АльфаСтрахование отказывает в возврате полиса после досрочного погашения кредита.

При оформлении кредита в Альфа-Банке одновременно были оформлены несколько полисов АльфаСтрахования, оформлены в день кредита и оплачены непосредственно кредитными средствами. При продаже мне не объяснили, что именно по этому полису после досрочного погашения кредита могут возникнуть проблемы с возвратом неиспользованной части премии. Наоборот, со слов сотрудников, страховку можно будет без проблем вернуть. Кредит был полностью погашен досрочно. После обращения за возвратом АльфаСтрахование отказало, сославшись на то, что полис (самый дорогой из трех) якобы не является обеспечительным по отношению к кредиту и был оформлен добровольно, однако в документах банка страхование напрямую связано с условиями кредитования и процентной ставкой. При этом: - сам экземпляр спорного полиса мне фактически не предоставили; - в личном кабинете на сайте АльфаСтрахования этот полис отсутствует; - страховщик при отказе ссылается на условия документа, которого у клиента нет. По факту получается так: оформить полис вместе с кредитом очень просто, а когда кредит погашен досрочно и клиент требует вернуть неиспользованную часть премии, начинается формальное разграничение полисов и отказы. Считаю особенно проблемным отсутствие нормального разъяснения при оформлении. Клиент должен заранее понимать, какой полис действительно влияет на условия кредита, какой является отдельной услугой и какие последствия будут при досрочном погашении.