Обходить стороной

Предыстория - компания АльфаСтрахование была принудительно выбрана Альфа-Банком при оформлении ипотеки. История За 3 месяц до окончания действующего договора страхования, на почту пришла ссылка на оплату пролонгации договора страхования, при этом сумма не соответствовала сумме указанной в графике платежей банка. Я через личный кабинет попытался посмотреть договор страхования, и, кроме названия договора, на сайте ничего нет. Сам документ держится видимо в секрете. Позвонил на горячую линию АльфаСтрахования с просьбой предоставить договор, и был отправлен в банк, так как предоставить документ страхования у них нет возможности, кроме варианта, прийти в офис, и запросить копию документа. Обратившись в банк, мне выслали копию договора страхования (на момент сделки мне не предоставили договора страховани на руки). Как насчитанна страховая сумма для пролонгации предоставит расчет мне отказались. Сам договор "наимутнейщий". Из него вы не поймёте, сколько вы должны заплатить за пролонгацию. 2. Так как ипотека была закрыта, обратился в АльфаСтрахование за расторжением договора с возвратом неиспользованной страховой премии. Прислали на почту ссылку. Прошел по ссылке, приложил все документы, отправил. И, ни где, не в личном кабинете , не в почте не отображается факт отправки документов на расторжение. Позвонил по горячей линии в АльфаСтрахование в отдел ипотечного страхования с просьбой сообщить номер входящего, или уведомление на почту или в личном кабинете, факта обращения еа расторжение договора и получил ответ ждите 7 рабочих дней, ни каких подтверждений не предусмотрено, тех возможностей нет и т.д. я попросил прислать хотя бы письмо на электронную почту, нет) нет такой тех возможности. Вывод! При наличии call центра, личного кабинета и даже сервиса для качественного обслуживания клиентов- получить свой же договор страхования, получить уведомление о Факте обращения и т.д. НЕВОЗМОЖНО!!! Делайте выводы сами. Кстати я обращался в альфа банк и получил ответ, что без проблем я мог обратиться в любую компанию для ипотечного страхования на второй год. Если бы не закрыл ипотеку, обязательно бы ушел от данных (АльфаСтрахование ) товарищей!