Оплатили телефонную связь (с интернетом) в Душанбе

Здравствуйте! Заболела в Душанбе в путешествии. Надо было вести переговоры с врачами. Это было невозможно без местного интернета и телефона. Мне написали, что по пункту договора полиса оплачивают связь в путешествии тоже. Я выслала все возможные документы, но у меня не сохранился договор с сотовым оператором и чек. Сим-карту я купила до того, как заболела. И я не могла при получении сим-ки ни поменять наличные, так как в 15:30 обменники в банках страны, закрываются, ни оплатить сим-карту картой банка, так как карты Юнион Пэй РФ в Таджиктстане мало где работают, а другие карты РФ не работают вообще. Поэтому перевела деньги из Т-банка по СБП без комиссии девочке на карту таджикистанского банка, и она оплатила мне связь. Я предоставила фото сим-карты, скриншоты звонков и переписки с врачами и фото перевода денег. Сначала в чате банка мне несколько раз отказали в возмещении и писали, что это на их усмотрение и причин отказа они не объясняют. И что это решение является окончательным. Но потом в отдельном чате страховой появился другой оператор, отвечающий конкретно за страховую, и она возместила связь, сообщив, что единорвзово мне идут навстречу, так как вообще таких документов недостаточно. 1251 в рублях на тот момент вернули — стоимость тарифа. Это 150 сомони на тот момент. Благодарю Вас!