Вежливость и внимание к клиенту, причем в рамках корпоративной программы, заканчивается после оформления страхового продукта. Полисы на квартиры и дом оформлял в надежде на то, что я ни разу не обращусь и я оплачиваю свое спокойствие. Оказалось все иначе. В случае, не дай бог страхового события - вы купили изрядную нервотрепку.
1 случай 9 января. Звонок от соседей - топлю горячей водой. В итоге свищ на трубе ГВС до счетчиков, вина и ответственность ГБУ. Из повреждений: ламинат по всей кухне, несколько панелей декоративных и фартук. Материалы дорогие. Выплата на уровне месячного кэшбэка. Отношение скотское, оформление документов с обязательным личным визитом в офис. На все по кругу 2 месяца.
2 случай в марте на даче снегом поврежден забор и из-за обильного снегопада повреждены стены хозблока. Выезд оценщика, и каждый раз новый запрос нового оригинального документа, по ощущениям, что люди вообще с другой планеты и не в курсе метеоусловий, которые были в этом году под конец зимы.
Ну и дальше потом каждую бумажку, которую вы скрупулёзно получите в профильных ведомствах будете бегать и заверять печатями. Про цифровую подпись СОГАЗ не в курсе, цифровизация в этом моменте компанию обошла стороной. Все лично.
Все с печатью. Квалификация сотрудников - за гранью, например, вас попросят заверенную собственной подписью заявление, которое вам направили в PDF с расчетом на то, что там указано и отмечено все по минимуму и вы не в состоянии внести изменения в PDF файлы, распечатать и заверить корректную версию, которая вас устроит и отражает действительность. По 1 случаю времени нет, но подать в суд можно и запросить компенсацию в полном объеме в соответствии с принятыми документами. Думаю, адвокатам отдам, пусть отрабатывают.
По 2 случаю идет май, со страхового случая 13 марта, до сих пор переписка и запрос справки на справку.
При рассмотрении данной СК рекомендую несколько раз все взвесить и единственной, что можно взять - это ОСАГО, когда в случае вашей вины, геморрой ляжет на плечи пострадавшей второй стороны.
Полис: SGZPH****40805
Полис: SGZF*********685
Полис: SGZF*******69943
Полис: SGZF-000*******41
Полис: 26LA24**********29
Полис: ХХХ 0**********231
Полис: 25LM************83
Полис: 25LM***********119
Полис: 25LM************20
+ Еще 2 полиса на родственников уйдут в другую компанию.
К офису продаж вопросов нет, все остальное - совок.
И это все для сотрудников Газпромбанк...