КАСКО в Т-Страховании: выплату затянули на месяцы

Оформлял выплату по КАСКО в Т-Страховании после ДТП, которое произошло в ноябре. К сожалению, опыт получился крайне неприятным. Страховая долго не могла оформить выплату без документов из ГИБДД, а именно без определения о возбуждении дела об административном правонарушении. При этом сроки рассмотрения в ГИБДД от меня никак не зависели. Мне непонятно, почему страховая не могла самостоятельно направить запрос в ГИБДД, чтобы ускорить процесс, а не просто ждать документы от клиента. В итоге определение я получил сам, после чего примерно в середине мая мне выплатили только часть суммы. Оставшуюся часть, как мне сообщили, должны выплатить после того, как заберут транспортное средство. Дальше началась новая проблема. Мне сказали, что со мной якобы не могут связаться, хотя никаких пропущенных звонков у меня не было, в чате сообщений тоже не поступало. На всякий случай я дал второй номер телефона, но после этого мне так и не перезвонили. Машину обещали забрать еще две недели назад, но затем сообщили, что нужно сделать перерасчет годных остатков. Не понимаю, как это должно касаться меня, если сумма выплаты по договору уже фиксированная. Вместо понятных сроков и решения вопроса я получаю только переносы сроков по телефону. В чате по этому вопросу отвечать фактически перестали. В итоге процесс урегулирования по КАСКО затянулся на месяцы: ДТП было в ноябре, частичную выплату я получил только в мае, а остаток до сих пор не выплачен. Для клиента это выглядит как постоянное затягивание сроков и отсутствие нормальной коммуникации. Очень разочарован работой Т-Страхования. От КАСКО ожидаешь помощи после ДТП, а не необходимости самому добиваться документов, постоянно напоминать о себе и ждать, пока страховая определится со сроками.