Не решают вопрос по страховке

Если б можно было поставить 0, то поставила б. Отвратительное отношение. ДТП произошло 28 февраля 2026 г. Машине снесло почти весь бок, лопнуло колесо, есть внутренние повреждения. При этом страховку оценили всего в 68 тыс.руб.. Мы не согласились на данную сумму выплаты, выбрали ремонт за счет страховой компании. В итоге с ремонтом тянут: прислали направление на СТО, приезжаем на СТО, там говорят, что им никаких направлений от страховой не поступало. Звоним в страховую (причем контактов, кроме номера горячей линии, никаких больше нет), по телефону фиксируют обращение и говорят, что с нами свяжутся в течение 2-х дней, но никто, естественно, не связывается. И так в течение месяца. Написали досудебную претензию. После чего снова поехали на СТО, где сам сотрудник сфотографировал все повреждения машины и сказал, что направит их в страховую компанию и как только они одобрят ремонт, то с нами свяжутся. Прошло ещё 2 недели, никто не связывается. Пришёл ответ со страховой на претензию, где было указано, что оказывается мы вообще никуда не ездили и сами никуда не обращались по их направлению на ремонт. Прислали повторное направление на то же СТО. Мы снова поехали на СТО и опять та же ситуация, им никаких заявок от страховой не поступало и они не принимают машину. Это что за круговорот!!!!! Прошло уже 3 месяца с момента ДТП, а машину так и не ремонтируют! Никому не советую! Самая ужасная страховая компания на моёс опыте!