Хочу поделиться опытом обращения по КАСКО. Мой автомобиль был застрахован по полному полису КАСКО с франшизой 15 000 руб. На трассе в лобовое стекло, прилетел камень. Появился большой скол, сразу после происшествия я: обратился в страховую компанию, через мобильное приложение. Оператор, все подробно рассказал, что делать. Я зафиксировал все детали на фото и видео и отправил в чат оператору. Моё заявление приняли, и через пару часов со мной связался менеджер, который повторно все объяснил и рассказал что делать и какие дальнейшие шаги. На следующий день, в мобильном приложение отправили направление на ремонт. А ещё через день, позвонили с СТО где мы согласовали дату замены стекла.
Итог, работы страховой:
быстрая реакция на обращение;
чёткая и понятная коммуникация на всех этапах;
удобный способ подачи заявления (через приложение);
компетентность и вежливость сотрудников;
соблюдение сроков ремонта;
высокое качество восстановительных работ.