СОГАЗ нарушает закон

18 июля 2026 года в результате ДТП автомобиль получил механические повреждения. Я незамедлительно обратился в АО «СОГАЗ» с заявлением о наступлении страхового случая (Убыток №SGZA000******39D№0000001). Страховщик организовал осмотр и выдал направление на ремонт, согласно которому одна из деталей, а именно поврежденная левая передняя блок-фара подлежит ремонту. НО! Какой ремонт фары? Она разбита. Ремонт не предусмотрен заводом изготовителем, это раз. В таком случае снимается гарантия, что недопустимо законом! 2. Мой автомобиль новый и находится на гарантии завода-изготовителя Great Wall Motor. Блок-фара является сложным светодиодным (LED) модулем с герметичным неразборным корпусом. Официальная сервисная документация и технология Tank не предусматривают разборку фары, замену разбитых стекол/рассеивателей или внутренних креплений. Любое вмешательство (разрезание корпуса, склеивание, пайка LED-элементов) является некачественным «кустарным» ремонтом. НЕУЖЕЛИ работники СОГАЗ не знают этого? Или они намерено делают нервы клиенту? Еще: Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 16 июля 2024 г. № 16-КГ24-10-К4. Этого они тоже не знают? Надеялся у них ошибка и позвонил в телефон дополнительного офиса (г.Ростов-на-Дону),но там сказали мы не решаем этот вопрос. В главном офисе сказали мы не работаем с физлицами…звоню на единый номер - там мне говорят ремонт фары возможет (как они могут это утверждать?!), а так же посоветовали написать претензию. И теперь мне ждать ответов кучу времени, чтобы потом обращаться к омбудсмену и далее в суд??? Из-за фары?! Машина новая танк 300. Удар в левую переднюю часть… короче вот такие негативы и неудобства(((((