Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Страхование путешествий
Страховой случай
Проблема решена
Анна, Иркутск (Иркутская область)
14 августа, 17:38
За 20 дней после страхового события даже не назначили менеджера! Полный игнор!
За 20 дней после страхового события даже не назначили менеджера! Полный игнор,
Авиакомпания задержала багаж на 144 часа, пришлось покупать одежду и товары первой необходимости.
Обратилась по телефону в страховую компанию сразу же (27.07,. 2026, на следующий день после прилёта, багаж был уже задержан с 26.07.2026) и составила заявку.
Сказали, что из-за большой загруженности назначат менеджера максимум через 15 дней. Прошло уже 20 дней, менеджер так и не назначен, обращалась в чат не один раз, каждый раз обещают связаться в течение 2х дней, так никто и не связался по сегодняшний день.
Данное поведение и отношение компании показывает полную незаинтересованность в решении проблемы при наступлении страхового события! Не советую данную компанию
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
- АннаАвтор отзыва14.08.2026 18:08Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Т-Страхование14.08.2026 18:24Здравствуйте. Сейчас у нас большое количество обращений по страховым событиям, поэтому персональный менеджер не всегда успевает связаться вовремя. Простите, что приходится ждать. Мы обязательно свяжемся с вами и рассмотрим ваш страховой случай.- АннаАвтор отзыва15.08.2026 05:23Во всех страховых компаниях большая загруженность! Но никто так безответственно не относится, как страховая от Т-Банка! По опыту приятелей, Сберстрахование, Росгосстрах от ВТБ и Альфа в течение 7 дней после обращения не только рассматривают, но и выплачивают. А тут 21 день уже прошёл, а мне все рассказывают ска зки про большую загруженность и, что со мной свяжутся в теч 2 дней! Ужас!
- Т-Страхование15.08.2026 09:36Здравствуйте. Мы понимаем, что сроки обратной связи вас огорчают. Мы уже передали информацию коллегам для назначения персонального менеджера. В скором времени он свяжется с вами.
- Т-Страхование18.08.2026 10:20Здравствуйте. Персональный менеджер связался с вами по страховому событию. Сейчас уже отправили вам выплату. Надеемся, что нам удалось вам помочь!
Администратор Народного рейтинга28.08.2026 10:43Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу поделиться опытом об использовании страховки путешественника в Т-банке по подписке Premium.
20 августа приехали из Москвы в Абрау-Дюрсо отдохнуть около моря. Уже на месте вспомнил, что могу воспользоваться страховкой и оформить полис по подписк…
6 сентября, 22:41
Страхование путешествий
Страховой случай
Обращение было по страхованию путешествий,где задержка рейса составила более 4 часов.Александра была личным менеджером .Обьяснила какие документы нужно предоставить и решила мой вопрос в течении двух дней из-за того,что мной не были предоставлены это…
6 сентября, 22:31
Страхование путешествий
Страховой случай
Был утерян багаж в аэропорту Стамбул 31 июля. Подал заявку в приложении Т-Банка в начале августа. Через некоторое время со мной связалась менеджер Екатерина. После предоставления мной необходимых документов, вопрос решился положительно и в течении не…
6 сентября, 22:10
2 услуги
Страховой случай
Отдыхали во Вьетнаме.Возникли боли в сердце, сразу обратился через телеграмм в страховую компанию. Подтвердили уже через 10 минут. Сразу обследовали и начали лечение. Всё профессионально и оперативно! Огромное спасибо! После доктор назначил лечение п…
6 сентября, 20:16
Страхование путешествий
Страховой случай
Были с ребенком в поездке в Ницце (Франция). На ноге появилось сильное воспаление около пальцев. Супруга взяла ребенка (4 года) и сразу поехала в клинику. Уже будучи там на приеме опомнились и написали в поддержку полиса, описали ситуацию. В итоге ск…
6 сентября, 14:35
Страхование путешествий
Страховой случай
2 сентября мой рейс из Шереметьево в Питер задержали на 7 часов:
Уже на моменте, когда задержка достигла 4 часов написал в чат поддержки (у меня есть премиальное обслуживание, в которое входит страховка, в том числе от задержек рейсов).
Меня перевели…
6 сентября, 13:42
Страхование путешествий
Страховой случай
номер полиса Nº TVL-1540130469
были в отпуске в Индонезии, случился страховой случай ( парень обгорел сильно, не мог ходить. решили обратиться к помощи по страховке). написали в чат поддержки быстро нас сориентировали и зафиксировали заявку, после оп…
6 сентября, 12:50
Страхование путешествий
Страховой случай
Я являюсь страхователем своей дочери, которая, находясь за рубежом, заболела. Я заявила о страховом случае и сотрудником Т-банка в чате поддержки мне был сразу назначен менеджер по страхованию Светлана, которая оперативно сопровождала меня в течение…
6 сентября, 12:49
Страхование путешествий
Страховой случай
Я являюсь страхователем своей дочери, которая находилась в туристической поездке в Голландии. Была застрахована через Т-банк. В поездке заболела. Я заявила о страховом случае через приложение Т‑Банка без какой-либо надежды, что мне помогут, потому чт…
6 сентября, 12:19
Страхование путешествий
Страховой случай
Приобрёл полис Т-Страхования № TVL-0726770672 перед поездкой. К сожалению, по прилёту домой мой багаж (чемодан с личными вещами) был утерян, я его не досчитался на ленте выдачи. Обратился в контакт-центр — менеджер подробно объяснил, какие документы …
5 сентября, 23:35
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу выразить благодарность Т-Страхованию за действительно оперативную и качественную работу! У жены задержали авиарейс примерно на 6 часов, поэтому мы обратились в страховую по оформленной ранее страховке.
Заявление приняли быстро, онлайн, никаких …
5 сентября, 23:15
Страхование путешествий
Страховой случай
01.09.2026 внутренний рейс 6310, выполняемый авиакомпанией Россия, на котором я летел, дважды переносился (суммарно на 5 часов). Ситуация неприятная. Благо уведомления о переносах поступали заранее и торчать в аэропорту все это время не пришлось. Всп…
5 сентября, 21:42
Страхование путешествий
Страховой случай
В заграничном путешествии в Турцию столкнулись с проблемой со здоровьем, обратились в страховую компанию - нам подтвердили, что это страховой случай. На все вопросы ответили молнеиносно и уже на следующий день был назначен осмотр у врача в клинике, к…
5 сентября, 19:40
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в поддержку Тинькофф после неприятной ситуации с задержкой рейса. Сам перелёт должен был состояться 1 сентября 2026 года по направлению Москва — Сочи. Поездка была для меня важной, планы были заран…
5 сентября, 18:12
Страхование путешествий
Страховой случай
Оформляла страховой полис для путешествий, включающий страхование от задержки вылета, потери багажа, мед страховку и страховку при аренде автомобиля заграницей. При перелёте у нас задержали багаж, он прибыл в итоге только через 10 дней. По данному с…
5 сентября, 15:45
Страхование путешествий
Страховой случай
Обращались по страховому полису три раза находясь в Абхазии . Очень быстро была оказана помощь по теле медицине , лечение помогло . Также обратились в клинику очно , деньги за врача нам вернули . Очень понравился сервис.
Обращались 06.07 и 10.07. …
5 сентября, 14:35
Страхование путешествий
Страховой случай
Обратился в чат банка,так как у меня был полис, страхования путешествий тбанк, поддержка подсказала,что можно компенсировать задержку рейса более 4часов,получил ответ от страхового агента,приложил документы, получил помощь от страховой и денежную ком…
5 сентября, 12:46
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу поблагодарить компанию Т-Страхование за оперативное решение вопроса по страховому случаю.
В начале сентября 2026 года я летел с семьёй в Сочи рейсом Nordwind. По прилёту обнаружил, что багаж моего маленького сына (чемодан) серьёзно повреждён: р…
5 сентября, 07:27
Страхование путешествий
Страховой случай
Оформляла продукт "Страхование путешествий" через Т-Банк. Никогда не думала, что столкнусь с такой ситуацией, но поскольку я являюсь участником подписки Премиум, страховка была мне оформлена как бесплатная опция к подписке.
И вот, находясь …
5 сентября, 03:40
Страхование путешествий
Страховой случай
Отдыхала в августе в Испании,на море.Так случилось, что в самом начале отдыха получила травму колена.Когда поняла,что без помощи врача не обойтись, написала в чат Т-банка. Удивительно, но буквально через несколько минут со мной связался специалист Ив…
4 сентября, 21:55
Страхование путешествий
Страховой случай
Даже по России всегда оформляем страховку. Задержали рейс более чем на 4 часа. Обратилась за информацией по страховому случаю в чат. Запрос оформили и через две недели, в порядке очереди мне ответили по дальнейшим действиям, какие документы надо пред…
4 сентября, 21:33
Страхование путешествий
Страховой случай
20 августа 2026г наш рейс Самара-Анталья авиакомпании Pegasus должен был вылететь в 03 ч 45 мин, но задержан на 16 часов по причие "закрытия неба" из-за беспилотных атак по Самарской области и соседних регионов. Вылет из аэропорта Курумоч сос…
4 сентября, 20:10
Страхование путешествий
Страховой случай
Были в путешествии с женой в Грузии . В один момент ей стало очень плохо , хорошо что у нас был страховой полис, никогда не жалейте денег на это ! Быстро обратились в Т страхование, нам оперативно ответили и направили в лучшую клинику Тбилиси. Жену п…
4 сентября, 20:04
Страхование путешествий
Страховой случай
На отдыхе в Турции заболел ребенок, обратились через приложение Тбанка в страховую компанию, в течении получаса нам назначили менеджера, он связался с нами в Wats up,после чего назначили визит в клинику ближайшею и прислали за нами машину. В больнице…
4 сентября, 18:17
Страхование путешествий
Страховой случай
Прилетел 1 сентября. Рейсом Краснодар — Санкт-Петербург. Получаю багаж, а он был повреждён. Приехал домой, заявил о страховом случае, составил заявку за 15 минут. Спустя 2 дня со мной связалась страховой менеджер Татьяна, уточнила пару вопросов и даж…
4 сентября, 16:25
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
