Безобразное отношене к клиентам, обман, унижение и полное чувство безнаказанности со стороны страховой компании!

Здравствуйте, Фариз! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте, Фариз! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании. Мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а также организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. (В соответствии Положением Банка России от 04.03.2021г. N 755-П (ред. от 15.01.2024)) От подписания Соглашения Вы отказались. В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА. После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения. Вам было выдано направление на СТОА ИП «С***» от 02.03.2026 г. Однако, по результатам осмотра ТС на станции, включая скрытые повреждения, стоимость ремонта превышала лимит ответственности компании по договору ОСАГО, так как расчет производится без учета износа (п.3 ст.12.1 закона об ОСАГО). Вам было предложено подписать Соглашение о доплате на СТОА суммы, которая свыше лимита ответственности компании. От подписания Соглашения на СТОА о доплате Вы отказались, в результате чего направление было аннулировано. Выплата произведена согласно Единой методике с учетом износа 13.07.2026 г. Отметим, по результатам рассмотрения Вашей претензии от 09.07.2026 г. мы приняли решение о доплате страхового возмещения. Акт о страховом случае (доплата) был создан 12.08.2026 г. и направлен на оплату. Пожалуйста, ожидайте поступления денежных средств. (В соответствии с подп. б ст.7 ФЗ Об ОСАГО от 25.04.2002 г.) Таким образом, в соответствии с п. 8 ст. 11.1 ФЗ «Об ОСАГО» и п. 1 ст. 408 ГК РФ, рассмотрев заявление о страховом событии и претензию от 09.07.2026 г., Страховщик произвел выплату страхового возмещения в размере страховой суммы, установленной законом на одного потерпевшего, и исполнил свои обязательства в полном объеме. Дополним, ответ по претензии от 09.07.2026 г. Вам направлен почтой России 12.08.2026 г. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»

Отзыв проверен.