Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
Страховой случай
Алексей, Москва (Москва и область)
31 августа, 23:20

Т-Страхование ОСАГО не рекомендую. Невероятно плохие впечатления от предоставления услуг.

Я застраховал автомобиль Nissan Murano Z52 2019г. (пробег 75 тыс.км.) в Т-Страховании. Автомобиль в ДТП не участвовал. 19.07.2026 произошло ДТП, каршеринг ударил мой автомобиль, не убедившись в безопасности движения, где я являюсь пострадавшей стороной. Протокол был составлен сотрудником ГИБДД. Я зарегистрировал страховой случай №OSG-26-685659 по полису ОСАГО. 20.07.2026г., Т-Страхование предложило мне к выплате 67 200 руб. Этих средств не хватит, даже на блок передней фары, не говоря уже об остальном. Т-Страхование предложили независимого эксперта от компании ООО "МЭТР" ИНН7721613895, которая по факту не является независимой и все действия происходят через Т-Страхование. Акт осмотра приходит от третьей компании ООО "РКГ" ИНН9701050951. Через три дня 22.07.2026 приехал эксперт, составил акт №1665468, указал к замене передний бампер, переднее левое крыло, левую переднюю фару, расширитель крыла, колесный диск и покраску передней левой двери и еще несколько мелочей + работы по ремонту. Для читателей перечислил только крупные, что бы обыватели знали, что вас ждет. После предоставления акта я просил Т-Страхование произвести перерасчет, в котором ко мне был применен коэффициент 46.60%. Они берут стоимость совместимых или б/у деталей из РСА, которые не соответствуют оригинальным, отличаются внешне и на них еще накладывают коэффициент! При втором расчете Т-Страхование предложили мне к выплате 85 164,43. Я поехал в СТО и партнерам Т-Страхование, которые имеют договора на ремонт и попросил их рассчитать стоимость ремонта, а не замены, как было написано в акте осмотра и насчитали мне около 170 000 рублей, без учета скрытых повреждений и блока фары. Так как предлагаемой суммы недостаточно даже на половину того, что указано в акте осмотра, я потребовал от Т-Страхования направление на ремонт. И мне его выдали туда, куда даже заходить не хочется пешком. Это компания называется ИП Жидков ИНН 773271156561 (Автоигл). СТО в 32 км от меня. После длительного ожидания и отсутствия ответа от менеджера Юлии я позвонил в СТО ИП Жидкову, и они меня записали, только на осмотр через три недели, после моего звонка. Конечно, никакой речи о соблюдении срока ремонта в 30 р.д. здесь и речи идти не может, т.к. на этом СТО разрушаю автомобили, а не ремонтируют. Каким образом страховая компания заключает с такими юр.лицами договора совершенно не ясно. Отдельного внимания заслуживают менеджеры, которых назначают по страховке ОСАГО. Они так сильно игнорируют все просьбы, заказы звонков, сообщения в чат, вопросы и целиком ответную реакцию. У меня сейчас менеджер Юлия, которая мне столько раз обещала перезвонить и просто этого не делает, не говоря о решении спорных ситуаций. Звонишь на общий номер, тебя адресуют к Юлии. Обещают передать ей инфо и получаешь обещание от оператора связаться на следующий рабочий день. Тебе не перезванивает никто. Пишешь в общий чат, снова получаешь обещание, что на следующий день тебе перезвонят или ответят. Тебе снова никто не звонит и не пишет. Ты пишешь Юлии в чат, а она тебе не отвечает. И так постоянно. Тебя игнорируют, а ты должен это терпеть. Через неделю Юлия тебе перезванивает в амнезии, где от эмоций тебя просто разполовинивает. Резюме: Выплата – 25% от стоимости ремонта. Очень плохо. Обслуживание – ужасно. Скорость обслуживания – ужасно. Партнерская сеть СТО по ОСАГО – очень плохо. Однозначно не рекомендую к покупке полисы у Т-Страхование. Автомобиль быстро не починить. Вопросы по выплатам только через суд.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    31.08.2026 23:33
    Здравствуйте. Ознакомимся с отзывом, проверим информацию, подготовим ответ и вернемся.
  • Т-Страхование
    01.09.2026 12:41
    Здравствуйте. Мы сразу рассчитываем сумму ущерба по фотографиям, чтобы упростить урегулирование и уменьшить сроки рассмотрения страхового события. Если с выплатой не согласны, то не отказываемся от дополнительной проверки и делаем перерасчет, если в деле появляются ранее неучтенные детали. Сам расчет мы ведем по Единой методике расчета от Российского союза автостраховщиков, что утверждена Центральным банком. В расчете учитываем износ деталей. Цены на запчасти берем на сайте РСА. Для пересмотра суммы выплаты можем назначить независимую экспертизу. Эксперт не является нашим сотрудником. Экспертизу проводят по нашей заявке.  По фотографиям рассчитали для вас выплату. Первоначальная сумма вас не устроила, поэтому мы организовали осмотр независимым экспертом. Акт осмотра составлен МЭТР на фирменном бланке МЭТР. РКГ (Общество с ограниченной ответственностью "Русская консалтинговая группа") производит расчеты, и экспертное заключение выдается с их маркировкой. По результатам осмотра пересмотрели сумму. Итоговый расчет верный, износ применили правильно. От выплаты вы отказались и попросили выдать направление на ремонт. Понимаем, что вы хотели получить большую сумму выплаты. Расчет от сервиса может существенно отличаться, так как стоимость запчастей и работ они считают по среднерыночным ценам. По закону все страховые компании при урегулировании страховых событий по ОСАГО должны использовать Единую методику.  Направление мы выдали к нашему партнеру, к нему вы еще не ездили, предзаказ-наряд от другого сервиса не отправляли нам. Партнер готов отремонтировать ваш автомобиль, рекомендуем обратиться на станцию для записи на осмотр. На осмотр сервис записывает самостоятельно в соответствии со своим графиком работы и загруженностью. Вы можете не переживать за качество ремонта. Мы сотрудничаем только с проверенными станциями технического обслуживания, которые предоставляют гарантию на свои работы и соблюдают сроки ремонта.  Персональный менеджер на связи с вами в свое рабочее время. Не нашли от вас пропущенных звонков.
  • Алексей
    Автор отзыва
    01.09.2026 14:01
    Я буду переживать за качество ремонта, т.к. вы регулярно занимаетесь подменой понятий. Из последней лжи, о которой вы говорите : я вчера не звонил по рабочему номеру Юлии? Не оставлял просьбу об обратном звонке? Кстати попал я тоже на Юлию, и она сказала, что она другая. У моего персонального менеджера 31/08 рабочий день и она обязательно свяжется со мной до конца рабочего дня. Этой же Юлии я звонил на прошлой неделе и она обещала ограничиться решением в пределах трех рабочих дней. Касательно вашего партнера СТО, рекомендую ознакомится с отзывами, которые написаны реальными людьми, а не подставными для выравнивания рейтинга. Короче, ответ ваш шаблонный, долбить я вас устал, решу вопрос по другому. Спасибо за ваше дырявое внимание.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
В г. Казань мне в припаркованную машину приехал каршеринг. Снес гос.номер левый подкрылок,поцарапал фару, загнул крыло, бампер и губа бампера в трещинах. Общался с менеджером Галиной Р. По страховому случаю OSG-26-837066 Сначала насчитали за поврежде…
1 сентября, 16:25
ОСАГО
Страховой случай
Оформила страховку в январе 2026 года в Т-страховании, до этого долго пользовалась услугами другой страховой, и сразу столько плюсов. Оказывается, взаимодействие со страховой может быть легким, удобным и не выходя из дома. Оформление быстрое, добавит…
1 сентября, 13:56
ОСАГО
Оформление полиса
Являюсь постоянным Premium-клиентом Т-Банка. Оформлял ОСАГО на семейный автомобиль . В приложении Т-Банка мне отказали в выдаче собственного полиса «Т-Страхование» и принудительно перенаправили на Сравни.ру (нарушение ст. 426 ГК РФ и ст. 15 Закона об…
1 сентября, 13:16
ОСАГО
Страховой случай
Обращалась по страховому событию OSG-26-793158, мне в бампер прилетела другая машина. Я подала документы через приложение Т банка, решение вопроса по выплате заняло 3 дня. Альбина Х. менеджер по урегулированию прозвонила, все объяснила, деньги уже з…
1 сентября, 12:09
ОСАГО
Оформление полиса
Обратилась в данную страховую, потому что можно сделать себе страховку быстро и удобно, буквально за 5 минут, не выходя из дома. Все необходимые документы были своевременно отправлены на почту. Когда было необходимо закрыть страховку, по причине поку…
1 сентября, 12:07
ОСАГО
Страховой случай
Я застраховал автомобиль Nissan Murano Z52 2019г. (пробег 75 тыс.км.) в Т-Страховании. Автомобиль в ДТП не участвовал. 19.07.2026 произошло ДТП, каршеринг ударил мой автомобиль, не убедившись в безопасности движения, где я являюсь пострадавшей сторон…
31 августа, 23:20
ОСАГО
Оформление полиса
Через компьютер при оформлении на сайте https://www.tinsurance.ru/ins/osago-product/, выдает ошибку в самом конце Через телефон выдает предложения от других страховых компаний В чате поддрежки просто отписка ,что мы приняли обращение, ответим через…
31 августа, 21:10
ОСАГО
Страховой случай
Добрый день! Я попала в ДТП, где не была виновной стороной. Мы с другим участником оформили происшествие по Европротоколу. Весь процесс взаимодействия с компанией происходил через приложение «Т-Банк», и я осталась очень довольна скоростью и удобством…
31 августа, 17:16
ОСАГО
Страховой случай
Страховой случай от 27.07.2026. Изначально был назначен персональный менеджер не заинтересованый в процессе и клиенте, это огорчало. После того как назначили другого персонального менеджера всё изменилось. Персональный менеджер Карина Ч. прекрасно вы…
31 августа, 15:12
ОСАГО
Страховой случай
Я обратился по моему страховому полису, в страховую компанию т страхование и они помогли мне решить проблему, после дтп, выплата была произведена без задержек, к оценке претензий нет, все максимально быстро и не пришлось никуда ехать, сотрудники стра…
30 августа, 12:19
ОСАГО
Страховой случай
21.08.2026 произошло ДТП, в мой припаркованный автомобиль LADA Largus въехали задним ходом. Я являюсь пострадавшей стороной, застрахован в Т-Страховании. Автомобилю нет двух лет, он находится на заводской гарантии. Повреждены кузовные элементы: капот…
30 августа, 09:53
ОСАГО
Страховой случай
Менеджер Екатерина Ш. Помогла очень быстро разобраться как правильно оформить страховой случай , всегда была на связи помогла правильно заполнить документы для назначения выплаты, выплата пришла в течении часа! после оформления документов обратился …
28 августа, 17:27
ОСАГО
Страховой случай
Всем здравствуйте! 1 августа прилетел камень в лобовое Тойоту Ленд Крузер 200. Обратился через приложение , заявил о страховом случае. Сфотал повреждения, прикрепил к сообщению. Через минут 10 позвонила менеджер Ольга Некрич. Все рассказала, направил…
28 августа, 15:22
ОСАГО
Оформление полиса
Очень удобное онлайн оформление полиса, когда срочно надо-самый идеальный вариант, ценник тоже гуд)) На тот момент прошерстила все предложения и их вариант оказался самым приемлемым.Все оформила сама, а через несколько минут полис уже был на моей эле…
27 августа, 21:04
ОСАГО
Пролонгация полиса
С 06.08.26 не могу продлить ОСАГО именно от т-страхование. Предлагается всего 3 компании (альфа, согаз, Ингосстрах). Каждый раз продляют решение вопроса на 5 дней, по итогу не решается ничего. Завтра буду отправлять жалобу в рса и на сайт цб. Слов не…
27 августа, 19:18
ОСАГО
Страховой случай
Застрахована в Т-Страхование уже не первый год, нравится, что по сравнению с другими СК не нужно назначать встречу для очного осмотра, которая обычно происходит через 2 недели, а можно сразу после получения документов от сотрудников ГАИ загрузить фот…
27 августа, 12:43
ОСАГО
Страховой случай
Обратилась по страховому случаю, в котором была пострадавшей стороной. Автомобиль уже не новый, поэтому компания, с учетом всех коэффициентов, рассчитала сумму, по которой даже не получилось бы купить всех деталей, не говоря уже о покраске авто и ра…
27 августа, 10:43
ОСАГО
Страховой случай
Представитель Страховой компании, Анастасия В., грамотный сотрудник. Все быстро и оперативно сделала! Я обращалась по поводу выплат по ОСАГО после ДТП, произошедшего 17.08.2026 г. В этот же вечер я обратилась с документами и буквально на утро со мн…
26 августа, 21:01
ОСАГО
Страховой случай
Отвратительная организация. Не связывайтесь НИКОГДА!!! Менеджерам наплевать на Вас и/или на Ваш случай. По страховому случаю сервисным центром по ремонту были выявлены скрытые работы, однако, связаться с менеджером невозможно: на телефоны не отвечают…
26 августа, 18:25
ОСАГО
Страховой случай
К сожалению, попала в ДТП и так я была потерпевшей, пришлось обратиться в мой Т-банк для урегулирования по выплатам. Хочу выразить признательность сотруднику банка Анастасии В. Очень компетентная, высококлассный специалист, явно человек на своем мест…
26 августа, 18:06
ОСАГО
Страховой случай
Обратился в Тбанк 23.08.26 ,уже в этот же день пришел ответ о сумме выплаты.Менеджер Анастасия В очень оперативно решила проблему по европротоколу ,все доступно и просто объяснила , все бланки можно оформить прямо в приложении или через того же менед…
26 августа, 17:56
ОСАГО
Другое
Обратилась в страховую компанию для урегулирования страхового случая после ДТП. Авария произошла 18 августа 2026 года под городом Новокузнецком. После обращения со мной связалась сотрудник Гусева Татьяна, которая вела мой случай. Хочу выразить благод…
26 августа, 08:18
ОСАГО
Оформление полиса
В приложении нет возможности оформить полис ОСАГО, предлагают только партнеров. В чате только создали обращение и кажется тянут время. Уже закончился старый ОСАГО, оформленный у них же, а новый не могу оформить. Пытаюсь оформить уже несколько недель.…
25 августа, 18:13
ОСАГО
Оформление полиса
Очевидно страхования компания Т не страхует неудобные авто или владельцев. потому что большое количество людей не могут в личном кабинете Т оформить одноименную страховку ОСАГО. рекомендации одни и теже - почистие браузер, проведите манипуляции и все…
25 августа, 17:37
ОСАГО
Страховой случай
13.08.2026г. Произошло ДТП, обратился в страховую Т банка в приложении 21.08.2026г. Было бы быстрее, но в Гаи протянули время . Загрузил все фото и документы из ГАИ , всё очень быстро и удобно .Спасибо, Анастасия В по страховому делу OSG-26-806244 оч…
25 августа, 16:51

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть