Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Максим, Москва (Москва и область)
26 июня, 11:44

Полный игнор Т-Страхования

Страховое событие № AUT-26-438117 от 13.05.2026. Повреждение бампера и двух накладок. Получил направление на СТО, через неделю звонков с моей стороны я узнал об отказе СТО в связи с не возможностью заказать запчасти хотя номера есть и возможность заказать есть. Только 10 июня перенаправили на другую станцию, я позвонил на станцию за ранее и уточнил, могут ли они заказать и выполнить ремонт моего авто, сказали , что без проблем все сделаем, ждем согласования от страховой. И вот по состоянию на 26.06.2026 абсолютная тишина, никто ничего не знает, ни одного сообщения, ни одного звонка от Т страхования не было. Один раз якобы менеджер пытался мне позвонить, но пропущенных звонков ни сообщений не было, удобная отписка. Как продать страховку, так сто раз позвонят, напишут, напомнят, как только перечислил деньги, все! ты нахрен не нужен, решай проблемы сам как хочешь. Было направлено десятки обращений с жалобой, как по телефону так и в чате, никакой реакции, футболят ежедневно, "с вами свяжутся в течении дня" и так по кругу вторую неделю.Назначенный менеджер на звонки не отвечает, видимо поставил в блок. Могут сто раз извинится, и то как они меня понимают и все на моей стороне и как все хотят мне помочь, на этом все!. Самое интересное, что никто не представляется ФИО, номеров добавочных не дают, с отделом урегулирования не возможно на прямую связаться, в общем НИЧЕГО сделать не могут, вот вам и БАНК без офиса, вот и обслуживание PREMIUM. Как же боится руководство своих клиентов, закрылись колл центром, который кроме шаблонных обращений ничего не знают и сделать не могут. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением, ранее был клиентом другой страховой, так там регистрировали обращение, были конкретные исполнители и телефоны. Поэтому подумайте перед тем как отдавать свои деньги!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    26.06.2026 12:48
    Здравствуйте. Ситуация, когда клиент остается без поддержки, абсолютно недопустима и противоречит нашим принципам. Не оставим без внимания случившееся. Проверим почему не оказали своевременную помощь и не предприняли нужных действий. Также проанализируем все процессы взаимодействия по страховому случаю. Вернемся с результатами, как будем готовы. Спасибо, что обо всем рассказали!
  • Т-Страхование
    26.06.2026 17:22
    Здравствуйте. После вашего заявления о страховом событии мы сразу выдали вам направление на ремонт на станцию технического обслуживания. После этого мы получили информацию от сервиса, что от ремонта они отказываются. Также другие наши партнеры отказались от ремонта, так как не могли заказать запчасти. Мы понимаем, что вы хотите как можно скорее решить вопрос. На горячей линии операторы помогают разобраться в каждой ситуации, но не могут решить обращения по страховым случаям. Поэтому перенаправляют их в профильный отдел и отмечают, что нужно оперативное решение, так как хотят посодействовать в урегулировании вопроса и сократить сроки ожидания ответа. Персональный менеджер не мог до вас дозвониться, чтобы обговорить вопросы по рассмотрению вашего страхового события. Он остается на связи в свое рабочее время. В урегулировании мы вам не отказываем. С вами договорились, что вы направите нам свой пред-заказ наряд для перерасчета, так как предложенная вам сумма выплаты вас не устроила. Как только мы проверим материалы осмотра, так сразу свяжемся и озвучим решение.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.07.2026 15:37
    Отзыв проверен.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
Обратился по каско, со мной связался агент Тбанка, общались в основном чкрез чат, что удивило никакого головняка с документами, и затягивания по времени!!!Сначала выдали напрвление на ремонт в 3 организации выбрал ближе к дому, но СТО стало тянуть с …
13 сентября, 09:11
Каско
Страховой случай
8.07.2026 вечером ехал из Калуги в Тулу на своем автомобиле по трассе из от встречной фуры прилетело два камня в лобовое. Первый камень (стекло выдержало), а вот от второго сразу пошла трещина на все стекло. Приехав домой сфотографировал стекло. Зайд…
12 сентября, 13:46
Каско
Страховой случай
У меня произошло замятие левого крыла при наезде на него самокатчика. Произошло на выезде с прилегающей территории по адресу ул. Новощукинская, дом 10, летом, 22 мая. Страховой агент Татьяна уже 26 мая написала в чате приложения, запросила в чате все…
12 сентября, 11:29
Каско
Страховой случай
Произошел страховой случай , быстро решили и оформили. После записали в нужное место и так же быстро согласовали все работы, не было проблем по согласованию работ и материалов, менеджер тоже не запрашивала лишних документов и тд, достаточно было фот…
11 сентября, 16:36
Каско
Страховой случай
Хочу оставить отзыв о работе КАСКО в Т-Банке. 22 июля 2026 года мой автомобиль Jetta VS7 попал под сильный град. Я обнаружил множественные вмятины на крыше и капоте. Честно говоря, сначала расстроился, но решил действовать сразу. В тот же день я под…
11 сентября, 15:02
Каско
Страховой случай
Прилетел камень в лобовое стекло, пошла трещина. В этот же день обратился по страховому случаю (№ AUT-26-872447) и в течение часа выдали направление на ремонт. Через день позвонили из сервиса и сообщили об отсутствии в РФ подходящих лобовых стекол. Е…
11 сентября, 13:53
Каско
Страховой случай
В конце июня обратился в страховую в Санкт-Петербурге после ДТП — повредил свою BMW 8 серии. Честно говоря, ожидал, что со страховой всё будет долго и с кучей лишних вопросов, но в итоге остался очень доволен. Обращение оформили быстро, сотрудники о…
10 сентября, 22:47
Каско
Страховой случай
13 июня 2026г. на трассе М-11 от грузовика отлетел какой-то предмет и попал в лобовое стекло. Заявил страховой случай, отправил нужные фотографии и получил направление на замену лобового стекла. Мне согласовали замену у официального дилера и на той с…
10 сентября, 20:14
Каско
Страховой случай
Оперативно, быстро , без заморочек решили все проблемы по замене лобового стекла. 17.09.2026.Обращался через приложение Т- банка.Очень удобно.Большое Спасибо лично Анастасии. Очень Грамотная консультация по телефону и помощь в решении страхового случ…
10 сентября, 15:58
Каско
Страховой случай
Попал камень в лобовое, в результате образовался небольшой скол. Обратился в страховую через мобильное приложение, приложил фото скола с разных ракурсов, фото авто и пробег, отправил на регистрацию. Буквально через 39 минут получил на электронную поч…
10 сентября, 10:28
Каско
Страховой случай
Обратилась по вопросу замены лобового стекла по КАСКО. Обращение было направлено поздним вечером через приложение ТБанка. В приложении подробно указан перечень необходимых документов. Перечень абсолютно адекватный и легко выполнимый, для замены стекл…
10 сентября, 08:50
Каско
Страховой случай
После дтп обратился в страховую компанию т страхования,отправил необходимые документы и фото по почте,получил быстрый ответ и направление на ремонт.Сотрудники компании следили за решением проблемы.Авто было быстро и качественно отремонтировано.Я дово…
10 сентября, 07:56
Каско
Страховой случай
На трассе словила камень в лобовое. Неприятный момент. Давно являюсь клиентом т-банка (со времён Тинькофф)), через приложение оформляю и ОСАГО, и Каско. Как раз таки "камень в лоб" является страховым случаем по каско. В приложении заявила о с…
8 сентября, 17:59
Каско
Страховой случай
Обратился в «Т Страхование» по КАСКО и не прогадал. Урегулирование прошло на высшем уровне — без задержек и скрытых нюансов. Главное впечатление оставила работа Алины Могилевцевой. Это именно тот человек, который решает проблему, а не перекладывает е…
8 сентября, 12:16
2 услуги
Оформление полиса
Прежде чем писать отзыв, хотелось бы сказать что всегда страховался в данной компании, и на данный момент застраховано 2 автомобиля. Пытался оформить заявку на оформление ОСАГО в мобильном приложении, но никак не получалось, все время предлагалось оф…
7 сентября, 23:15
2 услуги
Оформление полиса
Прежде чем писать отзыв, хотелось бы сказать что всегда страховался в данной компании, и на данный момент застраховано 2 автомобиля. Пытался оформить заявку на оформление ОСАГО в мобильном приложении, но никак не получалось, все время предлагалось оф…
7 сентября, 22:54
Каско
Оформление полиса
Через официальный канал продаж Т-банка— чат в мобильном приложении — мной и моей супругой был произведён расчёт стоимости полиса КАСКО на один и тот же автомобиль, с одинаковыми параметрами в один и тот же день: · страховая сумма; · перечень рисков (…
7 сентября, 19:11
Каско
Страховой случай
Новый автомобиль помяло крупным градом. Обратился в страховую через приложение. Агент перезвонил быстро, сказал, что создал чат по страховому случаю и попросил скинуть туда фото повреждений, н каких справок не потребовал. Через пару дней выдали напра…
7 сентября, 18:08
Каско
Страховой случай
Я обратился по страховому случаю по КАСКО через приложение 08.07.26. Очень быстро оформил заявку и ее безотлагательно оформили. Сразу же отправили на оценку в сервис в Нижнем Новгороде и быстро одобрили ремонт. Весь процесс прошел оперативно. Большое…
7 сентября, 10:40
Каско
Страховой случай
Обратился в страховую 27.07 в г. Москва по вопросу скола на лобовом. Все очень оперативно решили. Выписали направление на СТО. С СТО была проблема, не хотели делать ремонт стекла - только замена. Оьратился в страховую повторно. Оперативно поменяли…
5 сентября, 16:39
Каско
Оформление полиса
05.08.2026 я обратилась в чат банка для расчета полиса КАСКО. Сотрудник Ананстасия произвела расчет, озвучила условия и стоимость, которые меня полностью устроили, и направила предложение для оформления. Я подтвердила свое согласие (акцептовал оферту…
5 сентября, 16:17
Каско
Страховой случай
Всем привет! Влетел камень в лобовое из под фуры, остановился сделал 3 фото и составил заявку прямо в приложении Т банка. Через 15 минут со мной связался менеджер, задал пару уточняющих вопросов. Через 30 минут у меня уже было направление на замену л…
5 сентября, 13:26
Каско
Страховой случай
Хочу сказать спасибо за слаженную, оперативную работу компании Т-Страхование. На трассе сбил зайца, повредил бампер, подкрылок и др. В приложении обратился в страховую компанию AUT-26-685621/9827311781, быстро заполнил форму в приложении, в этот же д…
5 сентября, 12:47
Каско
Страховой случай
Обратился по страховому случаю по Каско. На парковке кто то повредил правую дверь, появилось несколько вмятин и царапин.Со мной связался специалист страховой компании, дала четкие разьяснения как мне действовать. Сотрудник постоянно была на связи и о…
5 сентября, 06:45
Каско
Страховой случай
Т - страхование, быстро решили вопрос с ремонтом! Поддержка клиентов на 5+! Въехал в меня мужик, повредил крышку багажника и бампер, у него не было Осаго, но у меня был не только Осаго, но и мини КАСКО, мне повезло избавится от судебных тяжб, экс…
4 сентября, 14:19

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть