Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование путешествий
Страховой случай
Мария, Москва (Москва и область)
31 июля, 16:54

Отказ по страховке

Страховала дополнительно по утери багажей и задержке. Ничего сбер не выплатил, прислал отказ, ссылаясь на то что на территории РФ страховка не действует. Хотя багажи сдавались в Шенгенской зоне и страховка была на Шенген оформлена и там утеряны. Не советую у данной компании что либо покупать. Я лично больше у Сбера ничего не куплю!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    31.07.2026 17:32
    Здравствуйте! Сожалею, что наше сотрудничество сейчас проходит не на самой позитивной ноте. Я проверю ситуацию с отказом по вашему полису и вернусь до 07.08.2026 включительно. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Мария
    Автор отзыва
    07.08.2026 12:17
    В общем, ответа я так и не получила от представителя Сбер. Решили с юристом подавать в суд на эту страховую компанию! Ни в коем случае не обращайтесь в эту страховую, вам ничего они не выплатят, а будут только присылать необоснованные отказы!
  • СберСтрахование
    07.08.2026 13:05
    Здравствуйте! Мне жаль, что нужно ждать. Я приложу все усилия для скорейшего решения. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    07.08.2026 13:39
    Добрый день! На основании пп. 1.4, 8.1, 8.1.2, 18.2.3, 20.9 Условий страхования, заявленное событие, связанное с задержкой выдачи багажа в г. Москва, не признано страховым случаем, так как по договору страхования территория Российской Федерации не является Территорией страхования и договор страхования прекратил свое действие. Оснований к пересмотру принятого решения нет С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Мария
    Автор отзыва
    07.08.2026 13:58
    Ваша страховка не действует ни в каких случаях. Вы занимаетесь обманом клиентов! Первый случай - если багаж сдается в Москве и не прилетает вовремя в Италию (Шенген), то это тоже не страховой случай, так как сдавался на территории РФ и сдача багажа была менее 100 км от дома , а это тоже уже не страховой случай в вашем прописано полисе! Во втором случае - в моем случае, багаж сдавался в Италии ( территория страхования - Шенген) и задержка была из Шенгена, а это входит в ваш полис страхования, так как это произошло на территории страхования - Шенген и в ваших указанных пунктах это прописано, что страховым случаем является территория страхования, где багаж принял перевозчик в Италии и его задержал. Исходя из этого, вы неправомерно отказываете в страховом случае! Также вы четко не можете прописать, в каких случаях работает ваша страховка, потому что она ни в каких случаях не работает, потому что главное взять деньги с клиента, а дальше написать неправомерный отказ. Моё рассмотрение подлежит пересмотру и это не вы решать будете, а судья! Поэтому, с вами только все взыскания через суд! В свою очередь, постараюсь в ближайшее время закрыть все свои карты и страховки с вашим Сбером, чтобы больше не иметь с вами никакого дела! И другим не советую! Все ваши положительные отзывы накручены и недействительны в жизни! Ваша задача - получить деньги с клиента и в любом случае прислать отказ!
  • Администратор Народного рейтинга
    13.08.2026 20:25
    Спасибо за ваш отзыв. Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/.
  • Мария
    Автор отзыва
    13.08.2026 21:00
    Почему мой отзыв не влияет на рейтинг, если Сбер страхование без оснований отказало в страховом случае?! Страховой случай произошел на территории Шенгена и страховка была на Шенген, а Сбер отказывается выплачивать, ссылаясь на пункты договора, где четко прописано, что страховой случай - это территория страхования! Случай и произошел на территории страхования!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Оформление полиса
10 июля 2026 года оформил краткосрочный полис страхования путешественников (ВЗР) для поездки по России через официальный сайт sberbankins.ru с компьютера. · Процесс покупки: Интуитивный интерфейс, заполнение данных и выбор дат заняли минимум времени…
23 сентября, 18:03
Страхование путешествий
Оформление полиса
Хочу поблагодарить СберСтрахование за отличную работу поддержки. Сегодня (22.09.2026) мне помогали Кристина и Валерия. Я выбирал полис путешественника, не мог понять разницу между тремя вариантами, почему то на странице оформления они не расписаны, н…
22 сентября, 16:11
Страхование путешествий
Оформление полиса
В начале сентября запланировала поездку в отпуск с перелетом и транзитом. Решила оформить страховку путешествий от сберстрахования в приложении Сбербанк онлайн 16.08.2026 года. Цена страховки устроила плюс списала накопленные бонусы спасибо. Все стра…
22 сентября, 08:49
Страхование путешествий
Оформление полиса
Покупала полис страхования выезжающих за рубеж (ВЗР) для поездки в Турцию на 14 дней. В покрытие включила медицинские расходы и страхование багажа — хотелось подстраховаться на случай отмены рейса или потери вещей. Выбирала и оформляла через Банки…
22 сентября, 07:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Я привыкла внимательно читать договоры и всегда настороженно отношусь к обещаниям страховых компаний. Однако недавний опыт взаимодействия со «СберСтрахованием» заставил меня изменить этот скепсис на уважение к их сервису. Делюсь деталями кейса, так к…
21 сентября, 21:07
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
Необходимо поехать по работе в соседний регион, задумалась о оформлении полиса страхование путешественников в СберСтраховании. Очень удобно, что общий чат в приложении СберБанк Онлайн. Не знала, есть ли возможность оформить полис для путешествия по Р…
21 сентября, 15:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
Планировал поездку по России с 25 по 29 сентября, и решил оформить туристическую страховку. Присмотрелся к СберСтрахованию: цена показалась очень приятной, а покрытие расходов — до 1 млн рублей даже при самом минимальном наборе (эту информацию я зара…
21 сентября, 13:58
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
20 июля 2026 года в 11:46 я оформлял краткосрочный полис страхования путешественников (ВЗР) для поездки по России. Всё делал через официальный сайт sberbankins.ru с помощью компьютера. Процесс покупки оказался простым и интуитивным: заполнил данные, …
21 сентября, 10:56
3 услуги
Оформление полиса
Первый раз понадобилось воспользоваться услугой страхования и первая компания которая попала на глаза это было Сберстрахование. Увидел его в мобильном приложении и сразу же решил попробовать воспользоваться. Мы с братом должны ехать на общие командны…
21 сентября, 05:49
Страхование путешествий
Внесение изменений в полис
Являюсь обладателем полиса сбер.страхование как премиум-клиент. Оценила, что страховка очень удобна в путешествии - для активации не требует депозита в отличие от той, что уже включена в тур. В страховку включены близкие родственники, что тоже очень …
20 сентября, 22:04
Страхование путешествий
Оформление полиса
Здравствуйте. 19 сентября 2026 года в 19:29, я оформил в мобильном приложении полис "Страхование путешественников" в СберСтраховании. 1 октября 2026 года, я отправляюсь в двухдневное путешествие, по этому случаю я оформил страховку, дабы заст…
20 сентября, 21:16
Страхование путешествий
Оформление полиса
Добрый день. 20 сентября 2026 года в 17:21 я оформила полис в мобильном приложении банка. Т.к мы с друзьями решили пойти в двухдневный поход, я решила оформить страховку "СберСтрахование", по рекомендациям друзей. Все было очень понятно и про…
20 сентября, 18:25
Страхование путешествий
Внесение изменений в полис
20 сентября в 15:56 обратился в чат поддержки СберСтрахования по действующему полису. Хотел внести изменения в данные — заметил, что в полисе не указано отчество, и решил уточнить, нужно ли его обязательно добавить. Виртуальный помощник быстро под…
20 сентября, 16:06
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Другое
19 мая 2026 года примерно в 17:58 обратился в чат СберСтрахования. У меня действует полис страхования путешественников по пакету «СберПремьер» (уровень 2 и 3), номер полиса 004SB93826010459728425. Перед поездкой решил заранее разобраться, как действу…
19 сентября, 18:37
Страхование путешествий
Страховой случай
Были в путешествии в Грузии в 2023. Пришлось обратиться с ребёнком в больницу, потребовалась госпитализация, обследования, лечение. Позвонили в страховую, объяснили ситуацию и наше местонахождение. Дальше всё просто, страховая уже сама связалась с кл…
19 сентября, 17:22
Страхование путешествий
Страховой случай
18 июня 2026 года я должен был вылететь из аэропорта Сочи в Москву . Но рейс был задержан на сутки . У меня есть полис ООО СК "Сбербанк страхование " - " страхование путешественников " . По полису я могу возместить расходы , связанные…
19 сентября, 11:27
Страхование путешествий
Оформление полиса
Все прошло хорошо, 12.05.2026, все четко пишу отзыв. За отзыв дают на банки ру бонусы. Надеюсь начислят. Г. Новокузнецк. Пишет нужно больше подробностей. Не знаю что еще написать. Если не начислят бонусы за отзыв, буду потом писать плохой отзыв. Сотр…
19 сентября, 10:25
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу выразить огромную благодарность всей команде «Е***» за профессиональную и внимательную помощь во время поездки. В сложной ситуации, когда моей маме потребовалась медицинская помощь, сотрудники компании оперативно организовали необходимые обра…
18 сентября, 13:32
2 услуги
Страховой случай
Обратилась за помощью по страхованию жизни в чат " Сбербанка". Меня интересовал вопрос заключение договора страхования путешественников выезжающих за границу . А именно в Китай,Гонконг. С детьми разных возрастов на неделю. Какую помощь медик…
18 сентября, 08:16
Страхование путешествий
Оформление полиса
Возникла необходимость в 2026 году оформить страховку на путешествие. Привлекательная цена, хорошее наполнение, легко оформить. На сайте компании дали исчерпывающие пояснения. Надеюсь, что страховка не понадобится. Ранее уже приобретал аналогичную с…
17 сентября, 21:35
Страхование путешествий
Страховой случай
Номер полиса 004WS5410405400 ЗДРАВСТВУЙТЕ. ОФОРМИЛА ПОЛИС В СБЕРБАНК ОНЛАЙН, ЗА 3 МИНУТЫ-СТРАХОВАНИЕ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ, СО СБЕР ПРАЙМ СКИДКА 10%. НА МЕНЯ С РЕБЕНКОМ ВЫШЛО ЧУТЬ БОЛЬШЕ 3 - Х ТЫС РУБЛЕЙ НА 8 ДНЕЙ. ОФОРМИЛА ТАКОЙ ПОЛИС ВПЕРВЫЕ, ДЛЯ ПРОБЫ.…
17 сентября, 18:49
Страхование путешествий
Страховой случай
При подключении СберПремьер в мае 2026 г мне оформили полис "Страхование путешественников 24/7". В сентябре ездили с семьёй и ребенком в путешествие в Грузию. Была очень приятно удивлена функционалом данного полиса. Когда в путешествии заболе…
17 сентября, 18:04
Страхование путешествий
Оформление полиса
15 августа 2026 года, в 14:20, мне понадобилось оформить краткосрочный страховой полис для путешественника (ВЗР) — предстояла поездка по России. Покупку я совершала с компьютера через официальный сайт sberbankins.ru. Никаких сложностей не возникло: и…
17 сентября, 11:25
Страхование путешествий
Оформление полиса
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в 17:44, я оформил полис "Страхование путешественников" т.к по работе я еду на один день в командировку внутри страны и хотечется себя застраховать в столь сложное время. Оформлял я полис в мобильном прилож…
16 сентября, 18:59
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
Дата обращения: 20.07.2026, время — 11:46. Я оформляла полис ВЗР для непродолжительной поездки по территории РФ. Покупка совершалась с компьютера через официальный портал sberbankins.ru. Алгоритм действий был интуитивно понятен: ввод данных, выбор пе…
16 сентября, 18:37
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть