Нужно оторвать руки UX/UI дизайнерам

Начнем с самого начала! Приобрел в ВТБ страховой полис, сообщили, что его необходимо активировать на сайте указанном в буклете. Пришел домой - ссылка не работает. Ок, позвонил в компанию, сказали пришлют рабочую ссылку, прислали - ссылка не работает. Самостоятельно зарегестрировался в личном кабинете с трудом, т/к при заполнении анкеты если не верно ввести пароль то ВСЯ АНКЕТА СТИРАЕТСЯ, попробовал еще раз, вновь все стерлось. На третий раз не спеша ввел пароль - ок получилось, однако UX/UI дизайн - ноль баллов. Пытаюсь активировать полис, и в разделе активации коды активации полисов, что-то не понятное. Ок, звоню оператору, как обычно голосовой помощник отнял время в итоге вот уже 43 минуты жду пока мне помогут активировать полис ибо ни кто не знает как его активировать. Как то с первых шагов нет доверия. В итоге схема такая, как-то надо догадаться, что номер полиса должен совпадать с первыми цифрами выпадающего списка, после вы заходите в приложение своего банка и там ищите коды активации, и после этого заполняете данные. Удобно? - нет! Муторно? - да! Сервис хороший - нет! И тут я заполняю данные дома (там просто адрес и ФИО, не понятно почему это нельзя запросить через банк учитывая, что эти данные я им давал, получается мое время как клиента не экономят) и замечаю, что я не вошел в личный кабинет, при этом "ваши данные приняты". Разумеется после входа в личный кабинет получил "у вас нет активных полисов". И тут снова нужно оторвать руки UX/UI дизайнерам которые этот ужас делали. Кстати оператор сообщил, что клиентского отдела у компании нет! Т/Е обратную связь ни кто не собирает. Короче при выборе ссылки "активировать полис" открывается новое окно, где вы не вошли в свою запись и в итоге данные не сохраняются. Короче чушь полная, вместо спокойствия за свое имущество получил полтора часа негатива! И эпопея продолжается, если нажать "добавить полис" то спустя время как заполнишь данные он тебе выдаст, что ФИО не заполнено. Напоминаю, это СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ - то есть люди приобретают полис в надежде получить спокойствие, а не головную боль. Если при ЧП мне придется пройти все это, что бы получить выплату, то я смысла вообще не вижу в такой компании, легче уже, что бы имущество сгорело и так легче.