Бесплатная страховка из пакета обслуживания помогла в путешествии в Дагестане. Реальный кейс с квадроциклами и ротавирусом

Всем привет! Никогда не писал отзывы о страховках, так как всегда относился к ним скептически зачем платить за то, чем вряд ли воспользуешься? Тем более что этот полис достался мне абсолютно бесплатно, он был включен в мой пакет обслуживания премиум. Путешествовал много раз по России без дополнительных страховок, но решил проверить, как работает их ассистанс перед поездкой в горы. В августе мы отдыхали семьей: я, супруга и дочь 11 лет. Дата инцидента: 18 августа 2026 года, время около 12:24. Канал обращения: Мобильное приложение Т-Банка. Ответственные сотрудники: Софья, а также её коллеги. Часть первая: Квадроциклы Мы были в туре по горам Сулакского каньона, катались организованной группой на квадроциклах. И вот ситуация: мы остановились сделать фото в чистом поле, заглушили двигатели. Вдруг из-за холма вылетает подросток на таком же квадроцикле как оказалось позже, такой же турист-любитель из параллельной группы, который просто не справился с управлением и на полном ходу таранит моих родных. Удар был приличный. Итог: у супруги ушиб плеча и сильный фингал под глазом, у дочери ссадины на коленях и руках, обе получили легкие сотрясения. Первая помощь была оказана прямо на месте гидом, а затем в ближайшем сельском травмпункте там нам просто обработали раны антисептиком, наложили повязки и выдали справку о фиксации обращения. Но состояние жены вызывало опасения. Понимая, что этого недостаточно, первым делом открыл чат мобильного приложения Т-Банка. Написал ситуацию со своей геолокацией. Буквально через минуту мне ответила менеджер по страхованию Софья. Она моментально взяла нас в работу, подключила своих коллег, и они сопровождали нас на всех этапах до полного выздоровления. Они сами нашли нормальную частную клинику в Избербаше (около 40 км от места падения), вызвали нам местное такси до врача, прислали инструкцию, какие документы нужно будет сфотографировать. Мы приехали, врач-травматолог осмотрел всех, окулист проверил зрение супруге после удара, исключив повреждения сетчатки. Часть вторая: Ротавирус Через три дня Каспийское море преподнесло новый сюрприз жена и дочь умудрились подхватить ротавирус. Симптомы классические: температура, тошнота, слабость. Я уже знал алгоритм. Сообщение в тот же чат -> направление в клинику на прием и капельницу. Выплаты и сервис: Никуда ездить не пришлось абсолютно. Все чеки из аптек (обезболивающие и рассасывающие мази, сорбенты, глазные капли) и клиник, рецепты врачей, чеки яндекс такси всё загружалось фотографиями прямо в приложении. Коллеги Софьи сопровождали каждый наш шаг, напоминая, что еще нужно докинуть в заявку. В тот же день после закрытия обоих обращений деньги пришли одной суммой на карту этого же банка. Покрыли платные приемы травматолога и окулиста в Избербаше, все назначенные лекарства, такси и медицинские процедуры. Первую бесплатную помощь в селе никто компенсировать и не просил, речь шла именно о качественном лечении после первичного осмотра. Это реально 21 век. Осознание того, что эта дорогая медицина была покрыта бесплатной страховкой из банковского пакета, вызвало шок. Огромная благодарность банку и лично команде менеджеров Софье и другим человеческое отношение, круглосуточный контроль ситуации и скорость. Теперь понимаю, зачем нужен премиальный сервис и страховка Тбанка!