Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Каско
Страховой случай
Проблема решена
Дмитрий, Малоярославец (Калужская область)
15 июня, 16:55
Отказываются в замене лобового стекла
Ранее писал отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10021719/. О том, что страховая компания никак не могла мне найти сервис для замены лобового стекла. После они нашли сервис, который заменит на оригинальное стекло с логотипом.
После чего я приехал 14 мая на осмотр в сервисный центр Калуга Зерновая21. Мне сказали, что на согласовании нужна неделя.
Через неделю страховая ответила, что они повторно отправили запрос, так как ответ не поступил. Еще через неделю они опять сказали, что нет ответа.
После этого я обратился в поддержку страхования, и менеджер Регина сообщила о том, что направление в автосервис отправили 7 июня, и 8 июня они его рассмотрели и согласовали, и сказала ожидать приглашения на ремонт.
15 июня я связался с автосервисом, на что они сказали, что в замене страховая отказала. Прошло 2 месяца с оформлением страхового случая, а мне до сих пор не заменили лобовое стекло.
Сколько мне еще ждать? Теперь опять ждать месяц, пока вы найдете, кто сможет заменить лобовое стекло с логотипом?
Менеджер Регина вообще не решает данный вопрос. Просьба решить как можно быстрее. Почему вы не можете решать вопрос напрямую с сервисным центром ? Почему я должен ждать пока вы обмениваетесь информацией с посредником а потом с сервисом .
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Т-Страхование15.06.2026 17:30Здравствуйте. Проверим ситуацию и постараемся найти оптимальное решение. Вернемся к вам с ответом, как только все выясним.
Т-Страхование17.06.2026 14:43Здравствуйте. Комментарии по рассмотрению страхового события мы давали в ответе на ваш отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10021719/ Станция технического обслуживания действительно отказала в приеме автомобиля. После этого мы искали другие сервисы и отправляли им запросы на прем автомобиля. Мы направляли на станцию согласование и предзаказ-наряд. Ждали от сервиса ответ, но по итогу они отказались от ремонта. Мы понимаем, что огорчили вас долгим урегулированием страхового события. Наша система обмена информацией устроена таким образом, что мы не получаем информацию напрямую от станции, а ведем переговоры через вендоров. Персональный менеджер остается с вами на связи и помогает решать вопросы урегулирования. С вами договорились, что вы направите нам свой предзаказ-наряд для рассмотрения выплаты.- ДмитрийАвтор отзыва20.06.2026 17:14Кто-то будет решать вопрос, вы не можете найти станцию, по сумме компенсации мы тоже не можем договориться, так как ваша сумма в 53 890 не покроет расходы на замену стекла у частного мастера в моем городе, а сказал, что замена будет стоить 82 000 рублей. Почему я должен ждать 2 месяца, а теперь вы в итоге занижаете компенсацию. Частный мастер не сможет предоставить заказ-наряд. Других сервисов в моем городе нет, и ездить по другим городам у меня нет возможности. Просьба согласовать новую сумму компенсации
- Т-Страхование20.06.2026 19:03Приветствуем. Мы все проверим и сразу же вернемся.
Администратор Народного рейтинга22.06.2026 18:32Проверка по этому страховому случаю в отзыве: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10021719/ Отзыв не влияет на рейтинг.- ДмитрийАвтор отзыва23.06.2026 17:50Я хотел бы узнать, когда будет рассмотрен мой страховой случай. Вы предложили сервис в Калуге, но это далеко от моего города. В прошлый раз сервис в Калуге отказался от ремонта, так как вы неправильно оценили стоимость. В моём городе нет сервисов, где можно было бы заменить повреждённое стекло. Я нашёл только частного мастера, который согласился вклеить стекло. Он отправил мне ссылку на стекло, которое доставят в мой город. Стоимость стекла вместе с доставкой можно посмотреть по этой ссылке: https://market.yandex.ru/cc/9oqEPd. Эта сумма за стекло с доставкой в мой город . Ваш менеджер прислала мне в чат ссылку на стекло по цене 50 тысяч рублей. Однако это цена без учёта доставки, которая составляет от 32тысяч рублей. Также установка стекла обойдётся в 7 тысяч рублей. Я прошу пересчитать сумму компенсации, так как она не соответствует действительности. Также просьба сменить менеджера Дарью, так как ее клиентоориентированность меня не устраиваетАвтор прикрепил подтверждающие документы
Т-Страхование23.06.2026 22:17Здравствуйте. Проверим ваш страховой случай. По готовности вернемся к вам с ответом.- Т-Страхование26.06.2026 12:04Здравствуйте. Мы рассмотрели ваш случай и пересчитали сумму компенсации. С вами подписали соглашение на выплату. Деньги вам уже отправили.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Обращался по вопросу ремонта после ДТП 19.12.25 через приложение банка в чате. Сразу со мной связался менеджер для запроса необходимых документов. 30.12.25 получил направление в сервис без лишней волокиты. 26.01.26 обратился в сервис. Далее уже подве…
24 сентября, 08:00
Каско
Страховой случай
Обращался по замене стекла после прилетевшего камня. Оперативность конечно впечатляет. Я примерно за 5 минут оформил всё и через час кажется уже было направление на ремонт. Единственное что получилось долго это ожидание цдобного времени в сервисе. В …
23 сентября, 23:05
Каско
Страховой случай
Обратился по каско для замены лобового стекла — страховой случай № AUT-26-890262. Заявку подал через приложение Т-Банка: всё удобно и без лишних сложностей. Вопрос решили быстро, и уже через несколько дней стекло было заменено.
Отдельное спасибо мен…
23 сентября, 18:12
Каско
Пролонгация полиса
Решил 08.08.26 продлить свой полис Каско на авто, обратился в чат поддержки с просьбой рассчитать полис на новый срок. Мне рассчитали, но цена меня не устроила, мне рассчитали с максимальной скидкой, по всё-равно стоимость для меня оказалась высокой.…
23 сентября, 16:05
Каско
Страховой случай
Попал в аварию 19.08.2026 в Дмитровском районе. Сразу обратился в страховую компанию, после обращения в страховую компанию в приложении, в течении часа позвонил сотрудник страховой компании и выдал направление в автосервис. После обращения в автосер…
23 сентября, 12:05
Каско
Страховой случай
каско номер 8470715895 ,дтп по городу Новороссииску убыток AUT-26-648611 ОТ 18.08.2026,НАМЕРЕННОЕ ЗАТЯГИВАНИЕ СРОКОВ ПО КАСКО,ПРИСЛАЛИ ЧТО ЗАПРОС БЫЛ ОТПРАВЛЕН В МВД 18.08.2026Г И СРОК УВЕЛИЧЕН НА 45 ДНЕЙ,Я ТАК ЖЕ СДЕЛАЛ ЗАПРОС СО СВОЕЙ СТОРОНЫ В МВД…
22 сентября, 21:38
Каско
Страховой случай
Страховой случай № AUT-26-767846 был урегулирован комфортно и без лишних сложностей.
Направили в автосервис на ул. Вернадского. Александр в автомастерской произвел осмотр и назначили дату ремонта удобную для меня, т.к. машина была нужна для работы. …
22 сентября, 14:27
Каско
Оформление полиса
Обратился в Т-Банк за расчётом КАСКО. Изначально стоимость была очень высокой, после общения со специалистом и согласования скидки мне предложили полис за 69 825 ₽: страховая сумма 2,1 млн ₽, без франшизы, ремонт у официального дилера, GAP и урегулир…
22 сентября, 11:06
Каско
Страховой случай
В августе 2026 года в г. Москва обратился в Т-страхование за урегулированием страхового случая по КАСКО (повреждение лобового стекла). Страховой случай оформили дистанционно в приложении и чате. Был назначен персональный менеджер - Михаил, который по…
22 сентября, 10:56
Каско
Страховой случай
Было повреждение автомобиля при контакте со стеной гаража. Незначительная часть повреждений перешла на соседнюю деталь, поэтому по формальному критерию мне нужно было бы получать справку ГИБДД, что заняло бы кучу времени и у меня, и у сотрудников, а …
21 сентября, 23:11
Каско
Страховой случай
Обращался по страховму случаю, в течении нескольких часов назначили персонального менеджера Яну, ей огромная благодарность, помогла, объяснила, а так же дала направление на ремонт, после чего записался в сервис на осмотр, осмотрели взяли машину на ре…
21 сентября, 10:28
Каско
Страховой случай
Мне повредили авто, в июле 2026 года, полис каско от т страхования - помог!!! Через приложение отправил всю информацию, далее связывался с горячей линией и мне выделили менеджера Марию.
Огромная благодарность сотруднику, желание помочь и умение най…
19 сентября, 13:44
Каско
Страховой случай
30.06.2026 при движении на трассе прилетел в лобовое стекло камушек и разбил стекло. Припарковавшись и сделав фото через приложение заявил о страховом случае, выбрал удобный сервис и приложил фото. Буквально в течение часа пришло уведомление, что нап…
19 сентября, 13:16
Каско
Страховой случай
Клиент Т-Банка около 10 лет, пакет Premium (платный), ИП с эквайрингом Т-Банка. Кредитный рейтинг 919 из 999, 100% платежей вовремя. Отзывы никогда не оставляла, но текущая ситуация вынуждает.
Полис КАСКО № 2643691800
Характер повреждения: царапины н…
19 сентября, 11:03
Каско
Страховой случай
ОТЗЫВ по событию AUT-26-682400. Была проблема с фарой, образовалась большая трещина, застрахована по полису Каско в Т-страховании.
Обратилась онлайн, сделала заявку в начале августа. Сразу взяли в работу, предложили несколько вариантов компаний. Вы…
19 сентября, 09:29
Каско
Страховой случай
При ДТП повредила машину, через приложение оформила страховой случай, менеджер сразу вышла на связь все объяснила полностью сопроводила до полного выплаты суммы по страховому случаю. Постоянно была на связи не один вопрос не остался без решения и отв…
19 сентября, 06:01
Каско
Страховой случай
Попал в ДТП на своём Haval M6. Обратился по полису КАСКО, По фотографиям сделали оценку, направили на осмотр в СТО, там же записался на ремонт. Была проблема с поставщиком, но страховая согласовала увеличение стоимости ремонта, по этому СТО смогли ку…
18 сентября, 18:02
Каско
Страховой случай
В июле помяли 2 двери моей БМВ, Светлана из Т-страхования помогла оформить всеобходимые документы и выдала направление на ремонт по КАСКО. Ремонт был не у официалов, а в небольшой компании, правда в моём городе, и я немного переживал, как они с этим …
18 сентября, 14:46
Каско
Другое
Вопрос был по текущему полису Каско.
03.08.26 мною был задан вопрос: мой полис покрывает ущерб по рискам атак БПЛА итд
Ответ был: конечно этот случай входит в риск ущерб).
Через месяц прочитав внимательно правила страхования в разделе 14.3
Я вижу, чт…
18 сентября, 12:59
Каско
Страховой случай
Страховой случай от 25.07.2026 года. Город Санет-Петербург.
Обратился в страховую после повреждений на парковке. Менеджер Анастасия Филлипова сразу взяла в работу и выдала направление на ремонт. Хочу поблагодарить за оперативность. На сервисе тоже в…
18 сентября, 12:01
Каско
Страховой случай
17 июля зарегистрировали страховое событие по полису КАСКО в приложении Т-банка. На лобовом стекле автомобиля у нас появилась трещина от выброса гравия. По условиям договора КАСКО возмещение по этому страховому событию производится без справок. К нам…
18 сентября, 08:35
Каско
Другое
Второй год страхуем автомобиль по каско в т-страхование, хочу отметить вопрос решили (заменили накладку) и даже мы удивлены, что при замене накладки, мы не заметили вмятину, и страхования компания нам отписались и перечисли денежные средства, нам по…
18 сентября, 08:22
Каско
Страховой случай
Дата 03.09.2026
СТО мой сервис
Согласование страховой на мой взгляд долгое ( пару недель), качество ремонта на стороних сто на 3+ (большевистская 125/9 сто мой сервис) дата обращения уже непосредственно на СТО 03.09.2026
Был наезд на неподвижное…
18 сентября, 08:18
Каско
Страховой случай
Повредил защиту порога автомобиля. Обратился через приложение в страховую компанию. Назначили персонального менеджера Лору.Она помогла быстро оформить страховой случай, была постоянно на связи. Направили в автосервис Спектр - Авто в г. Ярославль, где…
17 сентября, 18:58
Каско
Страховой случай
Оперативно в течении дня дали направление на замену лобового стекла. Никаких визитов осмотров не потребовалось. Просто сфотографировал повреждение вин номер и гос номер, отправил через приложение ТБанк. Тут же связался их агент, задала несколько уточ…
17 сентября, 10:23
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
