Компетентных реакция на запрос от клиента

В мае пришлось оформлять ипотечных страховку заново, потому что мой банк пере уступил мой кредит другому банку В полосе нужно было изменить выгодоприобретателя. Обратила за помощью в колл-центр страховой 20.05.2026г.потому что было непонятно, нужно новый договор составлять или можно как-то внести изменения в действующей, если там другой банк. Сотрудница поддержки попросила прислать уведомление банка о переходе прав и остаток задолженности.После проверки обьяснила, что полис подготовят с новым выгодоприобретателем и прежним объектом страхования. Документы прислали на почту и я загрузил их в новый личный кабинет банка. Возврата на доработку не было.Так что спасибо за компетентную и быструю реакцию на запрос от клиента.