Наиотвратительнейший сервис

Работодатель предложил оформить полис ДМС для несовершеннолетнего ребёнка. При оформлении консультанты Альфа Страхования красиво рассказывали, что с их прекрасным полисом можно обратиться практически в любое медицинское учреждение для получения практически любых медицинских услуг. По факту чтобы куда-то обратиться пришлось долгое время дозваниваться до контактного центра Альфа Страхования и общаться по телефону с некомпетентными сотрудниками, которые хотя бы уже честно объяснили, что перечень медицинских учреждений ограничен и указан в приложении к полису, соответственно перечень медицинских услуг в указанных учреждений аналогично сильно ограничен. Долгое время приходилось добиваться от сотрудника контактного центра информации как всё таки воспользоваться услугами медучреждения по приобретённому полису ДМС, на что был получен ответ: "можно записаться в приложении Альфа Страхования". Вход на сайт и в приложение альфа страхования осуществляется через личный номер телефона, соответственно при авторизации автоматически подтянулись мои личные данные. Я являюсь родителем ребёнка и полис ДМС оформлен на моего родного несовершеннолетнего ребёнка. При попытке воспользоваться возможностью сайта найти полис родственника, сайт сообщает, что данного полиса не существует и предлагает обратиться в чат за помощь. Чат в приложении не работает, совсем не работает, и абсолютно никогда не работает. Чат на сайте работает через раз, при каждом втором посещении сайта выдаёт ошибку, аналогично приложению. Сразу уточняю, что попытки воспользоваться чатом были как с мобильного интернета, так и с стабильного домашнего, без использования каких либо блокировок или обходов блокировок. Далее спустя долгого времени ожидания сотрудника Альфа Страхования в чате, и очень долгого времени ожидания поиска этим сотрудником приобретённого нами полиса ДМС, был получен ответ: "Полис будет отображен у страхователя полиса. Если у Вас, как у родителя нет полиса ДМС от работодателя, то полис ребенка невозможно привязать к Вашему личному кабинету". Соответственно для использования полиса ДМС несовершеннолетнего ребенка мне как родителю необходимо оформить свой ненужный мне полис ДМС, или зарегистрировать личный кабинет несовершеннолетнему ребёнку. Регистрация личного кабинета альфа страхования, напоминаю происходит при помощи личного номера телефона, которого у полуторагодовалого ребёнка нет. На мой вопрос в чате: "как зарегистрировать личный кабинет для несовершеннолетнего ребёнка при отсутствии у него собственного номера телефона?", я получил долгую и бессмысленную переписку с чат ботом и отсутствие ответа от сотрудников Альфа Страхования. Я больше половины дня потратил на поиск ответа на вопрос: "как воспользоваться полисом ДМС", ни один сотрудник не смог ни объяснить как воспользоваться, ни как записаться к необходимому специалисту медицинского учреждения, вообще ничего, просто половину дня тянули время или давали неверные советы. Просто наиотвратительнейший сервис, буду обходить данную организацию стороной и никогда никому не посоветую.