит уже более 1,5 месяца и идет ухудш. с каждым днем (это тоже было отмеч. в осмотре у врача) и если врач назнач. эти обслед., то почему страховая считает, что их нет необх. делать? Если остал. вопросы, свяжитесь с клиникой и врачом!) Это один из случаев, которые происх. на постоян. основе. Приходится биться, доказывать, что у тебя реально болит и чувствовать себя при этом каким то идиотом выпрашивая соглас. в полном объеме) да хотя бы часть! В итоге идешь и платишь деньги в др. клиники, так как времени как правило нет и состоян. не позвол. ждать сухих, шаблонных отписок. И так, что мы имеем подкл. ДМС от Альфастрах.) 1. Отсутствие сервиса. При обращ. разговор сухой, часто со вздохами, сотр. не терпеливы и говорят зауч. без эмоцион. скриптами. Как будто с роботом говоришь. 2. С первого раза не получите соглас. назнач. вам обслед.. Др. страховые, если не хватает информ. по пациенту и диагнозу пишут или звонят в клинику где был прием. Здесь такого, к сож., нет. 3. Список подключ. клиник с каждым годом все плачевнее. Либо те, которые вообще не польз. спросом, потому что это обыч. поликлиники, в которые по понят. причинам многие уже давно не ходят, или это мал. клиники с персоналом из нович. без должн. опыта, или это центр куда идет весь город по квотам и запись идет на больше месяца вперед. Сетевые федер. и местн хорошие клиники почему то отключ. от программы. В общем делается все, чтобы клиент вообще не хотел унижаясь обращ. в страховую. И действ. зачем?)страховка оплач. деньги собраны, на этом хватит) При всем при этом, сотр. страховой регулярно звонят, пишут, уведомл. о продлении других страх. продуктов)) и начин. это за неск. месяцев до окончан. страховки)