Не починили, а сломали. Т-страхование и партнерский сервис

По условиям полиса страхования КАСКО №65****56 указано, что ремонт осуществляется на СТОА официального дилера по направлению Страховщика или на партнёрском СТОА по направлению Страховщика с согласия Страхователя. 13.01.2026 произошел страховой случай (с оформлением всех необходимых документов), о чем я незамедлительно уведомил Страховую компанию и был зарегистрирован страховой случай AUT-26-032432. 15.01.2026 получил на почту направление в неофициальную СТОА без моего согласования в нарушение договора. Представители Страховой сообщают, что ООО ИЗИ ТЕХ****ИС является официальным дилерским сервисом по марке Chery (у меня Geely), но и это не подтверждается если посмотреть список на официальном сайте Chery. Далее я 2 раза приезжал в сервис (23 и 27.01.2026 года) для проведения дефектовки и «проверки номеров запчастей», т.к. официального каталога у них нет. 29.05.2026 меня пригласили на проведение ремонтных работ. 04.06.2026 передал машину в сервис, в ремонтном заказе указана готовность 15.06.2026 16.06.2026 менеджер СТОА сообщил, что машина готова и можно забирать, однако теперь некорректно работает верхняя фара, которая до сдачи в ремонт исправно работала. Я приехал в СТОА, при осмотре были выявлены недостатки ремонта: 1. Некорректная работа верхней фары и дневного ходового огня (ДХО) в основной фаре, при начале движения гаснет верхняя фара и ДХО основной фары. 2. Некачественная покраска бампера, наличие «наплывов» и облоев. 3. Неправильная установка бампера, все зазоры были нарушены и видно, что верхняя часть бампера неправильно поставлена на посадочные места. 4. Наличие царапин и потертостей в местах установки вставок в бампер. 5. Отслоение нижней накладки «губы» бампера. Менеджер попросил оставить машину еще на 2-3 дня, для устранения дефектов. 17.06.2026 утром я позвонил в сервис и попросил прислать мне фотографию маркировки на упаковке фары, чтобы проверить совместимость и оригинальность детали по QR-коду. Фото не были предоставлены. 18.06.2026 сервис сообщил, что 19.06.2026 приедет диагност для решения проблемы с фарой. 21.06.2026 я позвонил в сервис мне сообщили, что не смогли устранить дефект. 22.06.2026 сервис сообщил, что отправили в страховую компанию запрос на замену верхней фары. 24.06.2026 я приехал в сервис, мне предоставили фару (со слов сотрудника, которая была на моей машине), в ходе осмотра и проверки серийных номеров было выявлено, что модификация фары, установленной СТОА на мой автомобиль, не соответствует установленной с завода. 25.06.2026 мною направлена претензия на почту и в чат приложения Страховой компании, официально ответа на почту, как я просил, не предоставлено. 02.07.2026 в чат приложения пришло сообщение, что отправлено согласование на замену правой верхней фары в том же сервисе. Страховая компания не меняет СТОА В направленной претензии я описал все это более подробно и приложил видео и фото подтверждения, в том числе, что поставленная сервисом фара не от моей комплектации, что при проведении работ сервис поменял блоки между фарами, поставив блок с моей фары (максимальной комплектации) на новую (базовой). Краткие итоги: 1. На текущий момент (05.07.2026) с даты страхового события прошло 173 дня. 2. Ремонт производится на сервисе не являющимся официальным. 3. Фара установленная на машину с завода перестала работать, новая фара (от базовой комплектации) работает некорректно. 4. Верхняя фара вышла из строя. 5. Использование автомобиля невозможно в связи с неработающими осветительными приборами 6. Информации о машине на СТОА не дают, бросают трубку.