Хочу выразить огромную благодарность всей команде «СберСтрахование» за высочайший уровень сервиса и настоящую клиентоориентированность!
Я неоднократно обращался по программе страхования путешественников. Как же важно в поездке, чтобы твои планы не нарушились и всё прошло гладко. Но однажды всё пошло не по плану: рейс задержали более чем на три часа, я прилетел в Санкт-Петербург с большой задержкой, а вечером ещё и раскололся зуб. Острые края изрезали язык и щёку... В тот момент я был в полном отчаянии, но звонок в страховую компанию кардинально изменил ситуацию.
Менеджер (к сожалению, не помню имени) ответил уже после первого гудка, выслушала меня максимально внимательно и спокойным голосом объяснила план дальнейших действий. Он вселил в меня уверенность, что всё будет хорошо.
Дальше всё происходило невероятно быстро и чётко. На следующее же утро я поехал по направлению в клинику, где мне быстро и профессионально, без лишней бюрократии, сделали зуб, и отдых продолжился. А за задержку рейса все документы были оформлены через удобное приложение — всё без очередей и необходимости бегать по инстанциям.
Но самое главное — это скорость выплаты! Вся сумма, предусмотренная договором, поступила на мой счёт менее чем через 5 рабочих дней после подачи последнего документа. Этих денег хватило, чтобы практически полностью компенсировать стоимость перелёта.
Отдельно хочу отметить искреннюю заботу со стороны сотрудников. Мне постоянно звонили, чтобы уточнить, как идут дела и нужна ли мне ещё какая-то помощь. Такое отношение сейчас — большая редкость.
Это не просто страхование путешествия, это страхование ваших нервов и душевного равновесия. Огромное спасибо за то, что вы делаете свою работу так ответственно и по-человечески! Однозначно рекомендую «СберСтрахование» всем друзьям и знакомым. Теперь я точно знаю, что значит быть «в надёжных руках».