Мы отдыхали во Вьетнаме, и у ребёнка неожиданно началась сильная сыпь, лицо отекло. Я сразу написала в чат поддержки Т-банка по страховому случаю. Меня оперативно расспросили о симптомах и предложили два варианта: онлайн-консультация с русскоязычным врачом или очный приём в местной поликлинике. Я выбрала второй вариант.
Мне сказали, что нужно будет связаться через WhatsApp со страховой компанией (честно, забыла её название) — но они сами написали мне первыми. Прислали адрес конкретной больницы, объяснили, что уже направили туда обращение, и сказали, что в течении дня нужно приехать.
В больнице нас встретили доброжелательно, общались через переводчик — всё было понятно. Ребёнка осмотрели, назначили лечение. По условиям страховой нам нужно было подождать 30–40 минут после приёма, чтобы согласовать оплату. Мы подождали, и страховая подтвердила оплату. Большинство лекарств и сам приём оплатили полностью, не оплатили только один препарат — его предложили купить самостоятельно, что я и сделала.
После возвращения в отель я написала в тот же чат поддержки, и страховая сама спросила, не было ли других расходов. Я сказала про такси (туда и обратно) и про тот самый препарат. Мне объяснили, что нужно просто приложить чеки в чат. Я добавила чеки на такси и лекарство — деньги перевели на карту почти мгновенно после проверки.
Очень понравилось, что всё работает чётко, без лишних звонков, через чат, а главное — быстро. Даже за границей чувствуешь себя защищённо. Страхованием Т-Страхование довольна, буду рекомендовать.