Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование путешествий
Страховой случай
, Саратов (Саратовская область)
28 апреля, 07:56
Отрицательный рост качества обслуживания СберПервый
Клиент СберПервый.
Страховой случай аж 3 апреля - задержка рейса на 9 часов.
С этого момента уже многократно пытаюсь решить вопрос. Но, система не работает, даже заявку не дает оформить, т.к. для этого должно придти смс для подгрузки документов, после заявки в приложении.
Но этого не происходит. Бесконечные переговоры в в чате, с персональным менеджером и руководителями - не помогают.
Вот и думайте, "вип" - вы клиент или нет, если вынуждены бегать за сотрудниками...
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
СберСтрахование28.04.2026 08:15Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма напишите «10020815 banki.ru». Всё проверю С уважением, Мария Александрова Сбер- СберСтрахование28.04.2026 16:38Добрый день! Я проверю ситуацию и вернусь с комментарием до 5 мая. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СберСтрахование05.05.2026 17:07Здравствуйте! Чтобы все проверить, мне понадобится дополнительное время. Напишу вам до 13 мая включительно. Простите, что приходится ждать. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Автор отзыва14.05.2026 09:55С 3го апреля прошло полтора месяца, мне с завидной периодичностью звонят разные сотрудники с рекомендациями, какую еще заявку мне сделать. Заполнил уже 5-7 разных заявок. Но они продолжают звонить и предлагать сделать новую. Вот такая вот работа крупнейшего банка и его дочек
СберСтрахование14.05.2026 11:20Здравствуйте! Вопрос ещё в работе. Простите за ожидание. Постараюсь ответить вам до 19.05.2026. С уважением, Мария Александрова Сбер- СберСтрахование18.05.2026 08:51Добрый день! Мне нужно ещё время для проверки. Постараюсь вернуться с ответом в ближайшее время. Простите за ожидание! С уважением, Мария Александрова Сбер
- Автор отзыва21.05.2026 22:49Ну это редкостная гкомпания. Я принципиально буду писать сюда о всех нюансах этого сюр-бизнес-процесса у сбера. Спустя полтора месяца прислали письмо запрос, заново предоставить все доки ( очередной раз), плюс заявление и письмо от авиакомпании (т.е. я сам его должен запрашивать, а не они) о задержке рейса и куче допданных. Это вот так у них выстроено взаимодействие с вип- клиентами. Тем, кто читает отзыв о сбер первый и решает занести им свои деньги - задумайтесь)) Они, наверное, забыли, что все активы выводяться в другие банки, в течение одной минуты. И дело с концом)
- СберСтрахование09.06.2026 10:39Добрый день! Прошу направить на почту zabota@sberbank.ru отчет о кредитной истории из ОКБ и Скоринг бюро. В теме письма укажите "10020815 Банки.ру". Мы не смогли дозвониться, чтобы запросить информацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СберСтрахование10.06.2026 14:09Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за длительное ожидание! Для дальнейшего рассмотрения вопроса страховой компании нужны дополнительные документы. Их можно предоставить через мобильное приложение СберСтрахование или через личный кабинет на сайте СберСтрахование. Мне очень жаль, что эта ситуация доставила вам неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга23.06.2026 20:12Отзыв проверен.- Автор отзыва26.06.2026 09:57Добрый день! Прошу направить на почту zabota@sberbank.ru отчет о кредитной истории из ОКБ и Скоринг бюро. В теме письма укажите "10020815 Банки.ру". Мы не смогли дозвониться, чтобы запросить информацию. С уважением, Мария Александрова Сбер ----- 1. Зачем вам для решения вопроса по страховому случаю моя кредитная история?! 2. Вы дозванивались до меня неоднократно (больше 10 раз за последние 2 месяца). Решить вопрос вам мешает не это
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Страховой случай
Задержка рейса 19.08.26 г. Челябинск-Сочи на 15 часов.
Всё оформляла через приложение "сберстрахование ".
Всё доступно и понятно. Загрузила документы и через две недели поступила выплата по страховому случаю. Из документов понадобились скан…
9 сентября, 06:58
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
3 сентября 2026 года я летел рейсом авиакомпании «ЮТэйр», но вылет задержался на десять часов из-за опоздания самолёта. К счастью, у меня была страховка на случай задержки рейса. Я остался очень доволен работой системы страхования от «Сбербанка» («Сб…
8 сентября, 17:21
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
27.08.2026 г. обратился через мобильное приложение "Сберстрахование" по факту наступления страхового случая - задержка регулярного рейса N DP6842 Казань-Москва 25.08.2026 г. авиакомпанией "Победа" (страхование владельцев пакета услуг "Сберпремьер" (…
7 сентября, 10:50
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
В августе этого года мне потребовалось оформить полис страхования путешественников для подачи документов на визу. Решила воспользоваться услугами СберСтрахования, так как на слуху и вызвало доверие.Оформление происходило дистанционно через мобильное …
6 сентября, 23:00
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
3 сентября 2026 года я летел рейсом авиакомпании «ЮТэйр», но вылет задержался на десять часов из-за опоздания самолёта. К счастью, у меня была страховка на случай задержки рейса. Я остался очень доволен работой системы страхования от «Сбербанка» («Сб…
6 сентября, 12:59
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
Полис куплен 03.03.2026 номер полиса 004WS54****1354 для лиц, выезжающих за пределы постоянного места жительства. При самостоятельной поездке, без обращения в турагентство, было принято решение о необходимости оформления страховки.
Оформление заняло…
5 сентября, 10:13
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Оформил страховой полис по страхованию путешественников. Оформление прошло быстро, все расчёты были приложены к прлису. Цена приятно удивила.
В итоге была задержка рейса. По прибытии от страховой пришла смс, где по ссылке прошёл, прикрепил паспорт и …
3 сентября, 18:50
Страхование путешествий
Страховой случай
Первый раз воспользовалась Страхованием Путешествий при задержке авиарейса на 10,5 часов. Авиакомпания Азимут выполняла рейс 16 августа 2026 Минеральные Воды - Челябинск.
Понравилось удобство заполнения информации для получения возмещения через прил…
3 сентября, 11:30
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Я категорически не согласна с официальным актом ООО СК «Сбербанк страхование» по делу № 195947-ВЗР-26/ДП-1 от 31.08.2026 г. Документ составлен с вопиющей халатностью и географическими ошибками. Страховая компания выдумала несуществующий маршрут «Южно…
2 сентября, 08:16
2 услуги
Страховой случай
В конце августа 2026 года я обратился в СБЕРСТРАХОВАНИЕ за тем, чтобы получить денежную компенсацию за траты понесенные мной при покупке лекарства, которое было мне необходимо в результате полученной травмы в отпуске! Моя страховка, как раз это покры…
1 сентября, 08:34
Страхование путешествий
Страховой случай
Полис 004SB93825040457847910 чтоб вопросов не было, что отзыв бутафорский.
Сбер страхование, по крайней мере сейчас, на 100% оправдывает. Уже обращался как минимум 3 раза в разных городах РФ, за границей слава Богу не понадобилось, и всегда быстро и …
31 августа, 11:14
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Купил страховку «Страхование путешественников» с риском «задержка рейса». На период путешествия для моей девушки с 18-21 августа. Рейс «Победы» Москва — Уфа, вылет 21 августа в 00:50.
Что произошло:
20 августа в 15:21 «Победа» официально уведомила …
30 августа, 15:16
Страхование путешествий
Оформление полиса
В августе покупал полис "Страхование путешественников" № 004WS54****3393 от 13.08.2026 в мобильном приложении Сбера.
Очень доступно расписано, что входит в защиту и можно подбирать под себя слоты.
Больше всего интересовала опция "Задержка рейса", т…
30 августа, 11:20
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Обратился в страховую в связи с выплатой за задержку рейса на 5 часов 6 июля в 5 утра. Со мной в чате общалась Марина (писал в 7 утра). Приняла документы и объяснила, как получить компенсацию (через смс ссылку)
Через три часа вопрос был решен, компен…
27 августа, 20:26
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Перед поездкой на море оформила страховой полис путешественника, так на всякий случай. Не думала, что пригодится, а оказалось совсем наоборот - два перелета и оба с серьёзными задержками рейсов!
Легко оформила заявку через приложение, прикрепив фот…
26 августа, 22:20
Страхование путешествий
Страховой случай
Обратился по страховому случаю по полису страхование путешественников. Номер полиса 004SB9412******571600. Рейс Сочи-Москва DP-6948 24.08.2026 сильно задержали, должны были вылетать в утром в 7.05, но было несколько переносов и в итоге вылетели в 13.…
26 августа, 14:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Другое
В октябре 2025 года оформила перед поездкой в Турцию страховку 004WS5****2790 на период путешествия. Для меня это было важно: возраст и наличие заболеваний. Поэтому выбирала серьёзную компанию. Оформила через приложение, там все доступно. Можно пр…
25 августа, 19:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу поблагодарить «СберСтрахование» за то, что выручили меня за границей. Во время нахождения в Таиланде я заболел. Заранее, перед поездкой, оформил страхование путешественника от «Сбера». Обратился в поддержку «Сбера», и они перевели меня в поддерж…
25 августа, 11:51
Страхование путешествий
Оформление полиса
Очень долго выбирала страховую компанию, и остановилась на сбер страховании. Очень надеемся, что нам не понадобятся их услуги, но лучше подстраховаться, тем более поездки с детьми всегда не предсказуемые. В приложении сбера оператор подробно рассказа…
24 августа, 18:17
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Оформляла страховой полис для десятидневной поездки в Сочи для себя и ребёнка № 004WS54****1605 от 01.05.2026 в надежде, что не пригодится и это просто формальность, но что-то пошло не так. В третий день пребывания на отдыхе ребёнок бежал и упал, пож…
22 августа, 14:35
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
13.08.2026 Наступление страхового случая на отдыхе за границей(Абхазия) Обратились за медицинской помощью в больницу г Гагра . Страховая компания возместила расходы на лечение. Спасибо что быстро отреагировали, удобное и понятное приложение, не возн…
20 августа, 22:39
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
У меня произошла задержка рейса Казань- Москва примерно на 6 часов в июле. Как потом позже понял- у меня имеется страховка по путешествиям. Решил впервые воспользоваться и подать на страховой случай. Изначально я скептически относился к данной процед…
20 августа, 10:23
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Обман полный! Обращался 2 раза по задержке вылета. Первый раз отказали т.к. чартер. Второй раз вместо Саньи из Уфы прилетели в Москву, заново прошли досмотр и таможню, шарахались по аэропорту, сели на другой борт и спустя 10 часов вылетели в пункт на…
19 августа, 18:17
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Обращалась в сбер страхование по поводу задержки рейса, очень удобно, в приложении отправила все необходимые документы. Буквально за пару дней компания обработала и вынесла решение. Не надо распечатывать бланки заявлений как в страховании путешествен…
19 августа, 14:38
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Страховой случай в Тайланде, у жены поднялась температура и была сильная боль в горле. Обратился в компанию, по телефону оперативно приняли заявку и далее диалог вёлся в чате через мессенджер. В течение часа получил подтверждение на приезд врача. Вра…
17 августа, 17:03
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
