Авиарейс S75732 которым мы с дочерью должны были лететь из Шанхая в Новосибирск был задержан. Вместо 10 августа мы вылетели 11 августа, задержка составила более суток.
Так как вовремя покупки билетов были оформлены страховки, то мы обратились в банк и описали наш случай. Специалист Т- банка Анастасия написала о том, какие документы нужно предоставить и я сразу сделала запрос на подтверждение задержки от S7. Заполнив форму для справки о задержке рейса, пришло уведомление, что справка готовится в течение 60 дней. Анастасия сказала, что Т-банк заботится о своих клиентах , и что нужно заполнить электронную форму : прикрепить фото паспорта, номер рейса, билета, маршрутную квитанцию.
У меня были опасения, что без справки от авиакомпании не получится доказать правомерность получения выплаты, ведь на посадочном талоне нам не поставили печать о задержке рейса. Но Анастасия успокоила и сказала, что если будет отказ или сумма меньше , то она решит этот вопрос вручную. Мы с дочкой заполнили электронные формы и были приятно удивлены, что вскоре пришла максимальная выплата по нашим страховым полисам.
Благодарю отзывчивого и оперативного специалиста Т-банка Анастасию и сам Т-банк за оперативность, заботу и ответственное отношение к своим клиентам.