Быстрая и понятная консультация по КБМ

Сегодня понадобилось разобраться с бонус-малусом по ОСАГО, написал в чат поддержки Альфастрахования. Ответил оператор Данила - реакция быстрая, буквально сразу после того, как отправил вопрос, уже пришёл развёрнутый ответ. Спросил, как вообще работает КБМ и пересчитывается ли он автоматически при продлении. Объяснили чётко: коэффициент на новый период определяется 1 апреля раз в год для всех водителей и держится неизменным до 31 марта следующего года. Если в полис вписано несколько человек, страховая при расчёте берёт коэффициент того водителя, у кого он максимальный - раньше об этом не знал, думал считают как-то иначе. Уточнил ещё момент, который давно волновал - влияет ли на класс ДТП, в котором я не был виновником. Тоже объяснили без лишних слов и увиливаний, прямо по делу. За весь диалог не было ни одной паузы больше пары секунд, оператор явно понимал тему, а не читал скрипт с монитора. Обычно с поддержкой страховых компаний привыкаешь к долгому ожиданию и общим фразам, а тут получилось конкретно и по существу, минут за пять разобрался во всех вопросах. Такое отношение располагает - когда полис нужно будет продлевать или менять, обращусь без лишних сомнений.