Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗДМС
Линара, Туймазы (Республика Башкортостан)
14 августа, 14:05
Приложение СОГАЗ не работает!
Добрый день!
У СОГАЗ самое отвратительно приложение «здоровье».
По ДМС мне предоставляется онлайн-психолог.
Во время консультаций постоянно прерываются звонки, психолог вынужден перезванивать, дозвон происходит не сразу, так как приложения работает коряво. Также может пропадать звук или видео!
Последняя ситуация просто вывела меня из себя!
Записалась 14.08.2026 на очередную консультацию в 13:30 по МСК. Захожу в приложение, а там надпись: произошла тех ошибка, работаем над ее устранением.
При этом я вижу, что психолог направляет запрос на консультацию, но при нажатии ничего не происходит!
Удаляю приложение, скачиваю заново - просит пароль. Начинаю сброс пароля, когда ввожу новый пароль выходит очередная ошибка: « Environment variable not found».
Повторяю процедуру, система пишет: попытки закончились повторите снова». И так 3 раза!
Звоню в поддержку, создали заявку и сказали , что будет рассматривать 7 дней!
Ладно бы это, но я не могу предупредить психолога о том что приложение не работает! Не могу отменить или перенести консультацию! Не могу получить консультацию через другие каналы! Специалисты горячей линии также в этом вопросе помочь не могут!
Это просто кошмар! Никому не рекомендую связываться с данной страховой, если есть возможность выбирать - НЕ выбирайте СОГАЗ. Иначе будете сталкиваться с такими проблемами постоянно!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
СОГАЗ14.08.2026 14:38Здравствуйте, Линара! Мы хотели бы разобраться с Вашей ситуацией. Информации в отзыве недостаточно для рассмотрения по существу, просим Вас предоставить данные договора и застрахованного лица (ФИО и Номер полиса) здесь в комментариях под вашим отзывом. С уважением, Команда СОГАЗа- ЛинараАвтор отзыва14.08.2026 14:45Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- СОГАЗ14.08.2026 16:45Здравствуйте, Линара! У нас действительно сегодня был сбой работы приложения . Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Обращаем внимание, что качество связи зависит от уровня сигнала оператора связи, поэтому просим при запланированной он-лайн консультации находится в зоне уверенного приема, отключать [censored]. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашего приложения. С уважением, Команда СОГАЗа
Администратор Народного рейтинга28.08.2026 16:37Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Страховой случай
Обратился по телефону в контактный центр 01.08.2026 в 09:36 с информацией о том, что планирую сегодня совершить прием в клинике, попросил сформировать гарантийное письмо к врачу названной специальности, в т. ч. с проведением УЗИ. Оператор Дарья сообщ…
31 августа, 23:42
ДМС
Страховой случай
13 августа 2026 года откололся зуб и заболел. Сразу обратился на горячую линию компании, проконсультировался. Мне сообщили, где меня могут принять и вылечить по полису ДМС. Также сказал оператор, что если только отвалилось менее 40% пломбы, если боль…
30 августа, 15:46
ДМС
Внесение изменений в полис
12 августа 2026 года в 15:00 обратился к службе поддержки на сайт организации. Раньше всегда подтверждал вход на сайт письмом на электронную почту, но стало это неудобно, и решил поменять. Оператор сразу сообщила что можно настроить смс-подтверждения…
30 августа, 15:34
3 услуги
Страховой случай
23.07.2026 подал заявление НСиБ/Б/2026/0000024551 на страховую выплату по несчастному случаю здоровья от работадателя. Сказали будут 10 рабочих дней рассматривать, прошло 10 дней, позвонил на горячую линию в страховую говорят ещё на рассмотрении! До…
30 августа, 10:22
ДМС
Страховой случай
Оставила обращение в СОГАЗ 3 августа по страховому случаю в рамках программы ДМС работодателя — «Несчастный случай». В личном кабинете уже длительное время отображается статус «Требуется уточнение», однако не указано, какую именно информацию или доку…
29 августа, 12:47
ДМС
Другое
Обратилась в колл- центр 28.08. Не согласовывают консультацию врачей. Придираются к должности, что если бы была заместителем согласовали бы, руководителя не согласуем 😐, хотя она тоже по должности врач!
Месяц назад примерно звонила, всё согласовывали…
28 августа, 14:08
ДМС
Пролонгация полиса
Обращался в страховую компанию СОГАЗ по вопросу пролонгации полиса ДМС. Для решения вопроса связался с компанией через контактный центр в начале августа, важно было не допустить перерыва в действии страховки.
Оператор оперативно разобрался в ситуации…
27 августа, 16:56
ДМС
Оформление полиса
Обращался в СОГАЗ по вопросу оформления полиса ДМС. Заявку подавал через сайт страховой компании 27.08.2026, находясь в Курске. Мне нужно было оформить полис и уточнить, какие сведения необходимо указать при заполнении формы и какие документы потребу…
27 августа, 14:50
ДМС
Другое
Являясь клиентом ДМС от СОГАЗ, я обратилась 27.08.2026 в 09:34 в чат мобильного приложения компании для уточнения порядка сдачи анализов. Я планировала посетить клинику, но не знала, требуется ли предварительно приём врача, чтобы по направлению от не…
27 августа, 11:13
ДМС
Страховой случай
28 мая у меня была запись к терапевту по корпоративному ДМС в связи с подозрениями на бронхит из-за ОРВИ. Когда я пришла в клинику, мне сообщили, что прием у терапевта — кандидата медицинских наук — должен согласовываться со страховой компанией. Сраз…
26 августа, 14:47
Не влияет на рейтинг
ДМС
Оформление полиса
Несколько лет пользуюсь дмс от согаза, работодатель предлагает неплохой пакет, которым реально вполне комфортно удается пользоваться. Прежде, чем перейти к самому опыту, думаю стоит подробнее посмотреть на сам страховой пакет: я пользуюсь услугами в …
26 августа, 07:25
ДМС
Страховой случай
Для решения вопроса записи к врачу обратился по телефону контактного цента 28.07.2026, но диалог не состоялся: сразу после гудков было предложено оценить качество работы специалиста.
Обратился вновь по тому же телефону на следующий день (29.07.2026)…
22 августа, 22:58
ДМС
Страховой случай
СК СОГАЗ подвергает опасности жизнь детей! Врач-медиатор по ДМС назначила ребенку антибиотики "на глаз", без анализов. Мы за свой счет сдали кровь в KDL на следующий день за 2 000 руб. — маркеры бактериальной инфекции по нулям! В чате приложе…
22 августа, 04:05
ДМС
Внесение изменений в полис
Регулярно пользуюсь полисом ДМС от компании СОГАЗ при обращении в клиники и за все время остался полностью доволен качеством обслуживания. Огромный плюс - это их мобильное приложение, через интерфейс которого очень удобно организовано оформление меди…
21 августа, 12:01
ДМС
Страховой случай
У меня оформлен полис ДМС в данной страховой компании. У меня есть опыт работы с другими страховыми компаниями по поводу полиса ДМС, когда сложно согласовать простейшие процедуры. С Монахом намного проще и приятнее иметь дело.
Например, 3 апреля 202…
20 августа, 23:40
ДМС
Другое
От работы пользуюсь ДМС страховой СОГАЗ уже несколько лет. В апреле этого года я проходила обследование в клинике ДИ Центр г. Энгельса, данная клиника сотрудничает со страховой, мне назначил гастроэнтеролог комплекс исследований, которые стоят не дёш…
20 августа, 14:31
ДМС
Страховой случай
Работодатель всем сотрудникам подключает ДМС. Я раньше никогда не вникала особо что это, поэтому дамала подключили и подключили. И вот в июле этого года у меня очень сильно начала болеть голова, пошла в частную клинику, которая сотрудничает с Согаз, …
20 августа, 09:23
ДМС
Страховой случай
Пользовался ДМС от СОГАЗа для лечения ЛОР-заболеваний (проблемы с ушами). Процесс организован стандартно: сначала пошел к врачу в клинику по полису, затем потребовалось согласование более сложного вмешательства/обследования через страховую.
Позвонил…
19 августа, 13:34
ДМС
Страховой случай
Обратился 18.08.2026 на адрес электронной почты kor*****ms@sogaz.ru для согласования назначенных врачом приема физиотерапевта и инструментального исследования. В письме обратил внимание на выставленные диагнозы и их соответствие утвержденным клин…
19 августа, 11:40
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Обратился в СК по почте sogaz@sogaz.ru c запросом опредоставлении справки об оплате франшизы за 2024 год для предоставления в ФНС. Получил ответ со ссылкой на письмо МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 29 января 2026 г. N 03-04-06/6072 …
18 августа, 18:08
ДМС
Страховой случай
Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с компанией СОГАЗ. Я являюсь их клиентом по корпоративному ДМС.
26 февраля в 17:21 написала в чат приложения, чтобы получить новое гарантийное письмо для вакцинации от клещевого энцефалита…
18 августа, 09:31
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
17.08.2026 я повторно обратился к неврологу из-за сохраняющегося и усиливающегося болевого синдрома.
Врач установил диагноз M54.5 - неспецифическая боль в спине с сохранением мышечно-тонического синдрома и указал: вертеброгенная люмбалгия, вертебр…
18 августа, 00:07
ДМС
Страховой случай
5 августа в 11:45 я обратилась в страховую компанию СОГАЗ, в которой у меня есть корпоративный ДМС. Я написала в чате приложения, что мне нужно заказать гарантийное письмо для посещения стоматолога-терапевта. У меня были подозрения на кариес, и мне н…
17 августа, 18:16
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Доброго времени суток .
У меня ДМС данной компании.
В апреле мне понадобился осмотр врача офтальмолога .
Раньше для согласования с клиникой ,,Ваш Доктор,, я звонила по номеру телефона и согласовывала свои приемы.
В этот раз я решила попробовать …
16 августа, 09:06
ДМС
Другое
Столкнулась с тем, что нужно было заменить почту для подтверждения кодом. Оператор Инна 14.08 в 9:15 помогла в диалоге. Побыла со мной пока я всё настроила.
Интерфейс очень понятный, но я забыла почту и было не понимание о том, какую именно мне поч…
15 августа, 07:29
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
