Ужасное обслуживание при отказе от страховки («АльфаСтрахование»)

Я оформлял страховку в «АльфаСтраховании» при получение потребительского кредита под залог недвижимости. Банк в безальтернативном порядке оформил сразу на весь срок страхование залога и при сумме 6 млн, продукт стоил мне 380 тыс. В последствии, спустя три дня, я принял решение от неё отказаться. Для этого я позвонил на горячую линию компании 24.06.2026. Для мне нужно было запросить документы, которые не выдаются при оформлении, после оформления банк по запросу не смог опертивно из мне отправить, спустя несколько дней их стало возможно выгрузить из приложений, но платежку только через индивидуальный запрос. Оператор держал меня на линии более двух часов. В течение этого времени мне многократно задавали одни и те же вопросы, гоняли по тексту договора, понимая и принимая суть процедуры я дал ясно и неоднократно понять, что ознакомился с каждым пункт, что осознаю и пристаю условия и риски последствий отказа, это не меняло положение дел, специалист продолжал выполнять спущенную на него инструкцию. Причем вопросы не по существу, а раскручивающиеина диалог и рассуждения о возможных последствиях. Это крайняя степень неуважения к времени и дискредитация меня как человека способного осознано принимать решение. Процесс объяснения процедуры отказа был крайне запутанным и унизительным. В итоге потратил огромное количество времени. Считаю, что такое отношение к клиентам недопустимо. Прошу компанию разобраться в ситуации, оценить качество работы сотрудника и системы в целом, как такой порядок вообще спустился до практики. Желание иметь продукты вашей компании больше нет. Прошу рассмотреть вопрос по компенсировать потраченное время. Данные для идентификации: ФИО клиента: Пе-к Дмитрий И Номер полиса/договора: RZ*******207 Контактный телефон: 903*****83 Надеюсь на оперативную обратную связь.