Страхование

Обратился в офис страховой компании “Гелиос” по вопросу урегулирования страхового случая по полису КАСКО: в результате ДТП мой автомобиль получил повреждения передней части (бампер, капот, фара). Авария произошла 12 октября, а в офис я пришёл 15 октября — хотел лично всё оформить и сразу прояснить все моменты, чтобы не тратить время на переписку. Меня принял менеджер Дмитрий. Он сразу сориентировал по списку документов, помог заполнить заявление и подробно объяснил, как дальше будет проходить процесс: когда ждать осмотра, когда появится направление на СТО, где отслеживать статусы. Отдельно ценю, что он не просто принял бумаги, а дал понятную дорожную карту. Оформление заняло примерно 45 минут, очередей не было. Осмотр назначили на следующий день, направление на ремонт выдали через 3 рабочих дня. Ремонт согласовали без возвратов на доработку и лишних уточнений. Обслуживание понравилось: сотрудник был компетентным и спокойным, отвечал на все вопросы без спешки, но и без затягивания. В офисе чисто, есть удобная зона ожидания. В целом процесс выстроен логично, а менеджер реально помогал разобраться. Впечатление положительное