Нарушения законодательства о защите прав потребителей и принципов добросовестного поведения на финансовом рынке

Через официальный канал продаж Т-банка— чат в мобильном приложении — мной и моей супругой был произведён расчёт стоимости полиса КАСКО на один и тот же автомобиль, с одинаковыми параметрами в один и тот же день: · страховая сумма; · перечень рисков (угон, ущерб); · список допущенных к управлению лиц (те же водители, стаж, возраст); · срок страхования; · регион эксплуатации; · наличие франшизы (10 к); · прочие существенные условия. При повторном обращении в тот же чат банка (в тот же день) с теми же исходными данными мне был предоставлен расчёт стоимости того же полиса КАСКО в той же страховой компании Т-страхование, однако итоговая цена отличалась более чем в 4 раза. Никаких различий в условиях страхования, покрытии, франшизах или иных параметрах выявлено не было. Канал продаж, банк-агент и страховая компания оставались неизменными. На мои просьбы объяснить причину столь существенного расхождения сотрудники чата банка / страховая компания внятного ответа не предоставили (сослались на «разные коэффициенты, не пояснив их различий). Считаю, что подобное расхождение цены при полностью идентичных условиях не отвечает принципам прозрачности и справедливости, вводит потребителя в заблуждение и может свидетельствовать о: · применении скрытых коэффициентов или разных тарифных планов, не раскрытых потребителю; · намеренном завышении цены с целью отказа от заключения договора (так называемый «вежливый отказ») без законных оснований. Полагаю, что действия Т-банка и страховой компании Т-страхование могут нарушать ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (непредоставление достоверной информации о цене услуги), а также противоречить принципам добросовестности, установленным ст. 5 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» и нормативным актам Банка России о защите прав потребителей финансовых услуг. Соответствующая жалоба направлена в ЦБ РФ.