Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование путешествий
Страховой случай
Эльмира, Оренбург (Оренбургская область)
11 августа, 12:59
Доп. опция в страховании путешественника: "задержка рейса" - не работает!
Оформили страхование путешественника, с дополнительными опциями: отмена рейса и задержка рейса, на 4 человека.
Страховой случай произошел 06.08.2026, рейс ZF3034, сначала рейс перенесли с 19 часов на 20.30, затем рейс задержали до 01.10 уже 07.08.26 , а после вылет должен был произойти в 02.40. В итоге вылетели в 03.30 07.08.2026. И почему данная задержка это не страховой случай? Мы же как раз от этого и страховали. Рейс задержали на 8 часов!
Номера заявок: 2380693, 2380684, 2380395, 2380659
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- ЭльмираАвтор отзыва11.08.2026 12:59В информации к полису, доступной при оформлении, ни слова про исключения. Значит все случаи задержки должны быть застрахованы.
- СберСтрахование11.08.2026 13:31Здравствуйте! Я проверю ситуацию по вашему полису и вернусь до 18.08.2026 включительно. Постараюсь как можно скорее все выяснить. С уважением, Мария Александрова Сбер
- ЭльмираАвтор отзыва11.08.2026 15:51Внимание!!!! Вдруг, кто не долистает до условий страхования и тоже, как и мы купит страховку путешественника, она НЕ распространяется на ЧАРТЕРНЫЕ рейсы! Не ведитесь, на "красивые" доп опции. Никто вам ничего не выплатит!
- СберСтрахование11.08.2026 16:01Здравствуйте! Полис заключён на условиях страхования лиц, выезжающих за пределы постоянного места жительства. Согласно п. 9.4.1. страховщик не производит выплату страхового возмещения, если задержка рейса произошла вследствие: п.9.4.1. задержки, отмены или переноса чартерного рейса. Данный рейс был организован туристической компанией и является чартерным. У страховой компании нет оснований для признания заявленного события страховым случаем. Копию полиса страхования, условия и официальный ответ от страховой компании можно получить в любом офисе банка по номеру обращения 260811 7001 117065 С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга26.08.2026 16:06Спасибо за ваш отзыв. Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Страховой случай
Полис 004SB93825040457847910 чтоб вопросов не было, что отзыв бутафорский.
Сбер страхование, по крайней мере сейчас, на 100% оправдывает. Уже обращался как минимум 3 раза в разных городах РФ, за границей слава Богу не понадобилось, и всегда быстро и …
31 августа, 11:14
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Купил страховку «Страхование путешественников» с риском «задержка рейса». На период путешествия для моей девушки с 18-21 августа. Рейс «Победы» Москва — Уфа, вылет 21 августа в 00:50.
Что произошло:
20 августа в 15:21 «Победа» официально уведомила …
30 августа, 15:16
Страхование путешествий
Оформление полиса
В августе покупал полис "Страхование путешественников" № 004WS5410423393 от 13.08.2026 в мобильном приложении Сбера.
Очень доступно расписано, что входит в защиту и можно подбирать под себя слоты.
Больше всего интересовала опция "Задержк…
30 августа, 11:20
Страхование путешествий
Страховой случай
Обратился в страховую в связи с выплатой за задержку рейса на 5 часов 6 июля в 5 утра. Со мной в чате общалась Марина (писал в 7 утра). Приняла документы и объяснила, как получить компенсацию (через смс ссылку)
Через три часа вопрос был решен, компе…
27 августа, 20:26
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Перед поездкой на море оформила страховой полис путешественника, так на всякий случай. Не думала, что пригодится, а оказалось совсем наоборот - два перелета и оба с серьёзными задержками рейсов!
Легко оформила заявку через приложение, прикрепив ф…
26 августа, 22:20
Страхование путешествий
Страховой случай
Обратился по страховому случаю по полису страхование путешественников. Номер полиса 004SB9412******571600. Рейс Сочи-Москва DP-6948 24.08.2026 сильно задержали, должны были вылетать в утром в 7.05, но было несколько переносов и в итоге вылетели в 13.…
26 августа, 14:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Другое
В октябре 2025 года оформила перед поездкой в Турцию страховку 004WS5****2790 на период путешествия. Для меня это было важно: возраст и наличие заболеваний. Поэтому выбирала серьёзную компанию. Оформила через приложение, там все доступно. Можно пр…
25 августа, 19:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу поблагодарить «СберСтрахование» за то, что выручили меня за границей. Во время нахождения в Таиланде я заболел. Заранее, перед поездкой, оформил страхование путешественника от «Сбера». Обратился в поддержку «Сбера», и они перевели меня в поддерж…
25 августа, 11:51
Страхование путешествий
Оформление полиса
Очень долго выбирала страховую компанию, и остановилась на сбер страховании. Очень надеемся, что нам не понадобятся их услуги, но лучше подстраховаться, тем более поездки с детьми всегда не предсказуемые. В приложении сбера оператор подробно рассказа…
24 августа, 18:17
Страхование путешествий
Страховой случай
Оформляла страховой полис для десятидневной поездки в Сочи для себя и ребёнка № 004WS54****1605 от 01.05.2026 в надежде, что не пригодится и это просто формальность, но что-то пошло не так. В третий день пребывания на отдыхе ребёнок бежал и упал, пож…
22 августа, 14:35
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
13.08.2026 Наступление страхового случая на отдыхе за границей(Абхазия) Обратились за медицинской помощью в больницу г Гагра . Страховая компания возместила расходы на лечение. Спасибо что быстро отреагировали, удобное и понятное приложение, не возн…
20 августа, 22:39
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
У меня произошла задержка рейса Казань- Москва примерно на 6 часов в июле. Как потом позже понял- у меня имеется страховка по путешествиям. Решил впервые воспользоваться и подать на страховой случай. Изначально я скептически относился к данной процед…
20 августа, 10:23
Отзыв проверен
8 услуг
Страховой случай
Обман полный! Обращался 2 раза по задержке вылета. Первый раз отказали т.к. чартер. Второй раз вместо Саньи из Уфы прилетели в Москву, заново прошли досмотр и таможню, шарахались по аэропорту, сели на другой борт и спустя 10 часов вылетели в пункт на…
19 августа, 18:17
Страхование путешествий
Страховой случай
Обращалась в сбер страхование по поводу задержки рейса, очень удобно, в приложении отправила все необходимые документы. Буквально за пару дней компания обработала и вынесла решение. Не надо распечатывать бланки заявлений как в страховании путешествен…
19 августа, 14:38
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Страховой случай в Тайланде, у жены поднялась температура и была сильная боль в горле. Обратился в компанию, по телефону оперативно приняли заявку и далее диалог вёлся в чате через мессенджер. В течение часа получил подтверждение на приезд врача. Вра…
17 августа, 17:03
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Добрый день всем путешественникам. В Сберстраховании есть замечательный продукт Страхование Путешественников. Можно застраховаться только на период путешествия, все условия понятно расписаны в полисе.
После наступления страхового случая легко под…
16 августа, 12:21
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу выразить благодарность за услугу страхования от задержки рейса. Недавно я столкнулась с непредвиденной задержкой вылета. Благодаря оформленной через ваш банк страховке удалось компенсировать часть расходов, связанных с ожиданием: проживание в от…
15 августа, 11:41
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Была оформлена страховка путешествия, с 10.08 по 20.08, к сожалению в сложившейся ситуации был отменен авиа рейс, а следующий рейс был задержан более 3х часов, на следующий день обратился в страховую, в течении 4 дней обращение было рассмотрено без з…
15 августа, 11:36
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Обратилась в страховую спустя почти полгода после наступления страхового случая, особо не питая надежд на какую то выплату. Но, собрав необходимые документы, все же подала на страховой случай. В итоге выплата одобрена, а я в очередной раз убедилась ч…
15 августа, 10:20
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Оформили "Страхование путешественников" #004WS541*****28 . С опцией отмена/задержка рейса, в полис был внесён рейс U6-547 "Уральских авиалиний" (Регулярный) Санкт-Петербург- Сочи отправлением в 6.00 07.08.2026г.
При прибытии в аэр…
12 августа, 22:44
Страхование путешествий
Другое
В мае 26 года оформил через ЛК сбербанка полис страхования в путешествии и допом взял услугу связанную со страхованием автомобиля на случай поломок в дороге на эвакуатор, сервис и запчасти.
Сначала буду возмущаться.
При поломке автомобиля, что нео…
12 августа, 10:25
Страхование путешествий
Оформление полиса
Оформили семейную страховку на зарубежную поездку.
Я являюсь премиальным клиентом Сбербанка и страховка для меня и членов моей семьи вышла полностью бесплатно. Сначала позвонил на сайт компании и мне внятно объяснили как оформить страховку в прилож…
12 августа, 10:21
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Оформил страховой полис "Путешествие". Ездил в Абхазию через Сочи. При оформлении полиса, был указан номер рейса. На обратном пути рейс отменили. Сбер страхование отказало в выплате, сославшись на то, что событие произошло на территории Росси…
11 августа, 16:41
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
Все полисы оформила быстро. Удобно что выбираешь сам какие риски включить в полис. Цена тоже очеь порадовала. Кроме того, консультация в онлайн чате: быстро получила четкий и понятный ответ. И вот затопили соведи.
Сразу всё зафиксировала на види…
11 августа, 15:27
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Оформили страхование путешественника, с дополнительными опциями: отмена рейса и задержка рейса, на 4 человека.
Страховой случай произошел 06.08.2026, рейс ZF3034, сначала рейс перенесли с 19 часов на 20.30, затем рейс задержали до 01.10 уже 07.0…
11 августа, 12:59
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
