Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Страхование путешествий
Страховой случай
Анастасия, Челябинск (Челябинская область)
18 августа, 11:38
Случаи аллергии есть, но аллерголог не покрывается страховкой
обращалась по случаю внезапной острой аллергической реакции на укус комара. Укусили за день до вылета, а уже в Тбилиси 27.07.2026 я начала чувствовать ком в горле и рука стала уже таких размеров от отека, что не было видно костяшки.
Описала ситуацию в приложении Евразия Ассистант и тут я снимаю одну звезду за очень долгое время согласования. Например, я написала в чат о том, что нужна помощь в 13:30, а перевели на местных коллег лишь в 16:44. Местные коллеги из alda связали в 17:14, назначив прием у терапевта на 18:30. Как по мне, 5 часов - это очень долго.
Аллерголог, который мне был нужен, не входит в полис, только терапевт. То есть аллергия на укусы входит в полис, а профильный врач нет? интересно. Терапевт Медея из Aversi Clinic в Тбилиси говорила, что не может взять на себя ответственность выписать лекарства, так как «укусы не ее профиль».
Мы с ней 2 часа ждали согласования аллерголога, но страховая писала раз в час «ожидайте», пока я ждала в коридоре. Ни евразия ассистанс, ни их коллеги из alda не могли четко сказать, покроют ли аллерголога, тк терапевт не уверена в лекарствах. с 13:30 до 21:00 я провела в ожидании приема и самом приеме. Минус день отпуска и ужасный стресс, потому что отвечают раз в час, плюс плохое самочувствие заграницей.
итог: возместили такси туда-обратно в клинику, лекарства и прием у терапевта
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
Что не нравится
- Удобное приложение
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Официальные комментарии
Т-Страхование18.08.2026 13:26Здравствуйте. Спасибо за сигнал! Проверим работу партнера. Также узнаем, почему не смогли организовать визит к аллергологу. Вернемся с обратной связью в комментарии.- Т-Страхование20.08.2026 17:37Здравствуйте. Мы понимаем, что вы были огорчены из-за долгого ожидания ответов, а также что укус привел к таким последствиям. Оператор предложил вызвать скорую, если ухудшение стремительно, принялся организовывать помощь и обратился к местному агенту, чтобы прием прошел по гарантийному письму и без оплаты. Агент не мог связаться какое-то время, вероятно, из-за настроек мессенджеров, но в итоге связь установилась. Аллерголог действительно не входит, так как экстренную и неотложную помощь может оказать врач общей практики, то есть терапевт или врач неотложной помощи. Изучим возможность покрывать прием аллерголога в экстренной ситуации. Спасибо, что вы рассказали нам о своем опыт обращения по вопросам урегулирования. Если вы потратилась на прием аллерголога и купили лекарства по рецепту, то можете направить нам информацию об этом. Мы рассмотрим для вас возмещение денег.
Администратор Народного рейтинга31.08.2026 11:48Отзыв проверен.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу поделиться опытом об использовании страховки путешественника в Т-банке по подписке Premium.
20 августа приехали из Москвы в Абрау-Дюрсо отдохнуть около моря. Уже на месте вспомнил, что могу воспользоваться страховкой и оформить полис по подписк…
6 сентября, 22:41
Страхование путешествий
Страховой случай
Обращение было по страхованию путешествий,где задержка рейса составила более 4 часов.Александра была личным менеджером .Обьяснила какие документы нужно предоставить и решила мой вопрос в течении двух дней из-за того,что мной не были предоставлены это…
6 сентября, 22:31
Страхование путешествий
Страховой случай
Был утерян багаж в аэропорту Стамбул 31 июля. Подал заявку в приложении Т-Банка в начале августа. Через некоторое время со мной связалась менеджер Екатерина. После предоставления мной необходимых документов, вопрос решился положительно и в течении не…
6 сентября, 22:10
2 услуги
Страховой случай
Отдыхали во Вьетнаме.Возникли боли в сердце, сразу обратился через телеграмм в страховую компанию. Подтвердили уже через 10 минут. Сразу обследовали и начали лечение. Всё профессионально и оперативно! Огромное спасибо! После доктор назначил лечение п…
6 сентября, 20:16
Страхование путешествий
Страховой случай
Были с ребенком в поездке в Ницце (Франция). На ноге появилось сильное воспаление около пальцев. Супруга взяла ребенка (4 года) и сразу поехала в клинику. Уже будучи там на приеме опомнились и написали в поддержку полиса, описали ситуацию. В итоге ск…
6 сентября, 14:35
Страхование путешествий
Страховой случай
2 сентября мой рейс из Шереметьево в Питер задержали на 7 часов:
Уже на моменте, когда задержка достигла 4 часов написал в чат поддержки (у меня есть премиальное обслуживание, в которое входит страховка, в том числе от задержек рейсов).
Меня перевели…
6 сентября, 13:42
Страхование путешествий
Страховой случай
номер полиса Nº TVL-1540130469
были в отпуске в Индонезии, случился страховой случай ( парень обгорел сильно, не мог ходить. решили обратиться к помощи по страховке). написали в чат поддержки быстро нас сориентировали и зафиксировали заявку, после оп…
6 сентября, 12:50
Страхование путешествий
Страховой случай
Я являюсь страхователем своей дочери, которая, находясь за рубежом, заболела. Я заявила о страховом случае и сотрудником Т-банка в чате поддержки мне был сразу назначен менеджер по страхованию Светлана, которая оперативно сопровождала меня в течение…
6 сентября, 12:49
Страхование путешествий
Страховой случай
Я являюсь страхователем своей дочери, которая находилась в туристической поездке в Голландии. Была застрахована через Т-банк. В поездке заболела. Я заявила о страховом случае через приложение Т‑Банка без какой-либо надежды, что мне помогут, потому чт…
6 сентября, 12:19
Страхование путешествий
Страховой случай
Приобрёл полис Т-Страхования № TVL-0726770672 перед поездкой. К сожалению, по прилёту домой мой багаж (чемодан с личными вещами) был утерян, я его не досчитался на ленте выдачи. Обратился в контакт-центр — менеджер подробно объяснил, какие документы …
5 сентября, 23:35
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу выразить благодарность Т-Страхованию за действительно оперативную и качественную работу! У жены задержали авиарейс примерно на 6 часов, поэтому мы обратились в страховую по оформленной ранее страховке.
Заявление приняли быстро, онлайн, никаких …
5 сентября, 23:15
Страхование путешествий
Страховой случай
01.09.2026 внутренний рейс 6310, выполняемый авиакомпанией Россия, на котором я летел, дважды переносился (суммарно на 5 часов). Ситуация неприятная. Благо уведомления о переносах поступали заранее и торчать в аэропорту все это время не пришлось. Всп…
5 сентября, 21:42
Страхование путешествий
Страховой случай
В заграничном путешествии в Турцию столкнулись с проблемой со здоровьем, обратились в страховую компанию - нам подтвердили, что это страховой случай. На все вопросы ответили молнеиносно и уже на следующий день был назначен осмотр у врача в клинике, к…
5 сентября, 19:40
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в поддержку Тинькофф после неприятной ситуации с задержкой рейса. Сам перелёт должен был состояться 1 сентября 2026 года по направлению Москва — Сочи. Поездка была для меня важной, планы были заран…
5 сентября, 18:12
Страхование путешествий
Страховой случай
Оформляла страховой полис для путешествий, включающий страхование от задержки вылета, потери багажа, мед страховку и страховку при аренде автомобиля заграницей. При перелёте у нас задержали багаж, он прибыл в итоге только через 10 дней. По данному с…
5 сентября, 15:45
Страхование путешествий
Страховой случай
Обращались по страховому полису три раза находясь в Абхазии . Очень быстро была оказана помощь по теле медицине , лечение помогло . Также обратились в клинику очно , деньги за врача нам вернули . Очень понравился сервис.
Обращались 06.07 и 10.07. …
5 сентября, 14:35
Страхование путешествий
Страховой случай
Обратился в чат банка,так как у меня был полис, страхования путешествий тбанк, поддержка подсказала,что можно компенсировать задержку рейса более 4часов,получил ответ от страхового агента,приложил документы, получил помощь от страховой и денежную ком…
5 сентября, 12:46
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу поблагодарить компанию Т-Страхование за оперативное решение вопроса по страховому случаю.
В начале сентября 2026 года я летел с семьёй в Сочи рейсом Nordwind. По прилёту обнаружил, что багаж моего маленького сына (чемодан) серьёзно повреждён: р…
5 сентября, 07:27
Страхование путешествий
Страховой случай
Оформляла продукт "Страхование путешествий" через Т-Банк. Никогда не думала, что столкнусь с такой ситуацией, но поскольку я являюсь участником подписки Премиум, страховка была мне оформлена как бесплатная опция к подписке.
И вот, находясь …
5 сентября, 03:40
Страхование путешествий
Страховой случай
Отдыхала в августе в Испании,на море.Так случилось, что в самом начале отдыха получила травму колена.Когда поняла,что без помощи врача не обойтись, написала в чат Т-банка. Удивительно, но буквально через несколько минут со мной связался специалист Ив…
4 сентября, 21:55
Страхование путешествий
Страховой случай
Даже по России всегда оформляем страховку. Задержали рейс более чем на 4 часа. Обратилась за информацией по страховому случаю в чат. Запрос оформили и через две недели, в порядке очереди мне ответили по дальнейшим действиям, какие документы надо пред…
4 сентября, 21:33
Страхование путешествий
Страховой случай
20 августа 2026г наш рейс Самара-Анталья авиакомпании Pegasus должен был вылететь в 03 ч 45 мин, но задержан на 16 часов по причие "закрытия неба" из-за беспилотных атак по Самарской области и соседних регионов. Вылет из аэропорта Курумоч сос…
4 сентября, 20:10
Страхование путешествий
Страховой случай
Были в путешествии с женой в Грузии . В один момент ей стало очень плохо , хорошо что у нас был страховой полис, никогда не жалейте денег на это ! Быстро обратились в Т страхование, нам оперативно ответили и направили в лучшую клинику Тбилиси. Жену п…
4 сентября, 20:04
Страхование путешествий
Страховой случай
На отдыхе в Турции заболел ребенок, обратились через приложение Тбанка в страховую компанию, в течении получаса нам назначили менеджера, он связался с нами в Wats up,после чего назначили визит в клинику ближайшею и прислали за нами машину. В больнице…
4 сентября, 18:17
Страхование путешествий
Страховой случай
Прилетел 1 сентября. Рейсом Краснодар — Санкт-Петербург. Получаю багаж, а он был повреждён. Приехал домой, заявил о страховом случае, составил заявку за 15 минут. Спустя 2 дня со мной связалась страховой менеджер Татьяна, уточнила пару вопросов и даж…
4 сентября, 16:25
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
