Незаконные звонки и бездействие поддержки. Даже не извинились за навязывание услуг

20 июня 2026 года в 08:29 мне поступил телефонный звонок от представителя компании. При этом я не являюсь клиентом компании, не имею действующих договоров страхования, не оставляла заявку на обратный звонок и не просила связываться со мной по телефону. Я лишь ознакомилась со стоимостью страхового полиса. После этого компания сочла возможным позвонить мне в 08:29 в выходной день. После звонка я обратилась в службу поддержки с просьбой объяснить причины контакта и сообщить, на каком основании был использован мой номер телефона. Вместо ответа обращение было закрыто без рассмотрения по существу. Никаких объяснений, извинений или попыток урегулировать ситуацию предоставлено не было. Кроме того, с 1 сентября 2025 года законодательством предусмотрено, что массовые телефонные вызовы допускаются только при наличии предварительного согласия абонента. Насколько мне известно, такого согласия я не предоставляла и не совершала действий, которые могли бы однозначно свидетельствовать о моем желании получать подобные звонки. Прошу компанию публично ответить на следующие вопросы: 1. На каком основании был совершен телефонный звонок? 2. Каким образом и когда было получено мое согласие на подобные вызовы? 3. Почему обращение в службу поддержки было закрыто без ответа по существу? 4. Какие меры будут приняты для предотвращения подобных ситуаций в будущем? Считаю подобную практику недопустимой и ожидаю официальных разъяснений со стороны компании. В случае отсутствия содержательного ответа оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роскомнадзор и иные уполномоченные органы для проведения проверки.