Не ремонтируют автомобиль по КАСКО

Я заключила с компанией договор страхования КАСКО. 08.01.2026 г. произошел страховой случай №1. Я своевременно уведомила компанию о происшествии и предоставила все необходимые данные в установленные сроки. Представитель автосервиса произвел осмотр. Страховой случай №2 произошел 11 мая. Я своевременно уведомила компанию о происшествии и предоставила все необходимые документы в установленные сроки, представитель автосервиса произвел осмотр 14 мая. Согласно п. 11.4.4 правил комбинированного страхования транспортных средств и сопутствующих рисков направление на ремонт автомобиля должно быть выдано в течение 30 дней с момента предоставления всех данных. На текущий момент, спустя 158 дней с момента подачи документов по страховому случаю №1 и спустя 35 дней с момента подачи документов по страховому случаю №2, ремонт моего автомобиля не выполнен. Это является существенным нарушением условий договора и моих прав как страхователя. В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образов в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. За нарушение сроков ремонта страховая компания несёт ответственность, включая выплату неустойки в размере 0,5% от суммы возмещения за каждый день просрочки (ст. 395 ГК РФ). я несколько раз звонила и в итоге написала в поддержку страховой компании, не получила никакого результата. Отзвонились, отписались, две недели с моего повторного запроса - тишина. категорически не советую заключать договор с этой страховой компанией, сотрудники некомпетентны, не заинтересованы в решении вопроса