Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование жизни и здоровья
Антон, Казань (Республика Татарстан)
1 сентября, 16:28
Задержка перерасчета выплаты по МРТ курьеру Яндекс Еды. Убыток № 0330S/242/0000204/22/44/0019/26
15 августа 2026 года я, выполняя обязанности курьера на активной доставке сервиса Яндекс Еда, получил производственную травму в результате несчастного случая. Данное событие было официально зарегистрировано, делу присвоен номер убытка 0330S/242/0000204/22/44/0019/26 по полису НС № 69675740.Изначально страховая компания произвела мне выплату в размере 20 000 рублей по первичному диагнозу (статья МКБ S83.6). Однако в ходе последующего медицинского обследования мне было проведено МРТ коленного сустава. По результатам томографии был обнаружен скрытый перелом, который физически невозможно было выявить при первичном осмотре без КТ/МРТ.На основании МРТ-исследования травматолог изменил диагноз на уточненный клинический: «S82.10 Закрытый импрессионный перелом латерального мыщелка большеберцовой кости левой голени». Данное повреждение является тяжелым, требует длительного лечения, фиксации ноги и полностью лишает меня возможности передвигаться и работать курьером.29 августа 2026 года я официально направил в «АльфаСтрахование» заявление на перерасчет и доплату, приложив все новые медицинские документы (протокол МРТ и новое заключение врача с кодом S82.10).На данный момент я остался без источника дохода и вынужден нести расходы на лечение тяжелого перелома ноги. Прошу службу контроля качества «АльфаСтрахования» оперативно провести медико-страховую экспертизу предоставленного МРТ, взять мое дело на особый контроль и произвести положенную доплату в кратчайшие сроки без бюрократического затягивания времени.Емельянов Антон Сергеевич. Полис № 69675740.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование01.09.2026 16:35Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом. Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.
- АнтонАвтор отзыва01.09.2026 18:36«Уважаемый представитель АльфаСтрахования! Мне поступило решение от вас, НО Вы прислали ответ по первоначальной выплате. Сумму 20 000 рублей за диагноз S83.6 я уже получил ранее. Мое новое заявление от 29 августа касается ПЕРЕРАСЧЕТА в связи с изменением диагноза на основании МРТ на S82.10 (Закрытый импрессионный перелом латерального мыщелка большеберцовой кости). Выплата за перелом кости по таблице выплат должна быть существенно выше. Прошу куратора пересмотреть дело с учетом новых медицинских документов, а не дублировать старое решение»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
4 услуги
Другое
Обратился в Альфа страхование по рекомендации брата и оформил себе осаго и страхование финансовой стабильности. В мае на трассе в меня ударились. Приехал ко мне агент из Альфа страхования на место дтп. ( Быстрее чем даже ДПС). Так быстро всё оформил.…
1 сентября, 21:08
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Я обратилась в офис «АльфаСтрахование» на прошлой неделе, чтобы оформить полис страхования жизни и здоровья. Менеджер принял меня без очереди, сразу сориентировал по программам и помог подобрать оптимальный вариант с учётом моих пожеланий. Весь проце…
1 сентября, 19:14
Страхование жизни и здоровья
Другое
15 августа 2026 года я, выполняя обязанности курьера на активной доставке сервиса Яндекс Еда, получил производственную травму в результате несчастного случая. Данное событие было официально зарегистрировано, делу присвоен номер убытка 0330S/242/00002…
1 сентября, 16:28
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Собираюсь поехать поиграть в волейбол с друзьями на базу отдыха, поэтому решил 1 сентября приобрести страховку, увидел на банки ру компанию Альфа Страхование и позвонил им, ответила девушка соединила с нужным специалистом, сложно было пройти робота, …
1 сентября, 16:21
2 услуги
Пролонгация полиса
Ежегодно в апреле и августе продляю страхование жизни и ипотечное страхование. Обращаюсь в Максе к своему страховому агенту. Очень быстро получаю расчет по страховой сумме и индивидуальную скидку. Пользовалась услугами сравни.ру и всегда в Альфа стра…
1 сентября, 12:58
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Мне нужно было оформить страховку от несчастного случая для сестры для соревнований. Она называется дети и спорт. 30 августа в 01:07 я написала в поддержку на сайте банки ру во вкладке контакты и задала вопрос как мне оформить страховку. 31 августа в…
31 августа, 20:10
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Доброго времени суток!
Я последнее время оценила для себя оформление страховых продуктов.
Раньше я об этом как-то не думала, но последнее время все чаще стала приобретать.
При чем даже если еду в другой город я тоже прибретаю страховку.
На этот раз я…
31 августа, 15:39
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В Альфа-Банке у меня был подключен тариф, по которому можно было оформить страховку ВЗР, я как раз собиралась в путешествие и решила уточнить по программе страхования.
29.06.2026 написала в чат Альфа-Банка, чтобы узнать что входит в страховку, мне …
31 августа, 00:18
2 услуги
Оформление полиса
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании АльфаСтрахование за оказанную услугу по страхованию моего имущества!
Особенно приятно было приятно удивлена оперативностью оформления и доступностью объяснений всех нюансов договора. Страховой а…
30 августа, 16:36
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
8 августа 2026 года заявился на соревнования по боксу на День физкультурника. При регистрации сообщили, что нужна обязательна страховка на случай получения травмы. Сразу обратился в компанию АльфаСтрахование, так как раньше делал здесь уже подобные с…
30 августа, 15:40
2 услуги
Оформление полиса
В конце апреля 2026 года оформила полисы АнтиКлещ в АльфаСтрахование. 3 мая зашла в приложение АльфаСтрахование и не было никакой информации о полисе, написала в поддержку 4 мая в 01:14 узнать, почему не отображается, может я что-то неправильно оформ…
30 августа, 14:24
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформил страховку жизни и здоровья онлайн — всё заняло минут 15. Понравилось, что можно самому выбрать риски и сумму покрытия: я включил защиту на случай травмы и временной нетрудоспособности. Полис сразу пришёл на почту, в личном кабинете всё понятн…
30 августа, 05:19
2 услуги
Страховой случай
Обращалась 25.08 в страховую компанию Альфа страхование через сайт, нужно было застраховать жизнь и здоровье и страхование финансовых рисков, со мной общалась девушка, имени уже не помню, но девушка вежливо мне все подробно рассказала и очень понятл…
29 августа, 10:11
2 услуги
Пролонгация полиса
Обращались в компанию Альфа-страхование по вопросу пролонгации страхового полиса и ипотечного полиса. Обращение было через приложение Альфа-Банк. Очень удобно, т.к. если возникают какие-то вопросы, сотрудники с вами свяжутся или сами можете задать во…
29 августа, 09:30
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки АльфаСтрахование. Мне нужно было оформить страховку на короткий срок. Я пыталась зайти на сайт как раньше, но у меня не работал сайт. Я подумала что я не правильно выбираю куда зайти. 28 августа в …
29 августа, 00:57
2 услуги
Оформление полиса
Пришла весна и я побоявшись укуса клеща оформил три полиса на всю семью. Оформление прошло не без проблем почему-то пришлось скачать приложение Альфа страхование и вот там уже оформление не доставили никаких проблем. Всë прошло легко и просто, наверн…
28 августа, 10:50
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Обратилась в страховую компанию альфа страхование. Мне нужно было уточнить информацию по страхованию в путешествиях. Для меня это был актуальный и щепительный вопрос.
Сотрудник Ольга мне все подробно объяснила , что входит с данную программу , назвал…
28 августа, 09:40
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Хочу поделиться своим опытом сотрудничества со страховой компанией «АльфаСтрахование». Обратился к ним по поводу оформления полиса, и остался очень доволен всем процессом.
Во-первых, процесс оформления полиса был максимально простым и быстрым. Менедж…
27 августа, 16:00
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обращался в АльфаСтрахование по страховому случаю в рамках программы «Страхование жизни и здоровья». После обращения за медицинской помощью мне потребовалось уточнить, какие документы нужны для рассмотрения заявления и каким способом их лучше передат…
27 августа, 14:34
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Обратился за полюсом
Все сделали быстро, без ожиданий
Работа сотрудника быстрая, понятная
Все быстро показали, рассказали как сделать
Помогли и сделали свою работу на отлично
Советую эту организацию, сотрудники работают отлично, не придраться ни …
27 августа, 08:34
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я оформляла и получала полис ОМС в АльфаСтраховании. Недавно заметила, что мой электронный полис, который раньше всегда отображался в приложении «Госуслуги» и в разделе «Мои документы», внезапно исчез. Мне было важно восстановить его отображение, что…
25 августа, 22:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Хочу поделиться своей историей взаимодействия с АльфаСтрахование — она показательная, и я до сих пор под впечатлением от того, как все прошло.
У меня была, казалось бы, простая, но очень неприятная ситуация. Полис ОМС у меня действующий, настоящий, …
24 августа, 22:18
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Суть истории.
У меня ипотека в ВТБ. Оформил страхование жизни через BANKI.RU в АльфаСтраховании. В личном кабинете появился полис на 30 лет с погодовой оплатой, при первичном оформлении банк полис принял, в личном кабинете появилась графа с номером п…
24 августа, 14:09
2 услуги
Другое
Здравствуйте я обратился в Альфа банк и заказал на дом кредитную и дебетовую карту. Мне его привезли довольно быстро и все оформили. Сотрудник банка при оформлении предложил оформить в альфастраховании свои продукты и я согласился на страховку каско …
24 августа, 13:12
2 услуги
Оформление полиса
23.08.26 Обратился в поддержку вк альфа страхование. Был вопрос по оформлению страховки от несчастных случаев. Ответили буквально за 3 минуты чат бот и предложил написать вопрос пока он ищет оператора, далее ответил оператор и прислал ссылку на выбор…
23 августа, 22:32
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
