Незаконный перевод денег вместо ремонта по ОСАГО. Скрывают калькуляцию и требуют доплату

14.06.2026 г. произошло ДТП, в котором я являюсь потерпевшей стороной. Мой автомобиль Лада Гранта получил значительные повреждения. Полис ОСАГО оформлен в АО «АльфаСтрахование». 15.06.2026 г. я обратилась в компанию со всеми документами и выбрала законную приоритетную форму возмещения — организацию ремонта на СТОА. Согласно п. 21 ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО», компания была обязана выдать направление на ремонт в течение 20 календарных дней (не позднее 06.07.2026 г.). Однако 01.07.2026 г. страховщик в одностороннем порядке принял решение перевести обязательства в денежную форму и направил почтовый перевод по адресу моей регистрации, где я не проживаю( и не могу получить перевод и своевременно начать ремонт). При этом при подаче заявления указывала адрес фактического проживания и адрес для корреспонденции. И также не давала свое согласие на выплату почтовым переводом, даже какого либо предупреждения не было. А 02.07 пришло смс, « Уважаемый Клиент! Информируем, что выплата по событию произведена в соответствии с выбранным Вами способом получения возмещения. Телефон для справок *0999.» НО только выбора мне НЕ было предоставлено! Калькуляцию стоимости ремонта мне выдали только 13.07.2026 г. — то есть спустя две недели после отправки денег, скрывая от меня реальный расчет ущерба! Особо циничной выглядит позиция компании, которую они озвучивают в официальных ответах: якобы ремонт не организован из-за «отсутствия моего согласия на доплату за ремонт». Это откровенная ложь и введение в заблуждение! На момент отправки перевода (01.07.2026 г.) компания даже не составила калькуляцию (она от 13.07.2026 г.), никакого направления на СТОА мне не выдавалось, и официально доплату со мной никто не согласовывал. Страховщик просто решил в одностороннем порядке снять с себя обязательства. 02.07.2026 г. я направила официальную досудебную претензию через личный кабинет. Законный 15-дневный рабочий срок для ответа истек 23.07.2026 г. Ответ предоставлен 24.07.2026 и то благодаря моему напоминанию в чат с фиксацией обращения. Кстати в чате сообщили, что оказывается моя претензия принята только 13.07.2026, хотя уведомление о принятии с номером обращения пришло мне в день отправки претензии. В чате обращаются ко мне вообще по другому имени, дают стандартные отписки. На горячую линию дозвониться тяжело, да и ничего они там по вопросам убытка предоставить не могут. Дают адреса офисов, в которых невозможно получить документы, и потом ссылаются на то, что это некорректные действия сотрудников. Действия АО «АльфаСтрахование» грубо нарушают ФЗ «Об ОСАГО» и Постановление Пленума Верховного Суда РФ № 31. Жалоба Финансовому уполномоченному уже направлена. Номер страхового случая/полиса: ТТТ 708085**** Категорически не рекомендую данную компанию автовладельцам! Быстро вы здесь никакого решения не получите. Да и если получите, то оно вас не устроит точно. А) и единственная звезда - сотруднику, который принимал заявление 15.06.2026г!