Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
Страховой случай
Ангелина, Прокопьевск (Кемеровская область)
6 августа, 15:43

Хотите лишиться машины, вам сюда

Попали в дтп? Хотите решится машины на пол года? Вам сюда. Самая ужасная страховая и как я попала на огромное ожидание на 3 месяца 26 февраля попала в дтп, признали потерпевшей, так как это первая страховая где можно было зарегистрировать ОСАГО, сначала компания спокойно работала, ждали когда позвонят и выплатят сумму ремонта, мы насчитали ущерб на 150 тысяч так как повреждений полно, со страховой компании позвонили и похабным образом сказали сумму 85600, после чего поехали в саму страховую где было предложено отвезти машину на сто, согласились и 30 апреля машину увезли в Кемерово в несуществующие сто, на картах его нет, так же и на адресе где мне сказали позже, 10 июня был месяц и обещали позвонить, сто перестало выходить на связь, страховая не знает где машина, все время звонила и меня перенаправляли самой в сто съездить или ожидать 3 дня звонка (при этом каждый раз мне не давали ответа где находится машина, почему сто не отвечает и разговаривали на столько грубо что был шок от некомпетентности сотрудников страховой, спасибо хоть что адрес сказали для того чтобы заявление в ГАИ отправить за кражу имущества). 10 Июля был 2 месяц и по словам страховой должны были позвонить, но звонка не ожидалось, писала во все инстанции, но мне отвечали что " нам жаль» или " сотрудники не могут дать информацию где ваша машина» сегодня уже 6 августа, машины нет, когда позвонят не известно, сто то не берёт трубку , то нет, постоянно "ожидайте неделю, в конце недели привезут" Это вообще не должно быть так, забрали машину и она не известно где находится, тем более после ваших " ожидайте 3 рабочих дня» НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ) самая ужасная страховая из всех, никому не советую в нее обращаться, друзьям которые недавно сдали на права и приобрели машину не посоветую, больше не когда не буду клиентом этой " страховой», полная не разбериха и бардак, полная некомпетентность работников
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    06.08.2026 16:13
    Здравствуйте, Ангелина! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    13.08.2026 15:38
    Здравствуйте, Ангелина! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании. Мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а также организовали и провели осмотр поврежденного автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. От подписания Соглашения Вы отказались. Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. (В соответствии Положением Банка России от 04.03.2021г. N 755-П (ред. от 15.01.2024)) В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяем возможность ремонта ТС на СТОА. После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения. Вам было выдано направление на СТОА ИП «Ц***» от 23.04.2026 г. По причине отсутствия возможности проведения восстановительного ремонта на станциях, с которыми у нас заключены договоры в пределах 50-ти км, мы организовали эвакуатор до места ремонта ТС. Транспортное средство было предоставлено 30.04.2026 г. На текущий момент ТС отремонтировано и было Вам выдано 11.08.2026 г. К сожалению, срок проведения восстановительного ремонта зависит от характера повреждений и их сложности, а также от срока поставки на СТОА запчастей, необходимых для ремонта. Повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей мы не можем. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    20.08.2026 14:54
    Отзыв проверен.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
20.08.2026 Тульская область город узловая Первый раз попал вдтп позвонил по номеру в страховую мне все четко и понятно объяснили 👍 большое спасибо!!!10лет страхую в Росгосстрах е, все супер спасибо!!выплаты быстро пришли продолжайте в том же духе , …
1 сентября, 00:54
ОСАГО
Оформление полиса
Хорошая страховая компания 👍👍👍 всё быстро и чётко. Пользуюсь услугами не первый год, всем доволен. Страховой агент каждый год напоминает об окончании страхового полиса.Были и дтп. Проблем с выплатами не возникало. И цена приемлемая.Хочу написать поло…
31 августа, 08:22
ОСАГО
Другое
Я оформила договор Осаго 20 августа, который должен был начать свое действие с 18 октября, далее мне этот Договор оказался не нужен и я отменила полис ХХХ 0686110946 в этот же день, компания возвращала средства 8 дней и вернула не все средства, при о…
30 августа, 12:44
ОСАГО
Оформление полиса
Всегда оформляю ОСАГО только в этой компании. В этот раз случайно ошиблась в данных при заполнении, но поддержка решила всё за пару минут по телефону — не пришлось никуда ехать и переоформлять документы лично. Оператора ждала совсем недолго, хотя зво…
28 августа, 15:02
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Выяснила,что неправильно внесла данные (номер водительского удостоверения) при оформлении полиса ОСАГО онлайн,когда уже оплатила его.Позвонила на горячую линию ,объяснила ситуацию,сотрудница Юлия оперативно внесла изменения в полис,что отобразилось в…
28 августа, 11:18
ОСАГО
Страховой случай
Обращение по страховой выплате после ДТП. 2020год обращение в страховую компанию в городе Шатура. Сначала почти месяц мурыжили с осмотром автомобиля, потом еще 2 недели считали приченненый ущерб, и в итоге выплатили только по кузовным деталям, а то ч…
27 августа, 20:29
ОСАГО
Другое
Оформил ОСАГО на несуществующее транспортное средство. Я приобрел снегоболотоход, а оформили ОСАГО на мотоцикл. Теперь не могу расторгнуть полис. Я уже и звонил и писал обращения и ездил в офис, компания никак не хочет расторгать полис и не может мне…
27 августа, 16:51
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Проблема решена
Сраховая компания не возвращает мои деньги! [NR-13768032-1-1(em)] Обращение №13768032 от 20 авг. 2026 г., 19:29 Продал авто 8 августа, оформил заявку на расторжение договора, приложил запрашиваемые в приложении документы: дкп и свой паспорт, в ответ …
26 августа, 10:54
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляли полис ОСАГО через приложение Банки.ру (выбрали компанию «Росгосстрах»). Нужно было застраховать автомобиль после покупки, искали лучшую цену без навязанных допов. Все взаимодействие проходило удаленно — в мобильном приложении Банки.ру и на …
25 августа, 15:06
ОСАГО
Другое
Когда оформляешь полис онлайн, почти всегда появляются какие-нибудь вопросы — и тут здорово выручает поддержка «Росгосстраха». Расскажу, как я с ней взаимодействовала, — может, кому-то пригодится. Я пользовалась двумя способами связи, и у каждого ест…
24 августа, 21:20
ОСАГО
Оформление полиса
4.06.26 оформлял осано. Не первый раз оформляю с кешбеком, последний раз на новую машину, получается очень выгодно и по сравнению с другими компаниями существенно дешевле. Так то по сути полис вообще не нужен, много лет плачу непонятно за что, ни раз…
22 августа, 13:17
ОСАГО
Оформление полиса
начале августа 2026 года я попала в небольшое ДТП в Москве (столкновение во дворе). Оформил европротокол, затем через мобильное приложение Росгосстраха подал заявление на возмещение. Уже на следующий день со мной связался менеджер Анна Смирнова – она…
20 августа, 16:26
ОСАГО
Оформление полиса
Очень понравилась, мне эта страховая компания. Много раз уже оформляю страховку на машину, ещё не разу не подводила. Сотрудники отзывчивые, помогают с вопросами, с которыми я не понимаю что да как. Пользуюсь уже 4 года. Цены очень низкие. Всем совет…
20 августа, 06:57
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Ранне страховался . Все прошло успешно. Только вот внесение изменений происходит долго и с визитом в страховую. Хотедось бы улучшить - через приложение . А так предложили по приемлемой цене ОСАГО огллоррпппппаааакееееппаппппаппппп рррппппппппппппеннг…
19 августа, 20:35
ОСАГО
Страховой случай
ДТП в Ижевске. Моя машина — Skoda Kodiaq. Всё по инструкции: ГИБДД, заявление, осмотр. Через 20 дней мне выдают направление на ремонт… в Пермь. Расстояние от моего дома — 300 километров. К направлению не приложили ни калькуляции, ни перечня работ. Я…
19 августа, 13:07
ОСАГО
Оформление полиса
**Росгосстрах запускает оформление полисов ОСАГО через приложение "Банки.ру"** Росгосстрах объявляет о запуске новой возможности для своих клиентов — оформление полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) через …
19 августа, 02:03
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Если вы когда то задумаетесь оформить осаго у Росгосстрах, пожалуйста прочтите сначала до конца этот отзыв. Я являясь клиентом Росгосстрах по осаго попал в ДТП не по своей вине. В меня во дворе въехала девушка и поцарапала мне задний бампер( полиров…
18 августа, 22:31
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день. Ранее зарегистрировалась в приложении Workle Pro, так как очень заинтересовало предложение о дополнительном доходе. У же успела оформить тур в путешествие. Потом решила рассчитать предварительную страховку осаго для своей машины, рассказ…
17 августа, 12:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Обратилась в страховую компанию «Росгосстрах» удаленно, чтобы приобрести полис ОСАГО на свой автомобиль. Дистанционный формат выбрала, чтобы сэкономить время и не ехать лично в офис. Делала это дома, в вечернее время после работы. В процессе офор…
17 августа, 12:20
ОСАГО
Страховой случай
Игнорируют ответ на отзывы! Сегодня ответили на мой отзыв: типа «ответим по обращениям № С-13687536 и № С-13691139». То же самое уже было в прошлом отзыве обещали, а письменного ответа по пунктам до сих пор нет. Снова отписка вместо ответа по сути…
17 августа, 10:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Страховое дело № 0020874021, ДТП 19.07.2026. Направил обращения 03.08.2026 № С-13687536 и 04.08.2026 № С-13691139. Сегодня 17.08.2026 письменного ответа по ним нет. Просил рассмотреть неполноту акта осмотра, приобщить независимую экспертизу и дать мо…
17 августа, 09:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Хочу проинформировать автовладельцев о ситуации, с которой столкнулся лично. Я стал участником ДТП, оформил европротокол, все необходимые документы и фотоматериалы были у страховщика. ПАО СК «Росгосстрах» признало случай страховым и в полном объёме в…
17 августа, 00:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
01.07.2026 приехали на осмотр и подачу заявления,на станционную 60/10насчитали очень маленькую сумму,после чего обратилась к независимым экспертом,сдав документы и претензию 02.07.2026 прошло уже 40 дней и тишина.Сотрудники смотрят свысока и ехидно у…
13 августа, 07:42
2 услуги
Страховой случай
Обратился по оформлению полиса осаго .15.07.2026 в своем городе Всё оформили все Не так давно получила права, оформила каско и через пару месяцев попала в дтп... На подземной парковке в своем жк задела передним бампером низкое ограждение. Прочертил…
12 августа, 21:31
ОСАГО
Страховой случай
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании за высокий уровень сервиса, с которым я столкнулась при обращении по страховому случаю. 13 июля 2025 года у меня произошло дорожно-транспортное происшествие. Конечно, ситуация была стрессовая…
12 августа, 14:42

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть